《班组长培训课件》PPT幻灯片

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1、1,班组长培训课件,2,第一讲 班组长的使命与职责,3,一.班组长在企业管理中的作用,1.班组长的地位 班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象，直接承担一定的生产任务。,4,2.班组长的职责,生产现场管理(工程作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生） 人员管理（人事调配、考勤、培训、保健、情绪、团队）,5,二.班组长的现状和基本标准,管理的五项工作（计划、组织、协调、控制、监督） 管理的五项内容（人、财、物、信息、时间） 管理的原则管理无小事,6,1.班组长的管理水平现状(1),7,1.班组长的管理水平现状(2),生产技术型 盲目执行型 劳

2、动模范型 大撒把型 哥们义气型 努力方向-团队管理型,8,管理不力的班组状况（1）,效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。 投诉增多，信誉度降低。 动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不振，不活跃 缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。 集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精神差。,9,管理不力的班组状况（2）,努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。责任心差，出了次品也不感到耻辱。把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。职工工作随便，迟到或无辜缺勤者

3、增多，工作现场纪律松散。背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。,10,成功的现场管理者,*虽有压力，但仍保持积极的态度 *将自己知道的知识，肯花时间传授给下级 *说到做到，不失信 *学习合理而一贯的权限关系 *懂得权限委任 *以身作则 *为和员工交流与沟通而努力 *会调动下属工作积极性。,11,失败的现场管理者,*一遇到困难就退却，意志消沉 *只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理 *对下属的要求无动于衷 *对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 *陶醉于自身的权利 过于武断专制或优柔寡断。,12,2.角色认知,正确认识自己的责任、权利、义务 明确领导的期望值 明确员工的期望值 角色转换能力

4、,13,3.成就动机,生理需求,安全需求,社交需求,尊重,自我 实现,成功管理者,一般管理者,不成功的管理者,14,4.管理者技能要求(1),15,管理者技能要求(2),德 德服 法 才服 术 力服 大胜靠德 治长以德 小胜凭智 治短以术,16,第三讲.班组长如何履行职责,17,一.如何做计划,原则:增收与节支设置目标技能 5W2H （1） What制定什么事？目的是什么？有必要吗？ （2） Why为什么制定？有什么意义？ 前两项是为了排除工作中那些不必要的部分 （3） Wen日期，什么时候制定，完成的时间是否适当？有顺序吗？必须有阶段性目标。 （4） Where地点，在什么地方制定，在何初何

5、范围内完成？有更合适的场所吗？ （5） Who由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？ 前三项是为了如果有可能的话，将其组合或改变顺序,18,（6） How采用什么方法制定？采用什么方法实施？有没有更好的方法？（7） Howmuch 经费、预算、损益,基本构思原则：有没有不需要的地方去掉 能否将几个动作合而为一整合 能否替换为其他方法替换 改变顺序有无可能变更 动作能否更简单化简化,19,简化的甘特图,实际进度,目,标,报告期,稿件编辑,排版,制图,校样打印,排版清样打印,封面设计,1 2 3 4月,20,事件 说明 期望时间(周) 紧前事件,A 批准设计 8 no

6、ne,B 获得建造许可 4 none,C 火炉及其装置投标 6 A,D 订购新火炉及其装置 1 C,E 移走旧火炉 2 B,F 准备安装 3 E,G 安装新火炉 2 D、F,H 测试新火炉 1 G,I 培训工人操作新火炉 2 G,J 公司和政府官员最后验收 2 H,K 投入生产 1 I 、J,火炉改造项目有关数据（1）,21,A,开始,B,C,E,F,D,G,H,J,结束,K,I,8,6,1,4,2,3,2,2,1,2,1,1,2,0,火炉现代化改造项目的PERT图(2),22,Pert网络图的注意事项,PERT三要素 事件(结束时点) 活动(时间或资源) 关键路线(最长时间) 1.识别必须完

7、成的具体活动 2.确定必须完成的顺序 3.画出从开始到完成的顺序图,识别各项活动之间的关系. 4.计算每项工作时间 5.根据每项工作时间制定整个工作时间. 注意:没有缓冲时间,23,改善公司绩效,我希望本部门 利润显著增长,我们需要,增长利润,不管 用什么办法,不必担心质量,只管快干,高层经理的目标,部门经理的目标,主管的目标,员工的目标,传统的目标设置过程,24,确定目标原则,明确、具体 先进、可行 边界条件、底限、原则 原则比目标更重要 学会必要的妥协 留有余地,25,确定目标设置目标技能,识别员工核心工作 给每个工作设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限 允许员工参与 目标排序

8、评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬,26,二.计划实施,失 高 效 率 低 早期 偶然 耗损,27,实施中要注意的问题,木桶理论与手指头理论 拧螺丝的艺术 解决执行过程中的瓶颈,寻找突破口，一个一个攻克和转移。 善于将每一个环节都落在实处 调整计划的原则积极、慎重,28,三.如何组织生产,现场管理的基础5S 岗位之间的接口处理-管理0空白 如何执行规章制度-先严后宽,对事不对人 如何决断-三直三现主义 五个为什么问题解析法,29,四.人员管理-如何协调（1）,如何用人（量才适用，扬长避短） 个体心理常识什么是个性 气质 性格 能力,30,

9、四.人员管理-如何协调（2）,群体心理的特点 直接性 混沌性 感染性 如何提高班组士气和员工的凝聚力 提高沟通技巧 PAC理论 奖罚得当 大功小赏没气度 小功大赏大家不服 无功受赏引起众怨 大过小罚有意袒护 小过大罚苛刻 无过受罚报复 表扬和批评的艺术,31,五.监督与控制,1.现场控制的四大内容是：质量控制、数量控制、时间控制和成本控制 2.现场控制基本是：PDCA的戴明循环法，Plan，Do，Cheek（检查），Action（对策）,32,3.帕雷托定律,a 可以依赖的少数成员 b 经常出错的少数成员 c 薄弱环节（少数工作、工序和单位）瓶颈口 d 事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退

10、货的产品和服务 e 能产生最大利润的少数客户和市场,33,什么是质量关键点,关键工序 工艺特殊 影响下道工序 事故多发区 质量控制顾客满意原则、六西格玛,34,4.驾御与控制局面 如何处理冲突 智博辩要 贵势 富豪 贫利 贱谦 勇敢 迂锐,5.如何对待非正式组织 特点 ： 排他性 不成文法 意见领袖,35,第四讲 权变管理与领导艺术,36,一.何谓权变管理,领导方式=f(领导者被领导者工作环境) 对人性的假设决定了管理模式: 经济人泰勒制 社会人参与 自动人人本管理 复杂人权变管理,37,1. “菲德勒”图,领导环境分类图,38,2.领导方式与环境关系图,39,3.领导方式与下级成熟度关系图,

11、低 工 作 行 为 高,40,4.领导与被领导成熟度关系图,领 导 者 成 熟 度,被 领 导 者 成 熟 度,41,5.管理方格图,9 8 对7 人6 关5 心4 3 2 1,1 2 3 4 5 6 7 8 9,对工作关心,42,二.激励理论,满意理论 双因素理论 期望理论,43,第五讲 班组长的心理素质,44,一.管理者的挫折管理,你的形象轮廓怎样? 面对挫折的一般表现,45,二.如何提高情商,不同风格的人在压力下的一般反应 提高情商的重要性 如何提高自己的情商,46,如何提高情商,47,三.成功需要九商,一.人生之根 1.心商心商决定人生的苦乐与成败 2.德商小胜在智，大胜在德 3.志商

12、大志和良谋 近大者大，近小者小,48,三.成功需要九商,二.人生之干 1.智商观察力 记忆力 想象力 创造力 2.情商 自己情绪认识 管理自己情绪 自我激励 同理心 人际关系管理 3.逆商人生吃苦就是吃“补” 4.悟商“忍”和“悟”,49,三.成功需要九商,三.人生之果 1.财商理财能力 2.健商 高职不如高薪 高薪不如高寿 高寿不如高兴,50,班组安全管理,主讲教师 刘言刚,51,主要内容,辨识控制危险源，消除习惯性违章,班组基础和现场安全管理,班组长安全角色认知,班组安全管理,52,班组长安全角色认知,53,班组长安全角色认知,班组长是生产一线的指挥者 班组长是班组建设的组织者,“上面千条

13、线，下面一根针，针头是关键”,最基层的管理者、组织者、教育者、领导者、指挥者,54,班组长安全角色认知,1.2 班组长的安全角色定位,了解上级期望,了解班组成员 对自己的期望,55,班组长安全角色认知,安全第一、预防为主、以人为本,设备知识、操作知识、应急知识,安全管理方法、安全管理技巧,思想素质,技术素质,管理素质,3,2,1,56,班组长安全角色认知,树立正确科学安全管理观,建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络,抓好班组基础和现场安全管理,辨识控制危险源，消除习惯性违章,做好班组安全管理,57,辨识控制危险源，消除习惯性违章,辨识控制危险源,辨识控制危险源消除习惯性违章,危险源 概述,

14、危险源辨 识与评价,反习惯性违章,反习惯 性违章,习惯性违 章引发 事故,危险源 控制,事故预防原理,安全概念,安全原理,58,辨识控制危险源，消除习惯性违章,轨迹交叉论,安全原理,海因里希事故连锁理论,墨菲定律,预防为主,59,辨识控制危险源，消除习惯性违章,海因里希首先提出了事故因果连锁论，用以阐明导致伤亡事故的各种原因及与事故间的关系。该理论认为，伤亡事故的发生不是一个孤立的事件，尽管伤害可能在某瞬间突然发生，却是一系列事件相继发生的结果。 。,定义,60,辨识控制危险源，消除习惯性违章,61,辨识控制危险源，消除习惯性违章,62,辨识控制危险源，消除习惯性违章,轨迹交叉论认为，在一个系

15、统中，人的不安全行为和物的不安全状态的形成过程中，一旦发生时间和空间的运动轨迹交叉，就会造成事故,63,辨识控制危险源，消除习惯性违章,控制人的不安全行为,防止和避免人和物的运动轨迹的交叉是避免事故发生的根本出路,控制物的不安全状态,预防事故 的三个 方面,64,辨识控制危险源，消除习惯性违章,是具有潜在危险的源点或部位，是爆发事故的源头，是能量、危险物质集中的核心，是能量从那里传出来或爆发的地方。,危险源 的实质,65,辨识控制危险源，消除习惯性违章,存在条件是指危险源所处的物理、化学状态和约束条件状态。,潜在危险性是指一旦触发事故，可能带来的危害程度或损失大小，或者说危险源可能释放的能量强度或危险物质量的大小。,触发因