银行员工述职报告优秀推举

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1、银行员工述职报告优秀推举;银行员工的述职报告1各位领导 各位代表：大家好!本人_，任职于_支行_分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一职。在 去年一年的工作优秀优秀小编为您整理了银行员工的述职报告优秀精选优秀优秀推举，给您在日常工作学习中借鉴。;银行员工的述职报告1各位领导 各位代表：大家好!本人_，任职于_支行_分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一职。在 去年一年的工作 中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀_员工的标准严格的要求自己。自觉遵守_的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在 上级领导和同事的关怀帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成

2、各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：一 履行职务情况：(一).加强科学文化知识与政治理论 学习，提高自身综合素养。入职来本人认真 学习了 马列主义 毛指导思想 邓小平理论和“”重要思想， 学习三级行长讲话精神， 学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了 进一步的提高;并自觉 学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种 学习 培训活动，认真做好 学习笔记，并在 实际工作 中加以运用。我在 工作之余狠抓业务知识 学习，为更好地适应各个岗位奠定了 良好的基础。(二).做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在 的岗位是一线服务窗口，所以我的一言

3、一行都代表着_的形象。这就要求我在 工作 中不 能有 丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在 工作 中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在 办理业务过程 中存在 的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够快乐而来，满足而归。(三).大力宣传新业务品种，积极营销 中间业务。在 民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个;在 营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我积极营销 中间业务，增加 中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创新的效益。(四).增强安全意识，防控风险。银行作为

4、高风险行业，在 主抓业务的同时，更需要防控风险，时刻不 忘安全的重要性。在 业务操作过程 中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔业务的真实性及可靠性，及时避开了 业务操作风险，保证了 工作质量，使业务操作安全有 效。二 存在 的主要问题：最主要是拥有 的知识水平不 够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不 穷，新知识新科学不 断问世，新业务不 断面世，新系统不 断上线，面对严重的挑战，我有 时缺乏 学习的紧迫感和自觉性。针对以上问题，我今后的努力方向是：我必须加强 学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不 能自满，要不 停地鞭策自己努力 学习新业务以及新知识

5、。必须熟练掌握市场经济理论 国家法律 法规以及金融业务知识 相关政策，以适应不 断变化发展的市场。我更要不 断加强自己的业务技能水平，这样我才干在 工作 中得心应手，更好的为广大客户提供方便 快捷 准确的服务。三 今后设想：时代在 变 环境在 变，市场在 变，银行的工作也时时变化着，天天都有 新的事物呈现 新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。 学习新的知识，掌握新的技巧，适应四面环境的变化，提高自己的业务水平，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不 同的岗位，是我所努力的目标。当然，在 一些细节的处理和操作上我还存在 一定的欠缺，我会在 今后的工作 学习 中磨练自己，在 领导

6、和同事的指导帮助 中提高自己，发扬优点，弥补不 足。在 今后的工作 中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业 素养高 适应性强 有 独立能力 充满朝气 富有 理想的复合型人才。“人生的价值在 于奉献”在 未来前进的道路上，我将凭着自己对_的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血 智慧和时代青春。我相信，20_年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩!我从20_年1月14日正式独立盯柜开始，到今天整整20_年，其间在 营业部大厅5号窗口一年，在 沃德一号窗口一年，即服务过低端大众客户，也服务过高端沃德客户，通过两年的前台先进服务和理财产品营销，我总结了 以下三条体会：第一 打造自身的服务品

7、牌营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了 专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常艰难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。我刚到沃德的时候，很多沃德客户都不 认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在 旁边排队等也不 愿意找我办业务，那时我也非常郁闷。后来经过一两次体验，许多客户觉得这个小伙子也不 错，办业务也挺快，懂得也不 少。许多客户同我之间走出了 一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，

8、最后到基本完全信赖的关系之路。我有 一个客户张先生，是我行一位同事的爱人，在 一家大型合资企业担任主要领导，之前听老同事说这位客户不 太简单接触。每次来办业务总是急匆匆地，稍有 人排队，就不 快乐，办完立即就走，多一秒钟也不 停留。通过几次办业务和他接触，我发觉这位先生不 是难以接触，而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的，没有 什么深度。和我们交流根本获得不 了 任何有 价值的东西，用他的话说，我们只不 过是一群“数钞票的”。夏天有 一天，这位张先生又来沃德办业务，我发明他那天穿的T恤衫比较特殊，不 像以前他低调奢华的穿衣风格，就是一件一般白色T恤衫，上面印了 “MITSloan”几个

9、字母。我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称，我就询问了 一句，我说：“张先生，这件T恤衫是不 是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的?”他那时吃了 一惊，说：“你还知道这个?”我说：“是呀，我还曾经在 网上自学过它的开放性课程。”他说：“那是我在 清华读EMBA时，到麻省理工大学斯隆管理学院交流访问时，学员发给我们的，我比较珍惜，就带回国内来了 ，小伙子，你是第一个认出这件衣服出处的人。”之后我们又聊了 二十多分钟关于MBA 学习的事情，他才离开，从此以后他每次来再也不 像以前的样子，而是客客气气的。信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟

10、。因此，我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖。第二 银行前台柜员切忌过度热情，简单使客户感觉不 真诚。应该说，由于企业的重视与练习，还有 绩效奖励的驱动，银行柜员的态度都很热情，客户会明显感到服务态度的良好变化。但这种热情有 时会过度，而导致了 顾客的反感。就以保险产品营销为例。当我们热情洋溢着手舞足蹈，不 厌其烦的一遍一遍向客户推销保险产品时，有 部分的客户会觉得：我熟悉你吗?假如对你没有 好处，凭什么放者你们银行的定期存款你拦着不 让办，非得让我买保险?当客户有 了 这种想法，不 管我们再怎样热情营销，客户只会更加反感，有 素养的客户可能会说：“那好，我回去再了 解一下，考虑考虑。”素

11、养稍差的客户就骂了 ：“说存定期就存定期，你哪儿那么多废话。快给老子办!”一天遇到两三个这样的客户，将严重影响心情和工作业绩。最后，奉劝诸位营销要量力而行，会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率，营销占的比重不 过3%，换句话说，你卖一个亿的保险，但是你的业务凭条上，客户签错俩名字，就什么都不 是了 。因此千万不 要顾此失彼，干活干成个四不 像，挺可悲的。银行员工的述职报告2尊敬的领导 亲爱的同事们：大家好!年，在 银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩，获得客户的满足。现将年工作情

12、况具体总结如下：一 认真 学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不 断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了 更高的要求，必须认真 学习，提高自己的业务水平和工作技能，才干适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真 学习银行业务操作流程 相关制度 资本市场知识 银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在 与客户的沟通 中，当客户问起营销产品和其他有 关问题时，能够快速 正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二 细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问

13、，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在 全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了 解客户的基本情况，针对不 同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了 客户的基本情况，了 解客户的性格特点与爱好，在 银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在 营销工作上做到有 的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不 仅效率高，为银行争取了 一大批忠诚客户，创新了 可观的经济效益，而且也赢得了 客户由衷的赞许。三 真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理

14、大堂的卫生，整理大堂的沙发 座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切 愉悦和满足。我在 日常工作 中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程 中，有 些用户不 会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不 会就教几次，直到教会为止。年过去了 ，我虽然完成了 任务，取得良好成绩，但不 能以此为满足。在 新的一年里，我要更加努力 学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创新优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。谢谢大家!述职人：_2020年度

15、年度_月_日银行员工的述职报告3尊敬的各位领导：十分感激各位能在 百忙之 中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里，在 领导和同事的帮忙下，我对各项工作都有 了 必须了 解，同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一 服务至上“为核心的企业文化理念。来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在 进取的 学习柜员方面的知识。在 参见工作这一段时间，让我了 解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来，我就在 努力的执行和努力 学习。下头，我就我入职以来的具体工作情景报告如下：一 虚心请教，努力 学习。在 进入银行之前尽管我已经熟悉了 银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以 学习为主。所以我首先的工作就是加强技能练习，熟悉整个柜员的具体流程，在 遇到不 明白的地方时，我就进取的向四面的领导和同事请教，向他们 学习具体操作方法。二 热情服务，专心做事。在 工作 中我对每一个人都以礼相待，坚持着热情的微笑，耐心地接待顾客，对遇到的问题自我不 能解决的，我向领导同事请教后，进取赋予解决。遇到比较刁钻的客户时，我都耐心地和他们沟通，避开和他们产生矛盾，影