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1、文档来源于网络，如有重复请自行下载专卖店管理制度范本专卖店做买卖，若想这个门店做得规范而优秀，就要设定好优秀的管理制度，规范员工的行为。下面是小编给大家带来的专卖店管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!专卖店管理制度(一)1.所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。所有员工上下班务必签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。2.专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。3.所有员工务必穿着整齐
2、的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影(色彩统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，莲山课件以最好的精神状态投入工作。4.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。5.所有员工务必礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显望见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、
3、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。8.各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。9.所有员工务必完全熟悉店内货品的基本状况，陈列位置。每一天的货品挂通整理要到位，个性是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对
4、货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，莲山课件每周考核人员货品熟悉状况，如：货品零售价，库存，色彩，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。10.卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。11.所有员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。12.顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。13.卖场
5、内务必随时持续干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。14.工作中应持续愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事情绪舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职xx员工奖励制度1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品(含包包鞋子，特价8折以下商品除外)奖励3元，顾
6、客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军(店长除外)，给予销售第一名者奖励50元。4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连
7、续3个月被评为服务之星可做升级奖励。6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。专卖店管理制度(二)专卖店管理制度及奖罚条例考勤制度1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次;3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚;4.所有店铺每班次务必
8、提前15分钟到铺休整，保证工作状态;5.上下班务必本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算;6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次;7.除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次;8.同事突然生病需请假务必要有医生证明或药房购物小票(标准时间)，没有相关资料作旷工处理，并扣50元/次;9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在到达要求后第一时间申请工衣、工鞋;员工仪容仪表仪态1.工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，LOGO统一色彩，违者扣5元/次;2.上班前要化好妆
9、，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子(如有需要补妆，仓库自备小镜子)，违者扣5元/次;3.不能够在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次;4.门口迎宾同事必须要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次;5.工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。6.开B、收B就应认真对待，所有同事务必统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次;员工行为准则1.早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次;2.上
10、班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次;当班连带职责，罚10元/次;每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情务必提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。3.工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次罚款。4.上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次5.每个班次由当班店长/副店/领班(最多2人)带手机，拨打与工作有关的电话资料，其他同事不允许接听与拨打电话(特殊状况要报当班店长/副店/领班批准)，违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次6.所有同事务必爱护店铺所有设施
11、，出现不爱护公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿;7.不得欺诈公司以谋取个人私利，不能够泄漏公司的一切资料(数据、培训资料等)，违者扣当月工资并立即开除;专卖店管理制度(三)一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌
12、椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有
13、完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除合同;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、
14、具体上班时间是：全天班：9：30-21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。3、每日上班务必签到，晚于9：20或者16:20分到店都视为迟到，迟到一次罚款普通员工10元，储备店长和店长罚款20元;当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元;4、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚;5、事假以一个班次(6个小时)为单位，不足6
15、个小时的，不允许请假，允许让同事代班，同事之间代班一个月不可超过2次;6、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，务必提前一天以书面形式向店长申请，特殊状况务必营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工处罚;7、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的状况为旷工，旷工一次普通员工罚100元，储备店长及店长罚200元。三、卫生制度1、卫生标准(1)店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净;(2)货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净;(3)顾客试妆后的污物随时处理干净，不得留在台面上;(4)台面上持续清爽，不得放置剩余物品和私人物品;(5)试妆用品持续清洁、干爽、整齐，放置在固定位置;(6)卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置剩余的东西;(7)玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长安排轮流负责，并到达上述要
