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1、仓库和客服注意事项一、仓库1、 库存：全部产品库存盘准，做盘点单录入系统。2、 货号：所有产品重新做货号，标题上也加上，这样比较容易记住，配货也不容易配错3、 库位：全部产品编库位，做进系统，面单也设置显示上4、 缺货：当天电话联系备注清楚发货时间，系统里面驳回到审核里面，不能出库5、 页面库存：不进货的产品按照系统库存同步设置数量，其它能及时进货的产品如果缺货颜色选项上写上到货时间或者预售。6、 进货退货单：进货要退掉要按照款式颜色数量做进货退货单（次品和好的要分清），换货也做进货换货单7、 采购单：仓库需要进货的每天开采购单8、 进货单：所有到货的产品都做进货单9、 外借：所以别人错的产品
2、都开销售单，各家开各家户头备注（借货人），再配货，先不出库，还回来再按照款式颜色数量修改或者取消销售单。10、 所以产品不容易记住的颜色放一条写上颜色，不缺货先不配掉。11、 仓库所有产品按照库位放整齐，每天清扫，每星期拖地。二、客服1、每星期负责催单、联系退款、售后的记得上午要联系一次，下午记得也要联系一次。2、各种需要仓库回复的，他们没有及时回复的如果着急就去仓库说下叫先处理下，不要让顾客等得很生气。3、有不懂的都可以问下大家有什么解决方案，互相讨论下，再打电话，如果顾客生气了可以换个同事聊或者打电话处理。4、退件：所有退件客服做表格登记清楚收货时间、款式、颜色、数量，当天发到仓库做销售退
3、货单，换货的做换货单。5、早晚班之间交接工作一定要处理好，交接人第二天也要根踪下。6、我联系过改评价的请大家及时转给我，我不在可以跟他说下已经留言给我会联系他。，售后联系过的转给售后，售后不在如果我在也可能转给我。我也不在先跟顾客说已经给售后留言了，上线会联系顾客。7、每星期负责卫生的同事记得要擦桌子和拖地。8、自己事情做好有空余时间的主动到仓库打包，早班的主动去夜市摆摊，下雨天气看下有关于客服方面的培训、相关知识，提升自己的客服接单技能。9、请假请提交一天打电话跟茜茜说，这样她也好安排工作，第二天要休息或者下星期上晚班了要留言茜茜设置旺旺分流。10、做得不好的、大家一定要互相提出来，互相批评指正，不指出来永远不知道改正，不会进步，对以后的人生是没有帮助的。11、团结：能到一起工作是一种缘分，互相之前请一定要多体谅多理解，团结一致把客服工作做好，这里是每天工作生活的地方，要像一个大家庭一样像兄弟姐妹一样的互相团结友爱，不要产生矛盾。
