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1、西北工业大学网络教育学院2004年度工作总结,各位领导、老师： “2004年现代远程教育工作会”按期在南京顺利召开了。这次会议是继西安召开的“2003年现代远程教育工作会”之后的我院第二届年会。表明两个问题，一方面，通过一年的努力，工作上有成绩，也有失误,我们需要坐在一起总结,交流和提高;,另一方面，我院的工作已进一步步入规范化的阶段，说明我们进步了。 今天，我非常高兴代表学院做2004年度工作总结。 以下，我将分四个部分向与会领导及老师汇报，目的是使大家对学院的工作有一个比较全面、深入的了解，以便在讨论和交流中，肯定成绩，找出问题和差距，,帮助学院搞好工作，使得我们共同的事业健康、持续的发展
2、。 一、加强基础建设，增强办学实力 学院的基础建设是决定办学水平的一个重要因素。在2004年工作中，领导班子把学院的基础建设作为一项重要工作来抓。根据学院的发展情况，在加强基础建设，增强办学实力方面做了如下工作。,1.机构建设 为了加强远程答疑工作，在原设的综合办、招生办、教务办、技术支持部、学生工作办的基础上，增加了网络课程辅导答疑室，隶属教务办管理。 2.员工队伍建设 随着在籍学生人数的不断增加，教务管理工作量不断增大，教务办在原来5个人,的基础上，增加到8人，同时任命一名教务办副主任专门负责考务工作。 网络课程辅导答疑室首批配备6名辅导教师，负责网络课程的实时，非实时辅导答疑，以及编制网
3、络课程习题集等工作。 随着多个专业的学生进入专业基础课和专业课学习阶段，大量的网络课件需要,制作和编辑，技术支持部从原来的5个人增加到8人，同时配备了技术支持部副主任。 3. 网络教学管理系统建设 学院购买了网络教学管理平台，科建公司根据我院教学管理的要求，基本完成管理模块的修改，将进入培训和管理阶段。主要解决本部与学习中心教学、教务信息共享等问题。同时，还购买了实,时答疑平台，主要为学生在互联网上提供课程实时辅导及答疑。 4网络及设备方面的建设 为了便于服务器管理和配合教学、教务工作，我院将100独享专线接入到本部，在原来基础上，又增加了4台高性能服务器，分别为网络教学教务管理平,台服务器、
4、实时答疑平台服务器、邮件服务器以及网络课件点播服务器。目前，课件平台服务器由3台组成，学生上网点播课件时速度会更快。另外，由于配备了邮件服务器，可保证为每个学习中心的管理人员配备一个业务邮箱，为每个学生班配备一个作业邮箱。学生个人邮箱也可以设，但需要办理相关手续。邮件服务器已在试,运行，计划在2005年1月正式投入使用。 5网络课件建设 网络教育是远程教育在目前历史阶段的最高形式，他与传统远程教育最大的区别是传播知识的手段和载体的不同。在载体方面，除了纸质教材外，目前使用最广泛的载体是eb形式的网络多媒体课件（简称网络课件），光盘等。网络课件在,网络教育中起到非常大的作用，原因大家都非常清楚，
5、他是我院教学上最重要环节之一 网络课件教学不可缺少的部分。所以，我院一直在花大力气作这项工作，2年来投入了近百万资金。我院在开设的12个专业，三个层次中，四年内总共开设311门课。到今年10月，我院已完成110门网络课件的制作，即在03年完成40门的,基础上，04年又完成70门；另外，为下学期开设的课程准备的37课件门已在录制中。院教务办的同志为此付出了艰辛的劳动，保证了教学工作的正常开展。希望教务办的老师再接再厉，把05年的工作做的更好。 6学习中心的建设 网络教育的特点之一是空间的分离，对学生进行远距离招生、教学和管理，必须依靠学习中心来协助完成，从而本部与学习,中心是网络教育学院不可分割
6、的两部分。学习中心的数量、质量在比较大的程度上决定了网院的办学规模和质量。自从2002年我院成立以来，一直把建立学习中心工作放在非常重要的位置，专门成立了建点小组，隶属于招生办。2004年审批备案了26个学习中心。到目前为止，我院共审批备案了65个学习中心。这项工作建点组做,的比较出色。 二、贯彻教育部16字方针，在规范 管理的基础上求发展 在2004年，教育部针对网络教育的现状和发展方向提出了16字方针：“积极发展规范管理强化服务，保证质量”。16字方针的重点是“规范管理”，根本是“保证质量”。规范管理是指两个方面，既指网络学,院本部，又着重指学习中心。在网络教育开办初期，诸多方面都存在不规
7、范性，但经过了五年的试点，大家逐渐掌握了一些规律性的东西，慢慢地走向了规范化。各校情况不同，有快有慢、有好有差，关键重视了没有。我院领导班子对规范管理问题重视较早，动手也较快，并就如何规范办学做了以下工作。,1建立健全规章制度，使得管理工作 有据可依 2003年会期间，我院将14个管理文件初稿交给与会代表讨论，代表提出了许多宝贵的意见和建议。在04年6月，我院专门组织干部对14个文件进行讨论和修改，拿出了比较成熟的正式文件，并汇编成册，发给各个中心，供管理人员学习、讨论、,执行。同时，编制了学生手册给每个学生配发一本，使学生对自己学院管理有一个清楚的认识，有利于学生自我管理和配合学院的管理工作
8、。 2进一步完善网络教学模式，逐渐加 强管理 网络教育是一个新的教育形式。经过一段时间的摸索，大家已逐渐掌握了网络,网络课件的学习 光盘学习 纸质教材自学,网络实时答疑 网络非实时答疑,作业 模拟测试,集中考试,毕业设计,教育的一般规律，在我院的教学模式中：,第一环节实现了；第二个环节实现了一半，实时答疑很快就实现；第三个环节也实现了一半，网络作业要在教学管理平台上来后就能实现；第四、第五个环节已正常开展。大家可以看到，经过两年半不长的时间，我们已经取得了很大的进步。,3经常了解情况，及时解决问题，帮 助学习中心的规范化管理 我院目前有了65个学习中心，管理特点是工作量大。学院工作人员配备还不
9、到位，部室以上领导比较忙，但我们还是尽可能多抽时间到学习中心了解情况，特别是利用巡考的机会。另外，由于工作原因，各学习中心领导及老师经常来本部联系工,作，我们都要抓住这个机会请老师吃顿饭，了解情况。 当然， 也有不周的地方，例如，延安一位老师来联系工作， 办完事就走了， 接洽工作的同志就没有处理好，事后受到了批评。 学院每周开一次干部例会， 各部门主任汇报各工作， 包括各中心的问题， 有问题及时在会上解决。 年会也是我们了解情况，解决问题的好机,会。在管理上做到，小问题及时解决，大问题每周干部例会上集体讨论解决，突发事件立即解决。 对办的好的学习中心，院领导一般都下去了解情况，现场解决问题，例
10、如，北京中心、汉中中心、铜川中心、榆林中心、延安中心等。当然，有不足的地方，办的不好的中心去的少，支持不够，我们,已意识到了。 对一些重大情况，领导重视，及时处 理。例如，洛阳有一个学校擅自挂我校牌子，我院给予了及时处理，同时保护了我校在河南的学习中心的利益。 在这里也应强调一点，学习中心应严格遵守建点协议中的条款，执行学院的管理规定，不得越权处理问题。学习中心的,公章只作为内部管理用，不得对外使用。河南一个学习中心就出了问题，我院在处理问题时，及时保护了这个学习中心，否则他们就有了经济损失和法律问题。 4统一印发招生简章，避免宣传失实 按教育部有关文件中精神，招生简章应由网络学院统一印制，学
11、习中心不得擅自制作。2004年以前,我院每一次招生时，,都会给各中心寄去一部分招生简章。但从2004年开始，我院每一次招生时，给 学习中心都会寄10003000份招生简章，其中有精印品和简印品，并且费用均由我院本部负担。这样做，一方面是贯彻教育部精神，另一方面也是支持学习中心的工作。希望各中心能积极配合，不要擅自印招生简章，有什么要求，及时反映，我院,尽量解决。今年招生简章很快就印刷，有什么要求，就在这次年会期间提出来，院领导和招办主任都来了，当面好协商。 5利用高科技术，提高教学教务管理 效率 我院出资30多万购买的教学教务管理平台和网络辅导答疑平台。一方面是解决管理上的问题，使本部，学习中
12、,心，学生在一个平台上办公学习，实现信息共享；解决了本部、学习中心及学生由于空间的分离使管理信息传输不及时和管理不方便的问题。另一方面，解决辅导教师不易聘请问题，充分发挥西工大优秀的教师资源，从本部向各中心实时交互辅导答疑，减轻学习中心负担，同时可以提高办学水平。另外，利用管理平台的信息，,管理人员之间，管理人员与学生之间可以相互监督，共同提高，有利于进一步实现管理上的规范化。 另外，我们经过一年认真、努力的工作，学院各部门各环节运行正常，在规范管理逐步提高的基础上，我院的办学规模有了可喜的发展，在校学生逐年上涨，目前达到了8203人。,在统考的影响下，绝大多数网院新生入学人数大面积滑坡，而我
13、院仅比2003年下降3.6。,在这里顺便把学生层次人数比例也给大家，以供参考。,三、以人为本，加强服务支持 全国各行各业，在管理上都提出了以人为本的口号，说明我们的管理更科学了了，文明程度提高了。教育部有关网络教育的16字方针中就有强化服务四个字。学生给我们交了学费，我们真正能够给学生提供什么质量的教育，必须认真思考这个问题。学生在择校时，是会考虑学校的知,名度，但他们更关心学校能提供什么质量的教育。北京中心在名校如林的北京，年年招生人数递增，今年招到了400余名学生；汉中中心在汉中地区是网络教育学习中心中办学规模最大的一个，延安中心和柳州中心工作都做得很出色，今天有他们的发言，建议大家认真听
14、一下，他们在以人为本，服务支持方面是怎么做的，对我,们会有帮助。 在院本部，我们购买的2个平台，架设100专线，也是加强支持服务的一个措施，让学习中心、学生更方便、更有效地管理和学习。在陕西省网络教育学习中心试评中，同一个单位，成立了两个学习中心，另一个学习中心的学生就很羡慕我们中心的学生，因为我们网站的网速快，课,件多等。虽然我们购买了平台，但上的不够快，我们很着急。 在今年，魏院长特别提出“以人为本，善待每一个学生”的口号，得到了全院干部员工一致的支持。为了及时发现我们工作中的不足，了解学生情况，搞好服务，必须给学生一个能够交流和投诉的地方。在网上，我们开设了“院长信箱”结果反映问,题很少
15、，原因是学生爱护老师。我们还开设了“在线答疑论坛”，里面有“学生意见箱”和“学生自由交流”区，这可不一样了，学生在这里就敢讲话了。希望大家都看一看，学生提了不少问题。“学生意见箱”有教务办答疑室专人负责，每天把学生意见下载下来，分发到对口办公室，24小时内给与上网答复。“学生自由交流” 区由技术支持部专人负,责，每天为学生答复问题，并严把政治关。另外，在本部三个校区都悬挂“学生意见箱”，发现问题及时解决。 在网上，对基础课件的使用，我们一直是开放的，首先是供在册学生使用，其次让选择学校的新生看一看，增强他们选择西工大的信心。我们做的还不够好，但可以把真实的一面给学生看。在国外，开,放课件的情况
16、很普遍，但想拿学历证书，就要交费。 我院技术部的热线电话88495471每天晚8：30前，每周六、周日全天有人值班，保证学生在业余学习时，有技术上的问题，会得到及时解决，为此，学生反映很好。 外校还有许多好的经验值得我们学习，例如人大，每年考4次试，方便学生学习和,选择毕业时间。人大生点比高，有能力每年考4次，我们生点比较低，做起来就比较困难，但可以启发我们在其他方面去探讨，去实践。善待每一个学生，努力为学生作好服务工作，是提高网络教育办学水平的一个重要内容。只要善待我们的学生，学生就会支持学院的工作，网络教育就会越办越好。,四、正确对待存在问题，保证网络教 育质量 在上面我们谈成绩中间也提到了几个问题，但最困难的一个还没有提到，就是考试问题，这个问题在网络教育中尤其显得突出。 简单的处理考试，从严或从宽都是不对的。首先要明确，保证网络教育的质量,是第一位的，所有工作要围绕“质量”这个“根本”来进行，必须在过程控
