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1、(海量营销管理培训资料下载 ) 心理咨询和压力缓解(海量营销管理培训资料下载 ) 2心理咨询对企业的意义从员工关系管理的角度提升 公司的管理问题从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状从中外成功企业的管理经验学习现代化管理从 保公司正常的运作发展(海量营销管理培训资料下载 ) 3闲言碎语什么是你所了解的心理学 ？能不能猜出别人在想什么 ？心理障碍是精神病吗 ？心理咨询毕竟是虚的东西 ， 它有用吗 ？(海量营销管理培训资料下载 ) 4一、企业心理健康教育的目标1 促进 创造适合员工心理健康发展的环境；2 指导 帮助员工养成健康的行为习惯，培养良好的心理品质；3 咨询 对有心理或行为问题的员工提供帮
2、助；4 保健 解决员工的心理障碍（而非疾病）。(海量营销管理培训资料下载 ) 5心理状态的平衡与和谐 向孤独 善交际、有朋友 明星人物懒惰 有张有弛 过于勤奋自卑 自信 自负(海量营销管理培训资料下载 ) 6心理状态的平衡与和谐 容自纳 完美主义过于依赖 依存中的独立 过于独立(儿童式自我 成人式自我 父母式自我 )悲观 乐观 盲目乐观极端自私 公私兼顾 大公无私(海量营销管理培训资料下载 ) 7心理状态的平衡与和谐 解你自己（想了解自己吗？脾气秉性？压力耐受力？）2、接受你自己（ 1）爱自己的身体。要劳逸结合，如紧张工作之余到户外去散步，享受自然风光和清新的空气。多选择营养食物，不为了苗条而
3、强行节食。（ 2）别人对你表示友好和接纳，不要采取怀疑的态度，而以“谢谢”来表示接受。（ 3）承认自己的缺点，但不要过于自责。（ 4）明确自己的爱好，选择自己喜欢的事和行为方式。（ 5）不要逃避失败，失败是成功之母，失败并不证明你没有价值。(海量营销管理培训资料下载 ) 8人的内心冲突类型当作用于一个人的数个力在方向上相反而在强度上相等时该人就处于冲突情境中。接近 于两个正效价的目标之间（鱼、熊掌）回避 于两个负效价的目标之间（蜜糖、砒霜）接近 个目标虽在一个人的同一方面，但一个目标具有正效价，为一个目标具有负效价（马儿跑马儿吃草）双重接近 种接近回避型冲突混合为一种模式。这种双重接近 回避型
4、只是接近 回避型的一种特例。(海量营销管理培训资料下载 ) 9心理健康者的特征1 一个有自知之明的人自我意识自我认同感恰当的自我期望值2 一个善于自控的人意志毅力自律(海量营销管理培训资料下载 ) 10心理健康者的特征3 一个随和的人人缘好 ， 有朋友心地善良 ， 富于同情心对人宽容4 一个随遇而安的人自我满足接纳自己的缺点经常把自己的现在和过去比(海量营销管理培训资料下载 ) 11心理健康者的特征5 一个做事有目标的人对各种事物有广泛兴趣有内在动机有抱负6 一个遇事看得开的人灵活 、 变通适应性强失败和受挫时不泄气(海量营销管理培训资料下载 ) 12心理健康者的特征7 一个情绪平和的人情绪稳
5、定不动怒 ， 不大喜大悲乐观 ， 遇事往好处想8 一个爱说爱笑的人心境好有幽默感(海量营销管理培训资料下载 ) 13心理健康者的特征9 一个互助合作的人帮助别人接受别人帮助与同伴相互依存10 一个懂得爱和被爱的人与别人共情知道怎样爱和被爱(海量营销管理培训资料下载 ) 14拜托，别说术语行吗？一个转变二个置换三条定律四种体验(海量营销管理培训资料下载 ) 15一个转变？从 消极 转变成 积极屡战屡败和屡败屡战；暗夜无边和繁星满天；答案和问题 。(海量营销管理培训资料下载 ) 16两种置换？母亲向父亲置换司机向教练置换(海量营销管理培训资料下载 ) 17三条定律？理想人际关系三定律1、 每一个人
6、都比你累2、 每一个人都比你付出的多得到的少3、 每一个人都没有义务帮助你(海量营销管理培训资料下载 ) 18四种体验？辛东喜的故事胡磊的故事纳粹集中营的故事(海量营销管理培训资料下载 ) 19三、心理咨询的目标1 使人更好地认识自我，开发自我，激励自我，比原来生活得更轻松、愉快、自信；2 不是忘记过去的挫折和痛苦，而是正确地面对挫折和痛苦，从挫折和困难中总结经验教训，增强生活智慧，以便更好地应付以后生活中可能出现的新困难，新挫折；(海量营销管理培训资料下载 ) 20三、心理咨询的目标3 助人自助，使人从依赖别人中解脱出来，增强独立性和自主性；4 使人从自卑、自我中心和不恰当的自我防卫中走出来
7、，自己为自己寻找问题的答案和进一步的行动方案。(海量营销管理培训资料下载 ) 21四、心理咨询的原则1 确信人人都能自我完善；2 使人更相信自己而不是迷信别人；3 双向交流沟通而非单向；4 开导而非教训；5 辅助而非代替对方决策6 咨询者帮别人成长，也促自己成长；7 增强自立，减弱依赖；8 咨询者要多听少言，不要夸夸其谈；9 心理咨询是人的精神享受，不是个人丑事。(海量营销管理培训资料下载 ) 22企业管理与心理咨询的关系从现实生活说起空军司令员的烦恼首都卫戍部队的烦恼外资企业总裁的烦恼国营企业党委书记的烦恼国外名牌大学校长的烦恼美国社会民众的烦恼日本企业界的烦恼作为企业管理者，你有类似的烦恼
8、吗？(海量营销管理培训资料下载 ) 23人力管理的角色变迁公司总裁首先是第一人力资源总监每个部门经理首先是一个人事经理人力资源部主要是协助部门经理工作人力资源部的首要任务是什么？- 招聘？ - 档案？ - 工资？ - 培训？ 其他？(海量营销管理培训资料下载 ) 241、 场的竞争将更加残酷和激烈。2、竞争的核心是科学技术的竞争，谁掌握了先进的科学技术谁就会在竞争中立于不败之地3、先进的科学技术是依靠人来掌握，依靠人来发展的。科学技术的载体是人而不是科学技术本身。4、由此，说到底还是人的竞争，即人才优势的形成，人力资源开发与管理水平的竞争。5、人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育、6
9、、企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。有了好的制度，没有人才也能把人才吸引过来；反之，没有好的人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会离去。7、 升格到竞争核心高度(海量营销管理培训资料下载 ) 25色的变化在企业内部的十大工作关系工作关系 角色认知 管理内容 应有姿态1 上司 /上级 助手 支持、建议 敢于任事2 下级 /下属 领导者 管理、辅导 教练3 同事 /伙伴 合作者 协助、支持 主动协调4 局部 /全局 双重身分 合理划分 服从5 员工 /企业 协调者 协商、稳定 尊重理解6 内部 /外部 公关者 寻求支持 主动拜访7 决策 /执行 执行者 推进改革、变革 不懈努力8 管理
10、/服务 支持者 控制、支持 互相提携9 公平 /竞争 平衡者 激励士气 制约10 效果 /效益 促进者 效益最大化 象总经理那样思考(海量营销管理培训资料下载 ) 26（ 1）一个精明的生意人；（ 2）一个战略计划设计者；（ 3）一个卓越的心理专家；（ 4）一个优秀的讲师、培训师；（ 5）一个识多见广的博学专家；（ 6） 一个财务专家和一个法律专家；（ 7）一个善于沟通的人际关系专家；（ 8）一个明辨是非的企业诊断医生；（ 9）一个眼观六路、耳听八方的情报官；（ 10） 一个企业管理高层的咨询顾问、智囊色的变化(海量营销管理培训资料下载 ) 27人力资源管理应学点心理学懂些心理学的知识，有助于
11、对人的内心世界的了解，做工作就比较有针对性。每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离职时的心理，与其沟通时听取对公司或一些员工的评价、了解其离职的真正原因等也往往取得很好的效果。了解不同性格、气质、职务的员工在不同阶段的心理反应、思考问题及其愿意沟通的方式，并有的放矢地进行工作，也能取到很好效果。懂得心理学 ， 在某种程度上说是拿到了打开心灵门窗的钥匙 。(海量营销管理培训资料下载 ) 28心理问题等级划分： 即在一个时间段中 （ 如一周 、一月 、 一季或一年 ） ， 快乐的感觉大于痛苦的感觉 。 即心理活动与周围环境相协调 ， 不出现与周围环境格格不久的现象 。 即能胜任家庭和社会角色 ，
12、 能在一般社会环境下充分发挥自身能力 ， 利用现有条件 （ 或创造条件 ） 实现自我价值 。(海量营销管理培训资料下载 ) 此状态持续时间较短 ， 一般在一周以内能得到缓解 。 感觉到的愉快感少于痛苦感 ， “ 很累 ” 、 “ 没劲 ” 、 “ 不高兴 ” 、 “ 应付 ” 是他们常说的词汇 。 大部分通过自我调整 （ 如休息 、聊天 、 运动 、 钓鱼 、 旅游 、 娱乐等放松方式 ） 。小部分人若长时间得不到缓解 ， 可能形成一种相对固定的状态 。(海量营销管理培训资料下载 ) 其心理活动的外在表现与其生理年龄不相称 ， 或反应方式与常人不同 。 对障碍对象 （ 如敏感的事 、 物及环境等 ） 有强烈的心理反应 （ 包括思维 、 信维及动作行为 ） ， 而对非障碍对象可能表现很正常 。 此状态对其社会功能影响较大 。 它可能使当事人不能按常人的标准完成其某项 （ 或某几项 ） 社会功能 ， 如：社交焦虑者（ 又名社交恐惧者 ） 不能完成社交活动；锐器恐怖者不敢使用刀 、剪；性心理障碍者难以与异性正常交往 。(海量营销管理培训资料下载 ) 可出现思维判断上的失误 ， 思维敏捷性的下降 ， 记忆力下降 ， 头脑粘滞感 、 空白感 ， 强烈自卑感及痛苦感 ， 缺乏精力 、 情绪低落成忧郁 ， 紧张焦虑 ， 行为失常 ， 意志减退等等 。 由于中枢控制系统功能失调 ， 可引起所控制
