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1、人类因愿景而美好企业因文化而长青,企业文化的概念,1、概念 企业文化是公司员工共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司、个人、小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性（包括企业的信仰、价值观、态度、工作方式、工作气氛、工作行为）、是公司成员的共识、是公司成员的办事方法。,企业文化的概念,2、企业文化形成的环境有哪些？,企业文化的概念,文化就是文明的信号，既是物质的又是精神的，但归根到底是精神对物质的体现和反映。因此，企业文化就是企业文明的信号，是企业的生产力和价值观的精神体现，首先是企业全体组成成员的精神体现，然后是社会对它的接受和认可。,中国传统文化的基本精神,中国传统文化
2、与西方文化之比较,中国传统文化对企业文化的影响,企业文化成因-内部成因,美国企业管理协会曾花了5 年的时间，对4000名经理进行了分析，并从中找出了812名最成功的经理做研究，他们找到了最成功的经理的19种能力： 1.工作效率高；2.有主动进取心；3.逻辑思维能力强；4.富有创造性；5.有判断力；6.有自信心；7.帮助他人;8.为人榜样；9.善于使用个人权利；10.善于集中大家的力量；11.利用交谈做工作；12.建立亲密的人际关系；13.乐观的心态;14.善于到员工中去领导；15.有自制力；16.主动果断；17.客观而善于听取各种意见。,企业文化成因-内部成因,日本人认为的企业家应该具有的九项
3、品德是：有使命感、诚实、忍耐、热情、有责任感、有积极性、有进取性、公平、有勇气。 中国文化认为企业家对企业文化的影响主要有：1.性格特征；2.决策水平；3.文化修养；4.经营哲学；5.价值观念；6.思维方式7.工作作风。,企业文化成因-内部成因,建设企业文化的目的,通过技术创新、管理创新、制度创新，使企业焕发新的活力。 强化 “人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、给人以荣誉、给人经激励，激发员工工作热情，提高工作效率，以此获取成本优势。 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是形成核心竞争优势的关键。,建设企业文化的目的,营造创新氛围，吸引凝聚
4、人心； 激发团队潜能，建设百年基业。,建设企业文化的意义,世界的物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。为什么美国的军队有牧师、中国的军队有政工干部？，他们是干什么的？他们就是给人作思想工作的，给军人输送精神食粮的，也可以说是军人文化。我们建设企业文化也是给我们的员工提供精神食粮的，是为了实现新希望的使命，统一员工的思想、观念、行为。只要员工的思想、观念、行为能够统一在一起，就能够形成合力，从而增强凝聚力、向心力、战斗力。因此，建设企业文化在某种意义上说，也是为了提升企业的生产力。,建设企业文化的意义,什么是价值观,价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，
5、如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。,什么是企业价值观,企业价值观是企业和员工个人认为在企业的生产经营活动中什么是最有价值的，什么是值得为之付出最大努力的衡量尺度。,什么是企业价值观,我们团队共同认知的企业价值观包括：个人价值和共同价值；客户价值和企业价值、社会价值和经营价值；企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。为此，我们必须遵守以下原则：,什么是企业价值观,第一、个人价值高于物的价值，
6、体现以人为主的经营思想； 第二、共同价值高于个人价值，建立有凝聚力的企业团队； 第三、社会价值高于经营价值，成为肩负社会责任的企业； 第四、客户价值高于企业价值，客户价值最大化才是根本。 第五、共同遵守的企业管理标准、与众不同的企业形象,企业文化的本质,企业文化的本质是“以人为本”。 “十年树木，百年树人”。 “人之力发自于心，心旺则事盛” “人心齐泰山移”；“得人心者得天下” 孙中山先生说“物质力量小，精神力量大，革命取得成功，精神能力居其九，物质能力仅得其一。”,企业文化的本质,毛泽东说：“欲动天下者，先动天下之心。” 美国管理大师加利哈默把企业经营分为三个层面：一是“人手”的经营；二是“
7、人脑”的经营；三是“人心”的经营。 松下幸之助先生就强调“制造产品之前先育人。”他对“松下人”的训练是两个方面，一是基本技术训练，二是“松下精神”的训练 。,企业文化的基本功能,企业文化的基本功能,导向功能： 企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。,企业文化的基本功能,约束功
8、能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。,企业文化的基本功能,凝聚功能；企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆
9、论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。,企业文化的基本功能,激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自
10、我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。,企业文化的基本功能,辐射功能： 企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响,企业文化的基本功能,品牌功能企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作
11、用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。,企业文化的内函,企业文化三大主轴， 一是经营性企业文化， 即企业在经营活动中所应有的价值理念； 二是管理性企业文化， 即企业在管理活动中所应有的价值理念； 三是体制性企业文化， 即企业在体制运转中所应有的价值理念,企业文化的内函,企业文化内函理论界的解释： 从形式上看是属于思想范畴的概念 从内容上看是反映企业行为的价值理念 从
12、性质上看是属于附诸于实践的价值理念 从属性上看是属于企业性质的价值理念 从作用上看是属于规范企业行为的价值理念,企业文化的内函,企业文化的内函,企业愿景 企业文化是组织成员所共同形成的价值观，也是思考与行为规范的体系。企业有愿景，才能梦筑于踏实。任何一个企业，无论经营者多么优秀，如果未来愿景不清晰，或在企业成员之间得不到透彻的理解，那么这个企业势必没有前途。企业愿景对于企业经营的重要性尤显突出。企业若迷失其愿景，那么其生存目的与生存手段就会混淆起来。现代企业靠什么来凝聚成员的精神呢?答案可能有多种，但其中重要的是员工对企业远景的共享程度。当每一位员工能体会公司远景，才可万众一心，全力以赴。例如
13、美国华特迪士尼公司“梦想、信念、果敢、实践”八字诀，人称华特魔法，他认为把梦想变成信念，下决心贯彻实行，企业一定会成功，其中“梦想”与“信念”就是“愿景”。,企业文化的内函,企业经营哲学（1） 企业经营哲学，是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人（雇主与雇员、管理者与被管理者、消费者与生产者、企业利益与职工利益、企业利益与社会利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益、企业与企业之间的相互利益）、人与物（产品质量与产品价值、职工操作规范、技术开发与改造、标准化、定额、计量、信息、情报、计划、成本、财务等）。,企业文化的内函,企业经营哲学（2）关系上形成的意识形态和文
14、化现象。处理这些关系中形成的经营哲学，一方面与民族文化传统有关，另一方面与特定时期的社会生产、经济形态、国家经济体制有关。企业的经营哲学，反映出企业领导者的信念、抱负以及工作重点，是对企业全部行为的一种根本指导，体现出企业的历史使命感和社会责任感。对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性，远远超过技术、资源、组织结构等要素,企业文化的内函,企业价值观企业价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，并为员工所接受的共同观念。首先，在企业文化内容体系中，任何一项内容，都没有象企业价值观那样对企业的命运有决定作用 。 价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的；企业
15、价值观是支配员工精神的主要的价值观念；企业价值观是长期积淀的，而不是突然产生的；企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。,企业文化的内函,企业精神企业精神，是现代意识（市场意识、品质意识、道德意识等）与企业员工在长期的生产经营活动中由先进的理想信念、价值观念、优良传统、道德规范、行为准则等综合而成的一种特殊的群体意识。它具有强烈的时代气息，又有鲜明的本企业的特点，能够起到一种精神的力量：去说服、团结、教育、鼓舞、激励企业员工，形成一种共同的价值观和使命感，努力去完成本企业使命。企业精神，中西方称谓不一，有的称企业魂、企业思想、经营哲学，但其激励的目的都是一致的。每个成功企业都有自己独特
16、的企业精神。例如著名的SONY公司的“不断开拓精神”、IBM公司的“IBM就是服务”的精神等。,企业文化的内函,企业道德企业道德是调整企业与员工之间关系的行为规范的总称；企业道德对社会的作用表现在促进人才的成长和企业的发展上。人是社会关系的总和，而这种关系最直接地体现在企业活动实践中的经济、政治关系。企业员工的利益、情感，最集中地体现在企业利益上。在企业的经营过程中，无论从量的方面还是从质的方面，企业的经营实践活动给予员工的教育是极为深刻的。索尼公司提出：“以提高索尼集团的企业价值作为经营的根本，把自主性和自律性的道德标准作为企业的重要组成部分。”,企业文化的内函,企业使命企业使命，就是一个企业作为社会成员所肩负的责任和要实现的价值，企业围绕这种责任和价值从事经营活动。它是构成企业理念识别中最基本的出发点，也是企业行动的原动力。企业使命至少包含了两个方面的内容：其一是企业为了自身的生存和发展，必然的要以实现一定的经济效益为目的。其二是企业又担负着全社会赋予给它的使命，为社会的繁荣、发展和人类进步尽它的义务。所以企业经营须对股东（珍惜、善用股东资本）、对员工（生涯规划、生活
