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1、怎样做好不合格品的处理？,质量管理部 李林主讲,远东控股,请大家关注,为什么同样的质量问题会不断重复发生？ 为什么已发现的不合格品会往下道工序流转？,远东控股,所要解决的根本问题是：,怎样做好不合格品的处理？,二之一: 不合格品处理的基本原则,二之二: 不合格品处理的基本流程,为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：,防止不格品的重复发生及非预期流转,远东控股,所要解决的根本问题是：,怎样做好不合格品的处理？,二之一: 不合格品处理的基本原则,二之二: 不合格品处理的基本流程,为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：,防止不格品的重复发生及非预期流转,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原
2、则,4之 1：不合格品的分类原则 4之 2：四不放过处理原则 4之 3：关联责任处理原则 4之 4：不合格品分级处理原则,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 1：不合格品的分类原则 根据产品质量特性不合格的严重程度将不合格品分为三类： A类 B类 C类,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 1：不合格品的分类原则 A类：致命不合格品，使用这种产品会造成使用者的人身或设备危险。 导体直流电阻不合格、绝缘最薄点不合格、击穿、断线、耐火阻燃、耐低温、耐高温电缆特殊性能不合格等,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 1：不合格品的分类原则 B类：重要不合格品，使用这种产
3、品不会造成使用者的人身危险。 绝缘电阻不合格、绝缘护套老化后性能不合格、绝缘、护套低温试验不合格等,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 1：不合格品的分类原则 C类：轻微不合格品，不影响产品的性能和最终使用。 换色不清、绝缘护套印字不清、电缆外径控制不符合、护套表面不洁、绝缘偏心度、钢带厚度等,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 1：不合格品的分类原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,思考 已经讲完了本章的“ 4之 1：不合格品的分类原则” 我们了解了电线电缆不合格品分类的原则及相应的不合格项目，针对这些不合格项
4、目，我们如何进行有效处理，防止类似问题的重复发生，我们还应遵循“四不放过的处理原则”。 接下来分析本章的“ 4之 2：四不放过处理原则”,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 2：四不放过处理原则 四不放过的内容： 质量问题产生的根本原因未查清楚不放过 未制订有效的纠正预防措施并落实不放过 当事人和其它所有相关人员未受到教育不放过 责任人未受到处理不放过,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 2：四不放过处理原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,思考 已经讲完了本章的“ 4之 2：四不放过处理原则” 责任人未受到处理
5、不放过，由于电线电缆是流程性产品，相互关联工序之间，存在相应关联检验责任，如何处理关联责任呢？ 接下来分析本章的“ 4之 3：关联责任处理原则”,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 3：关联责任处理原则 产品在分厂间流转时，交接时检验发现的问题（仅限外观质量问题，易目视检查的质量特性）由交付单位负责；在接收后，发现的问题，由接收单位负责。 产品在各工序流转过程中， 发现了上道工序及以上工序所存在的质量问题，处理时原则上追究直接造成该问题的工序，但互检中追究最后漏检工序的责任。,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 3：关联责任处理原则 产生批量或多次同类不合格时，管理人员
6、负连带责任 工艺、计划、模具等的文件编制不当造成不合时，编制人员负责，造成批量不合格时，校对、审核、批准人员负连带责任。 处理关联责任时，主要责任承担其责任大小的70-80%，次要责任或连带责任承担其责任大小的20-30%。,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 3：关联责任处理原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,思考 已经讲完了本章的“ 4之 3：关联责任处理原则” 我们清楚了不合格品的分类方法，知道了不合格品处理遵循的四不放过原则，关联责任的处理办法，但针对不同类别的质量问题，我们的处理是分级进行的。 接下来分析本章的“
7、 4之 4：不合格品分极处理原则”,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 4：不合格品分极处理原则 不同层级对不合格品处理的职责与权限： 质量管理委员会：（负责一级处理） 组成：主任、副主任、成员 职责：A类经返工或返修仍不合格的产品或（直接经济损失在5万元及以上）的评审和处理。,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 4：不合格品分极处理原则 不同层级对不合格品处理的职责与权限： 质量管理部：（负责二级处理） 负责A类、B类不合格品、C类不合格品（直接经济损失5001-50000）、所有外部投诉的原因调查、分析、处置及纠正预防措施的跟踪验证，并形成文件上报质量管理委员会。,
8、远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 4：不合格品分极处理原则 不同层级对不合格品处理的职责与权限： 相关职能部门及生产厂：参与A、B类不合品的评审，并针对人、机、料、法、环等因素进行原因分析，协助质量管理部做好不合格品的调查和分析工作，制订和实施有效纠正和预防措施。,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 4：不合格品分极处理原则 不同层级对不合格品处理的职责与权限： 质检员（质量工艺员）：负责不合格品的三级处理，结果报质量管理部，质量管理部负责人有权否决三级处理。 负责C类不合格品（直接经济损失在5000元以下）的原因调查、分析、处置及纠正预防措施的跟踪验证，并上报质量管
9、理部。,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,4之 4：不合格品分级处理原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,小结： 4之 1：不合格品的分类原则 4之 2：四不放过处理原则 4之 3：关联责任处理原则 4之 4：不合格品分极处理原则,远东控股,二之一：不合格品处理的基本原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,思考,已经讲完了“二之一：不合格品处理的基本原则” 我们清楚了不合格品处理的基本原则，但在实际处理过程中，我们该如何运用这些基本原则进行处理呢？,接下来分析“二之二：不合格品处理的基本流程”,远东控股,
10、所要解决的根本问题是：,怎样做好不合格品的处理？,二之一: 不合格品处理的基本原则,二之二: 不合格品处理的基本流程,为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：,防止不格品的重复发生及非预期流转,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,3之 1：一级处理流程 3之 2：二级处理流程 3之 3：三级处理流程,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,3之 1：一级处理流程 记录、标识、隔离-按不合格特性进行分类-质量工艺员对不合格原因初步调查-反馈-责任单位负责人进行确认并及时分析原因并提出纠正措施-生产管理部、技术中心、质量管理部等签署处理意见-报质量管理委员会-由管理者代表组织评审-形成文
11、件-纠正预防措施贯彻执行-结果验证-责任人及相关人员的案例分享教育-责任人员的考核处理。 处理时间不超过一个星期。,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,3之 1：一级处理流程,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,思考 已经讲完了本章的“ 3之 1：一级处理流程” 一级处理流程规定了处理重大质量事故的处理流程，但对一般质量事故如何进行处理呢？ 接下来分析本章的“ 3之 2：二级处理流程”,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,3之 2：二级处理流程 记录、标识、隔离-按不合格特性进行分类-质量工艺员对不合格原因初步调查-反馈-责任单
12、位负责人进行确认并及时分析原因并提出纠正措施-生产管理部、技术中心、质量管理部等签署处理意见-纠正预防措施贯彻执行-结果验证-责任人及相关人员的案例分享教育-责任人员的考核处理。 处理时间不超过三天。,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,3之 2：二级处理流程,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,思考 已经讲完了本章的“ 3之 2：二级处理流程” 我们清楚了重大质量事故、一般质量事故的处理流程，那么轻微的质量事故如何处理呢？ 接下来分析本章的“ 3之 3：三级处理流程”,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,3之 3：三级处理流程
13、 记录、标识、隔离-按不合格特性进行分类-质量工艺员对不合格原因调查-反馈-责任单位班长进行确认并及时分析原因并提出纠正措施-纠正预防措施贯彻执行-结果验证-责任人及相关人员的案例分享教育-责任人员的考核处理-报质量管理部备案。 处理时间不超过一天。,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,3之 3：三级处理流程,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,小结： 3之 1：一级处理流程 3之 2：二级处理流程 3之 3：三级处理流程,远东控股,二之二：不合格品处理的基本流程,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,总结整理,不合品分类原则 质量事故处理原则 关联责任的界定原则 分级处理原则 处理流程,远东控股,所要解决的根本问题是：,怎样做好不合格品的处理？,二之一: 不合格品处理的基本原则,二之二: 不合格品处理的基本流程,为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：,防止不格品的重复发生及非预期流转,大家还有什么疑问和补充吗？,本次分享到此结束，谢谢，祝大家好运！,
