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1、智能制造MES实施的管理思维目 录1第一顶帽子：提需求，别任性42第二顶帽子：我要，我要，都要43第三顶帽子：老大去哪啦54第四顶帽子：骨干请来，我一个人承受不来65第五顶帽子：维稳压倒一切76第六顶帽子：谁要纸上谈兵87第七顶帽子：耐心，不折腾98第八顶帽子：地主家的余粮谁知道109第九顶帽子：关键用户的传帮带1210第十顶帽子：万能的实施顾问14对于MES项目，我们应当记住一点：MES项目是一个艰苦的历程，它的结果只有两种，就是“双赢”或者“双输”。所以实事求是的量体裁衣、按需而做，才是明智的选择。记住：在资源一定的情况下，切忌向“裁缝”索取不切实际的帽子。小故事从前，有个人买了块布，去找
2、裁缝做一顶帽子。他说：“用这块布做一顶帽子。”裁缝看了看布说：“没问题。”那人听裁缝回答得干脆，又看了看布，觉得做一顶帽子还有得多，就问裁缝：“那如果做两顶呢？”裁缝又看了看布，回答“可以”。那人听裁缝这么回答，越发觉得布多，又问：“那么做三顶呢？”裁缝又回答：“可以。”最后那人留下布，裁缝答应做十四顶帽子。交货的日子到了，那人来取帽子。裁缝如约拿出了十四顶帽子，只是这十四顶帽子一般大小，都只够戴在手指头上。那人骂裁缝：“我要的帽子是能戴在头上的，你做得那么小，让我怎么戴？”裁缝苦着脸说：“这么一块布，要做十四顶帽子，当然只能戴在手指头上了。”1第一顶帽子：提需求，别任性时间又过了五百年，裁缝
3、变成了MES实施顾问。那人这次准备了一笔钱，请顾问在他的公司实施MES系统。裁缝（这时应该称作MES实施顾问了）看了看这笔钱，说：“没问题。”2第二顶帽子：我要，我要，都要“我们发现MES中还有这些、这些、这些的功能，我还有这样、这样、这样的想法。你们应该都实施进去。”评语：根本意义上的第二顶帽子。现代MES软件涵盖了企业生产运作的各个方面，功能之丰富难以想象，而项目必须有合理的范围（Scope）控制。随便找一本项目管理的书，它会告诉你失控的范围像森林大火一样可怕。一个人吃饭都会眼大肚子小，企业的消化能力更是往往比管理层期望的小。3第三顶帽子：老大去哪啦“对于MES，我们公司是重视的，只是公司
4、的第一把手、第二把手、第三、第四把手，这些老总们都日理万机，所以具体问题你们可以和业务人员一起决定，大问题可以等到每月项目进度会上向X总汇报。”评语：根据调查，MES项目实施成功的首要因素，是公司高层的支持。注意：这里的支持是指实际上的支持。MES的表象是一套软件，但这仅仅是表象而已，其实质是企业新的业务流程。如果你已经忘记了当初选择实施MES的原因，那么现在最好回忆一下。MES实施中给予快速而具体的高层决策，以及公开表明的态度，是完全值得的。试想如果企业高层对于企业将来的生产管理流程吝啬时间，那究竟还有什么是值得关注的呢？把MES实施中的决策，丢给你的项目组和“裁缝”,或者让他们来猜测你的意
5、图，或者企业高层本身对项目持有保留或观望的态度，这些做法都是对MES项目最为有害的第三顶帽子。4第四顶帽子：骨干请来，我一个人承受不来“我们的人手很紧，业务骨干都已身负重任，所以关键用户只能很少，而且都不能是全职搞MES，或者我可以找一些新招的毕业生，让他们边学业务边学MES。”评语：业务骨干之所以为骨干，是因为他们了解公司的运作，经验丰富、踏实肯干。还有什么人比他们更适合担负MES关键用户（Key User）的重任呢？不要等到系统上线前才发现流程不对，这时你不得不使用他们，而返工永远更为吃力。把关键用户的责任推到顾问这一边，是否真占了便宜？其实只是第三顶帽子而已。而且一旦项目结束，你连一支管
6、理新平台运作的队伍都还没有建立起来。5第五顶帽子：维稳压倒一切“我们公司向来人员跳槽频繁，所以项目关键用户和业务骨干会经常变化。”评语：第五顶帽子造成的麻烦可不小。很多心血付诸东流，而实施服务方对此是无能为力的。虽然人员流动的损失可以靠合理的知识管理弥补。但是想办法让你的关键用户队伍保持稳定，这可以大大节省顾问们的重复劳动，除了不断培训新人，他们还有很多更重要的事要做。6第六顶帽子：谁要纸上谈兵“我们认为MES对公司的将来很重要，所以项目必须要有很好的文档管理，比如当前流程、业务蓝图、系统配置文档、系统开发文档、测试脚本、培训教材、会议记要等等，这些文档都应当由实施服务方完成。”评语：文档管理
7、真的很重要，但并不是所有的文档都一样重要。不要把自己定位成一个挑剔的看客。有些重要的文档应当和顾问一起完成，因为将来使用这些文档的是你而不是他。还有一些文档，完全可以由关键用户和项目助理承担。在有些项目中你会发现，顾问们的专长好像是Office，而不是MES。这时企业应当反省一下，你是否在让顾问忙于做第六顶帽子。7第七顶帽子：耐心，不折腾“组织结构变动在我们公司是司空见惯的，如果在项目过程中发生的话，项目内容也必须做相应的调整，无论是人员上还是系统设置和数据准备上。”评语：不变的企业是死亡的企业，但很多企业也是给不停的变动折腾死的。MES本身是灵活的，对于企业结构的变化有很强的适应力，但这并不
8、等于说在项目中不应该控制企业的变动。对于这个问题应当分两方面看。首先，MES项目的立意要高，要高到和公司的组织结构规划一致，两个问题当一个问题来看；其次，就像人在有能力适应社会变化之前，会经历襁褓期，在MES项目实施中（MES的襁褓期），应当减少不必要的震荡，使项目快速地、成功地完成和长大。8第八顶帽子：地主家的余粮谁知道“我们公司有80000种物料和产品，都还没有统一的编码和主记录。不过各个部门手头倒是有自己的一套资料，我们也想借MES把这个问题解决一下？”评语：如果把MES系统设置比做骨骼，主数据就是血肉。本来在大型企业中像物料等主数据的编码和管理，可以单独作为一个项目来实施。但是由于ME
9、S中提供了很好的主数据管理工具，而且MES中的主数据有专门的数据结构和逻辑关系，所以将主数据的整理工作，直接作为MES项目的一个部分，对于企业来说是很有好处的。但是对于实施服务方来说，主要责任是确定主数据的分类、字段选择、提供资料搜集格式和帮助导入系统。而具体的搜集和整理工作，毫无疑问应当由客户方完成。当然顾问应当对整理工作的组织和计划提供经验和帮助。但是事实往往出乎意料，在有些项目中，企业内部竟然没有人对数据的收集和质量负责，你会看到顾问成了各部门间的协调者，顾问在催各部门提供资料，顾问在电子表格中整理数据。你在庆幸又让“裁缝”多做了一顶帽子时，是否想过，“奇怪，他怎么知道财务部的*有限公司
10、,就是销售部的广西经销部?”9第九顶帽子：关键用户的传帮带“我们关键用户少，所以最终用户的培训应当由实施服务方来做。而且我们公司人多，工作任务重，出差的又多，所以最好多办几趟，有些人可能还需要开些小灶。”评语：这个问题是第三顶帽子的必然结果。前面讲过管理高层的支持是MES实施的第一要素，那么培训就是排在第二的影响因素。但是关键用户的培训和最终用户（EndUser）的培训是不同的。由关键用户培训最终用户，至少有以下一些好处：1）语言上不存在障碍。同样一个流程或者操作，最终用户一般更能接受关键用户的讲法，顾问的语言往往带有太多的MES术语，而用户行业用语又懂的太少；2）更容易组织。由于顾问们属企业
11、的外部人员，他们的威慑力或者面子往往不够大，对企业各部门的协调能力往往流于形式；3）自然培养起企业内部的支持路径，而且和直接询问顾问相比，最终用户在询问关键用户前，往往会用更多时间先思考一下；4）锻炼了关键用户。10第十顶帽子：万能的实施顾问“我们信息部人少，所以有些用户网络连不上、病毒等诸如此类的问题，可能也会来问你们，反正都和电脑有关，你们一并支持一下。另外，现在系统备份、权限管理的工作还是你们来做，等你们走了，我们再找人做。”评语：例如有个公司的网络流行一种病毒，客户一着急就打电话向顾问抱怨MES登陆不上了。顾问们哭笑不得，只得埋头继续做帽子。正确的MES项目实施是一整套的、规范的信息化
12、需求分析方法来激发真正需求，来实现MES对企业真正的价值。盲目地依赖实施顾问，图得一时便宜，最后的结果必定是苦涩的。实施MES后，企业的日常生产运营将基于在MES构建的信息平台上，MES系统的集成、高效的性能将给企业带来无限的发展前景。然而MES系统的实施给企业管理者和员工带来的思维上全新的挑战，给企业的运营模式将带来深远的影响。具体表现在：1.更好的维护企业信息基本单元的唯一性、标准性、及时性MES系统运营的基础是企业信息基本单元如物料、客户、供应商、价格等基础信息的管理。保证基本信息采集的准确性、系统设立的唯一性、信息标准化及这些基本信息及时在系统中的创建，将是决定企业业务运营、决策是否可
13、以信赖MES系统至关重要的因素，是MES成功运用的前提条件。2.使企业的业务执行将变得流程化、规范化、系统化好的MES系统会将过去模糊、随意、不规范的管理进行量化、标准化、规范化，并会尽全力摒弃在企业运营执行过程中人为因素的干扰。一旦一个流程按照事先议定的规则设定好后，企业要有决心排除最初的不习惯、抵触心理，将之贯彻到底，使系统成为企业不规范运作/操作的制约者和监督者。对任何不规范操作的纵容将逐渐蚀化掉，企业要有借助信息化系统提高企业管理水平的雄心，并按照系统的观念根据各种业务流程清晰、明确定义每个工作岗位的职责和操作守则。3.使各个业务部门的合作变得更加紧密企业的各个部门/流程上的各个环节是
14、企业物流、资金流、人流、信息流环环相扣、密不可分的各个节点。MES系统的紧密集成性将使得各个业务部门的业务连接更加紧密，信息的共享和流程上协作将改变以往的工作习惯。所以要求每个岗位上的员工要有全局的观念，明确自己的岗位在整个生产链条中的角色。4.为企业管理思想带来新的体质创新MES系统能够帮助企业建立一种新的管理体制，其特点在于能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现*现象。MES带给企业的先进管理思想和手段，它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，
15、注入新观念。5.信息化系统的建设和维护将是一项全员的、长期的、艰巨的任务MES系统的成功上线仅仅意味着企业信息化建设工作的开始。要想使用好这个系统，需要信息系统人员、各个操作员高度的责任感。对于使用系统过程中出现的每一个错误操作、每一个错误的数据都不能轻易地放过。完善的错误报告制度和问题解决机制、业务数据的定期对帐制度，将使系统得以正常运营、提供准确、可信赖的商业数据的根本保证。系统维护人员对系统的定期审计、维护清理、性能调控也是不可缺少的环节。6.企业管理者的期望值将推动企业信息化系统的不断发展不断挖掘系统现有的潜力、新功能及新模块的采纳、与其他系统的集成与协作将使得MES系统发挥更大的潜力。20
