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1、第 1 页 共 17 页 私 营 公 司 管 理 制 度 （简化版） 档案管理：公司办公室时间： 2011年 8 月 1 日 第 2 页 共 17 页 目 录 第一章总则-第 3 页 第二章作息安排 -第 3 页 第三章考勤制度 -第 4 页 第四章室内规范 -第 5 页 第五章值日规定 -第 5-6 页 第六章行政规定 -第 6 页 第七章会议规定 -第 6-7 页 第八章安全规定 -第 7 页 第九章印信管理 -第 7-8 页 第十章档案管理 -第 8 页 第十一章财务规定 -第 8-9 页 第十二章用人制度 -第 9-10 页 第十三章培训办法 -第 10 页 第十四章机构设置 -第 1
2、0-11 页 第十五章业务规范 -第 11-14 页 第十六章薪酬制度 -第 14-16 页 第十七章奖罚制度 -第 16-17 页 第十八章补充说明 -第 17-18 页 第 3 页 共 17 页 管 理 制 度 第一章总 则 公司坚持“以人为本、 司我合一”的企业管理精神， 通过一套简洁、 直观、实效的管理制度，规范公司经营操守和员工行为，全面提升公司 整体服务水平和市场竞争能力，充分发挥公司团队的整体功能，以便更 好的为客户服务。 第二章作息安排 第一条工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午 2：00-6：00 因 季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。 第二条周日全天和国
3、家法定节假日休息。期间如需加班， 公司将根据 工作情况安排适时调休。 第三章考勤制度 第一条公司实行当日到岗签到制。 迟到、请假、旷工后到岗须及时签 到并注明报到时间。 代签按迟到论处。 办公室具体负责签到和 考勤统计。 第二条超过上班时间30 分钟内签到按迟到论处；超过上班时间30 分钟至 3 个小时内（含 3 个小时）签到按旷工半日论处； 当日 超过 3 个小时以上按旷工一日论处。 第 4 页 共 17 页 第三条提前 30分钟内下班按早退论处； 提前 30分钟至 3个小时内 （含 3 个小时）下班按旷工半日论处；提前3 个小时以上下班按旷 工一日论处。 第四条请假应提前书写 请假条并当面
4、交上级批复。 特殊情况不能 当面请假应向直接上级致电说明， 请假期满报到后须及时补写 请假条，由上级签字后交办公室存档。 第五条请假一日内（含一日）由直接上级批准。超过一日，需经直接 上级签字后报由副总经理签字批准。 第六条连续长时间加班可由公司安排适当调休。因培训和个人工作延 误需要加班不包括在内。 第七条请假、调休未经批准而擅离职守，按旷工论处。 第八条因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。 第四章室内规范 第一条办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。 第二条客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周到。 经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。 第三条客
5、人落座后，应主动递送茶水；客人离开时，应主动送别；客 人离开后，应及时收拾整理。 第四条办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。 第 5 页 共 17 页 第五条办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。 第六条上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、赌博、从事和工作无关 的事情。 第七条禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播 放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。 第八条办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放 垃圾、污垢或碎屑。 第五章值日规定 第一条公司实行卫生轮流值日制。具体安排详见卫生值日表。 第二条当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等
6、 清洁整理工作。办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门 窗后再离开。 第三条垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置。 第六章行政规定 第一条一个上级的原则。上级不得越级指挥，可以越级检查、指导、 协助和了解情况；下级不得越级汇报，可以越级申诉和上诉。 相互间不得跨部门指挥和汇报。 （特）财务部经理在财务上服 从总经理，在行政上服从副总经理。 第二条下级必须服从直接上级管理。 对上级的安排持有异见可向上级 第 6 页 共 17 页 的直接上级投诉。对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。 错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后，有责任方应承担 由此造成的一切后果。 第三条直接上级缺席或不
7、服从公司统一管理时，由直接上级的上级负 责管理指挥和协助。 第四条公司员工每两个月进行一次述职，以接受总经理的当面质询。 副总经理负责具体安排。 第五条副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室协助执行。 第六条总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策 者，遇重大情况时，总经理有权对公司进行调整。 第七章会议规定 第一条领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。 员工参加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。 第二条办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议 笔记。 第三条部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。 第八章安全规定 第一条公司
8、要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，时 常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。 第 7 页 共 17 页 第二条员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规，遵照公司要求和上 级嘱托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。 第三条公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；未经财务部负责 人同意，不得随意将公司物品外带或外借。 第四条禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品， 特别是带电产品。 第五条员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。 第六条公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。 第九章印信管理 第一条财务部负责公司印章和合同管理。 印章
9、要严格保管，规范使用， 未经总经理同意任何人不得随意外带。 第二条公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。未 经总经理同意，空白合同不得随意盖章。 第三条业务外出可携带空白合同。 因业务急需可向副总申请领取空白 盖章合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。 第四条签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报。 第五条空白盖章合同签定后， 应及时送交财务部进一步核查， 无误后 交由办公室统一建档。 第 8 页 共 17 页 第十章档案管理 第一条办公室具体负责档案管理。 内容主要包括： 规章制度、 行政执 行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计 划、客户资料、来
10、函来文、合同、活动影像等各种书面和音像 资料。 第二条档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。 第三条档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未经副总经理同意 不得随意向公司以外的人员借阅。阅读档案应抓紧时间，当 天阅读当天交还保管。 第十一章财务规定 第一条公司所有财务支出需直接报经总经理批准。 第二条一般情况下大额款项可安排银行转帐。需要收、支现金时由财 务部经理直接安排。 第三条财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定， 经总经理批准后作为本制度附件颁布执行。 第十二章用人制度 第一条公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。 公司将通过人力资源市场、 媒体、
11、网络、专业人才推荐机构公 开招贤纳士，同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人 第 9 页 共 17 页 才。 第二条新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。观察 期结束后，一经录用，一周观察期计入第一试用月并补发工资。 第三条所有新人一经录用， 需进入三个月的试用期。 试用合格进入正 式聘用期，并签定劳动合同 。 第四条新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后， 享 受公司正式员工待遇。 第五条公司随时引进新人加盟， 通过周期性的培养和选拔， 以保证团 队竞争优势快速提升。 第六条员工辞职应至少提前十五天向副总经理递交辞职报告，经 副总经理批准并安排工作交接后方可离职。
12、第十三章培训办法 第一条公司要求人人独当一面， 重视团队共同成长， 通过坚持不断的 培训学习，提高每一位员工的综合素质和服务能力。 第二条所有公司员工必须接受公司提供的各种培训。新人进入公司至 少要接受三天的岗位专业培训， 随后的培训由各部门和公司统 一安排。培训要讲求实效，长期坚持。 第十四章机构设置 第一条公司主要部门机构图 第 10 页 共 17 页 公 关 部 办 公 室 财 务 部 业 务 部 编 外 兼 职 副总经理 董事长兼总经理 礼 品 部 活 动 部 策 划 部 推 广 部 第二条公司机构设置既要考虑现实需要， 做到 “人有其职，才有所用”， 也要注意公司人力资源储备和企业未
13、来规划需要。 第三条各部门人员要做到“人人尽职尽责，事事尽快尽好”，既要保 证分工明确、各司其职，也要加强相互帮助、共同协作。 第十五章业务规范 第一条市场划分：郑州市场划分为北区（中原路、金水路以北，含 金水路）和南区（中原路、金水路以南，含中原路）两大业 务区。郑州以外市场由副总协调开发。业务开发应注重行业 细化。 第二条人员分配：业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本 区业务开发和客户维护。公司其他人员在完成本职工作后统 一由副总经理安排业务开发和客户维护。 第 11 页 共 17 页 两大业务纵队 第 二 纵 队 兼 职 业 务 人 员 副总经理 行政后勤 策划财务 编外兼职 森源
14、业务纵队 专 职 业 务 人 员 第 一 纵 队 业务经理 大区主任 客服主管 第三条业务协作：业务区内个人非意向客户资源鼓励相互转让。鼓 励业务人员之间友情协助、有偿合作。 第四条拜访数量：一个月为一个业务周期。公司专职业务人员一周 期每工作日平均最低拜访量第一个月每日新客户拜访3 家， 回访客户 1 家；第二个月每日新客户拜访4 家，回访客户1 家；第三个月及以后每月每日新客户拜访3 家，每月重要目 标客户不低于 3 家。 行政和后勤人员平均每天联系客户至少1 家。 第五条基本任务：按业务税后纯利润当月实收现金累计。专职业务 人员第一个月基本任务纯利润3000 元；第二个月基本任务纯 利润 5000 元；第三个月基本任务纯利润8000 元，以后每月 基本任务纯利润10000 元。小组和部门基本任务是所辖成员 每月基本任务的总和。 第 12 页 共 17 页 第六条每日业务草记：使用统一样式笔记本记录。内容主要包括客 户名称、地址、接待人姓名、企业负责人姓名、联系电话、 拜访时间、交谈情况和客户简单分析等内容。业务人员可根 据业务需要按此要求进一步完善。业务经理和大区主任负责 业务草记的日常抽
