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1、管理的涵义与价值管理的涵义与价值 从看亮剑走进管理 跟亮剑学跟亮剑学 亮剑亮剑 目 录 管理是什么管理是什么 管理管什么管理管什么 管理者的素质管理者的素质 如何开始管理如何开始管理 丑媳妇见公婆丑媳妇见公婆 问题对对碰问题对对碰 1.下属人员流动很频繁 2.团队业绩一直做不上去 3.人员有点散，不能各司其职 4.团队士气不能提振 5.感觉带团队力不从心 给以上题目自评评分，较严重的给以上题目自评评分，较严重的2分，分， 有存在有存在1分，没有的分，没有的0分，计算总分分，计算总分 目 录 管理是什么管理是什么 1. 1. 管理是什么管理是什么 一个和尚挑水喝 两个和尚抬水喝 三个和尚没水喝三
2、个和尚没水喝 为什么？为什么？ 一个伐木工一天都完成不了 伐2个树，并装载上卡车 4个伐木工可以1天伐掉20棵 但40个伐木工一起做，1天只能伐100棵 为什么？为什么？ 为什么人多力量却不一定大？为什么人多力量却不一定大？ 德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验拉绳实验：参与 测试者被分成四组，每组人数分别为一一 人、二人、三人和八人人、二人、三人和八人。瑞格尔曼 要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的 测力器分别测量拉力。测量的结果有些 出乎人们的意料：二人组的拉力只为单 独拉绳时二人拉力总和的95%95%；三人组 的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 8585；而八人组的拉力则降到单独拉 绳时八人拉力总
3、和的4949。 可见：在群体组织中，并不必然得出 1+121+12的结果，而是1+11+12 2 有句话说有句话说“人多力量大人多力量大”。可这个实验。可这个实验说明了什么？说明了什么？ 管理管理= = 管管 + + 理理 管：手段管：手段 理：理： 理顺理顺 1.1 1.1 管理是什管理是什 么么 研讨题： 如何让三个和 尚一直有水喝？ 1.2 1.2 管理是什管理是什 么么 思考题： 要伐2棵树，可以找一个伐木工。 伐20棵树，找一次性4个伐木工。 如果要如果要1 1天伐天伐200200棵，只能用棵，只能用3030 人，甚至人，甚至2020人，可以如何做？人，可以如何做？ 1.21.2管理
4、是什么管理是什么 管理管理 是指以管理主体，是指以管理主体，有效组有效组 织织并利用其各个要素（人、财、物、并利用其各个要素（人、财、物、 信息和时信息和时间、空间间、空间），借助），借助管理手管理手 段段，完成该组织目标的过程。，完成该组织目标的过程。 管理的手段管理的手段 包括5个方面：强制强制（制度、暴力、约束、权力等）、 交换交换（双方意愿交换）、 惩罚惩罚（包括物质性的和非物质性；包括强制、法律、 行政、经济等方式）、 激励激励（物质奖励、精神鼓励物质奖励、精神鼓励） 沟通沟通与说服说服。 1.31.3管理是什么管理是什么 李云龙李云龙 是如何是如何带部队带部队， 打赢打赢一场实力悬
5、殊，非常艰难，一场实力悬殊，非常艰难， 看起来无法战胜的战役？看起来无法战胜的战役？ 目 录 管理是什么管理是什么 管理管什么管理管什么 2. 2. 管理做什么管理做什么 分享题：分享题： 对您的团队，您平常运用了哪些和管理对您的团队，您平常运用了哪些和管理 相关的动作或措施？相关的动作或措施？ 管理者最大的工作就是管理者最大的工作就是 执行管理执行管理 管理是比业务还要管理是比业务还要复杂和精细复杂和精细 的工作的工作 如果您身为一名主管，您没有忙什么或者平时 的时间还很宽松。那么，只有2种原因： 一种是您的管理水平实在很高超；一种是您的管理水平实在很高超； 另一种就是您根本还不理解什么另一
6、种就是您根本还不理解什么 是管理。是管理。 2.1 2.1 管理管什管理管什 么么 讨论题：讨论题： 在李云龙指挥的在李云龙指挥的 这场战役中，他做了哪些这场战役中，他做了哪些 管理动作？管理动作？ 2.2 2.2 管理的职管理的职 能能 管理职能管理职能 实实 现现 组组 织织 目目 标标 计划计划 组织组织领导领导控制控制 制定战略，制定战略， 确定目标，确定目标， 计划逐层展计划逐层展 开及协调活开及协调活 动。动。 决定需要做决定需要做 什么，怎么什么，怎么 做，由谁去做，由谁去 做，向谁报做，向谁报 告，决策在告，决策在 哪一级制定哪一级制定 人事、激励、人事、激励、 指导训练所指导
7、训练所 有参与者以有参与者以 及沟通、解及沟通、解 决冲突等决冲突等 对活动进行对活动进行 监控，纠正监控，纠正 偏差，以确偏差，以确 保其按计划保其按计划 完成完成 管人管人、 管事、管事、 管流程管流程 2.3 2.3 管理的对管理的对 象象 管什么管什么 什么是管流程？什么是管流程？把规矩、机制、方法定好，把规矩、机制、方法定好， 不要后续出乱子。不要后续出乱子。 2.3.1 2.3.1 管流程管流程 7 7个和尚分粥个和尚分粥 粥只够粥只够5 5个人喝饱个人喝饱 怎么分？怎么分？ 什么是管事？什么是管事？选对事，做对事选对事，做对事 把要对的事都做对了，都做到位了，才会好业绩，把要对的
8、事都做对了，都做到位了，才会好业绩， 公司才会有效益。公司才会有效益。 2.3.2 2.3.2 管事管事 2.3.3 2.3.3 管人管人 先找对人，才能把事做对。先找对人，才能把事做对。 所以作为主管，管理最大的事，先把自己所以作为主管，管理最大的事，先把自己“ 弄对弄对”，然后把下属都，然后把下属都“搞对搞对”！ 对对的人 能力对：能干，会干能力对：能干，会干 意愿对：想干，要干意愿对：想干，要干 管人管人、 管事、管事、 管流程管流程 2.4 2.4 管理的内管理的内 在在 管什么？管什么？ 跟人有关的事跟人有关的事 跟事有关的人跟事有关的人跟流程有关的事和人跟流程有关的事和人 管人管人
9、、管事、管流程、管事、管流程 管事管事 管人管人 管流程管流程 效益 业绩 目 录 管理是什么管理是什么 管理做什么管理做什么 如何开始管理如何开始管理 管理难管理难难在哪难在哪? 2.5 2.5 管理的难管理的难 一人为一人为“个个”，两人为，两人为“从从” ” 三人为三人为“众众”。 管人就是管人就是 3. 3. 如何管好人如何管好人 先把管理者自己先把管理者自己“弄对弄对”，再把下属，再把下属“ 搞对搞对”，最后把团队，最后把团队 整对整对“。 只有不好的将军，没有不好 的士兵。拿破仑 思考题： 长期以来，推广部门的流失率， 高居不下，比率高达80%，经调查，其中 40%是员工自离，另外
10、40%是被部门辞退。 请问，一：被部门辞退和自离的人这么多，是不请问，一：被部门辞退和自离的人这么多，是不 是全都是是全都是做不了业务做不了业务的人？的人？ 二：如果一起来检讨，管理者和员工的原因，应二：如果一起来检讨，管理者和员工的原因，应 该分别占几成？该分别占几成？ 3.1 3.1 亮剑的管亮剑的管 人人 李云龙的带人之道李云龙的带人之道 “怎么样怎么样 想想办法干他一炮想想办法干他一炮” 3.1.1 3.1.1 训练训练 经过经过训练并合格训练并合格的员工，的员工， 是团队最大的是团队最大的财富财富； 没有经过训练的员工，没有经过训练的员工， 是团队最大的是团队最大的负担负担； 训 练
11、 把没有经过训练的士兵，派上战场， 就是让他去送死。 第一步：训 练 1.新人训练，集中训练合格了，再上战场； 2.训练是真刀真枪的训练。 3.训练中，尽量发挥结合新人的特长。 训练时，技术和思想一起训练。既然让下属有技训练时，技术和思想一起训练。既然让下属有技 术，也要有斗志。术，也要有斗志。 把自己和下属训练好是第一要务！把自己和下属训练好是第一要务！ 1、聚人心 能够形成一个坚实稳健的队伍或团队，靠的 不是物质条件，而是事业的信念、团队的凝 聚力和归属感。 3.1.2 3.1.2 培养凝聚培养凝聚 力力 2、领头羊带头 （以身作则、身先士卒） 能够形成一个坚实稳健的队伍或团队，靠的 不是
12、物质条件，而是事业的信念、团队的凝事业的信念、团队的凝 聚力和归属感聚力和归属感。 3、培养团队精神 （使命感和荣誉感） 能够形成一个坚实稳健的队伍或团队，靠的 不是物质条件，而是事业的信念、团队的凝事业的信念、团队的凝 聚力和归属感聚力和归属感。 楚虽三户，楚虽三户， 亡秦必楚。亡秦必楚。 第二步：提高团队凝聚力凝聚力 方法方法/步骤步骤 结合结合个人个人发展需要与团队需要发展需要与团队需要。 确立确立共同目标。共同目标。 领头羊领头羊带好头带好头。 培养培养团队精神。团队精神。 思考题：员工离职，最大的因素？ 思考题：为什么魏和尚会思考题：为什么魏和尚会 心甘情愿心甘情愿 跟随李云龙？跟随
13、李云龙？ 老板对员工最大的责任，是可以给员 工提供一个自我发展的机会提供一个自我发展的机会；主管对员工最 大的责任，是能够帮助员工实现这个机会帮助员工实现这个机会。 如果老板和主管，都有能力证明可以做到， 那员工是绝对不会轻易离开的！ 4. 4. 对发展的信念对发展的信念 目 录 管理是什么管理是什么 管理做什么管理做什么 管理者的素质管理者的素质 如何开始管理如何开始管理 亮剑给我们的管理者的 启示 管理者的素质为什么重要 管理者的是团队里挑大梁的，是团队的核心。管理者管理者的是团队里挑大梁的，是团队的核心。管理者 的水平决定整个团队的水平。的水平决定整个团队的水平。 管理者要比所有下属都有
14、方向、都有决心、信念，还管理者要比所有下属都有方向、都有决心、信念，还 有关键时刻撑得住的勇气和魄力。有关键时刻撑得住的勇气和魄力。 管理者的自我素质的锻炼 管理者的自我素质的锻炼 规划者规划者规划者规划者 管理者管理者管理者管理者沟通协调者沟通协调者沟通协调者沟通协调者 领导者领导者领导者领导者 教练员教练员教练员教练员专家专家专家专家绩效伙伴绩效伙伴绩效伙伴绩效伙伴 管理者的自我素质的锻炼 要管人，先管己； 能让下属看到你是一座不 塌的山； 是一面不倒的旗。 能让他们知道，有你在， 就会带给他们希望和成功。 那你就赢了。那你就赢了。 管理者的自我素质的锻炼 回顾 管理是什么管理是什么 管理管什么管理管什么 如何开始管理如何开始管理
