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1、企业管理手册 招商管理职位工作 手册 企业管理手册 招商管理职位工作 手册 招商管理职位工作手册招商管理职位工作手册 （第 2 版） 目录目录 第一章 招商管理职责描述 6第一章 招商管理职责描述 6 第一节 招商管理的职能、工作目标与职责 6 三、招商管理的职能分解 6 第二节 招商管理各岗位工作职责 7 一、招商部经理 7 二、招商办公室主任 8 三、招商宣传策划专员 9 四、产品招商专员 10 五、地产项目招商专员 11 六、招商合同管理专员 12 第二章 招商组织管理 14第二章 招商组织管理 14 第二节 招商组织结构设计管理细化执行 14 二、招商部组织结构设计管理工作模板 14
2、（一）企业招商部管理组织结构图模板 14 （四）企业招商部工作报告管理制度模板 15 三、招商部组织结构设计管理工具表单 16 （一）招商部工作分类表 16 第三节 招商队伍建设管理工作细化执行 16 二、招商队伍建设管理工作模板 16 （三）招商人员日常管理办法模板 16 （四）招商人员业绩考核制度模板 18 三、招商队伍建设管理工具表单 20 （一）招商部招聘计划表 20 （二）招商部培训经费申领表 20 （三）招商人员培训审批表 21 （四）招商部经理能力考核表 21 （五）招商部经理业绩考核表 21 （六）招商人员考核表 22 （七）招商人员奖惩登记表 22 第三章 招商方案设计管理
3、23第三章 招商方案设计管理 23 第二节 招商方案设计管理细化执行 23 二、招商方案设计管理工作模板 23 （一）招商方案策划规程模板 23 （二）招商方案策划书编写模板 25 三、招商方案设计管理工具表单 28 （一）招商工作规划表 28 （二）招商需求调查表 28 （三）产品招商申请表 29 （四）招商费用预算表 30 第四章 招商宣传管理 31第四章 招商宣传管理 31 第二节 招商宣传资料管理工作细化执行 31 二、招商宣传资料管理工作模板 31 （一）招商信息收集规程模板 31 （三）招商宣传资料使用规程模板 32 三、招商宣传资料管理工具表单 35 （一）招商宣传资料制作审批表
4、 35 （二）招商宣传册领用明细表 36 （三）招商宣传资料名录表 36 第三节 招商广告宣传管理细化执行 37 二、招商广告宣传管理工作模板 37 （一）招商广告文案编写规程模板 37 （二）招商广告宣传推介规程模板 41 三、招商广告宣传管理工具表单 46 （一）广告媒介组合效果比较表 46 （二）招商广告媒体特性分析表 46 （三）招商广告策划设计费用表 46 第五章 招商会组织管理 47第五章 招商会组织管理 47 第二节 招商会议组织管理细化执行 47 二、招商会组织管理工作模板 47 （一）招商会参展申请书模板 47 （二）招商会议组织管理制度模板 48 三、招商会组织管理工具表单
5、 51 （一）招商会申请表 51 （二）招商会安排表 52 （三）参展项目报名表 52 （四）接站人员一览表 52 （五）参会人员登记表 53 （六）招商会议记录表 53 第六章 招商谈判与签约管理 54第六章 招商谈判与签约管理 54 第二节 招商谈判与签约管理细化执行 54 二、招商谈判与签约管理工作模板 54 （一）招商谈判操作规程模板 54 三、招商谈判与签约管理工具表单 55 （一）招商项目洽谈进度表 55 （二）签约商家联系明细表 56 （三）招商项目签约安排表 56 第七章 招商合同管理 57第七章 招商合同管理 57 第二节 招商合同管理细化执行 57 二、招商合同管理工作模板
6、 57 （一）招商合同管理制度模板 57 （二）委托代理招商合同模板 59 三、招商合同管理工具表单 61 （一）招商合同登记表 61 （二）招商合同备案审批表 61 （三）招商合同变更登记表 62 第八章招商渠道管理 63第八章招商渠道管理 63 第二节 招商渠道设计管理细化执行 63 三、招商渠道设计管理工具表单 63 （一）招商渠道开发进度表 63 （二）渠道成员注册登记表 63 第三节 招商渠道管理工作细化执行 65 二、招商渠道管理工作模板 65 （一）招商渠道管理办法模板 65 （二）渠道经销商管理制度模板 67 （三）经销商大会组织办法模板 68 三、招商渠道管理工具表单 72
7、（一）经销商基本资料表 72 （二）经销商信息调查表 73 （三）招商渠道加强对策表 74 第九章 特许加盟商管理 75第九章 特许加盟商管理 75 第二节 特许加盟商管理细化执行 75 二、特许加盟商管理工作模板 75 （一）特许加盟经营管理办法模板 75 （二）特许加盟商管理办法模板 77 三、特许加盟商管理工具表单 79 （一）特许加盟申请表 79 （二）加盟商信息调查表 80 （三）特许加盟商选址评估表 80 第十章 连锁加盟商管理 81第十章 连锁加盟商管理 81 第二节 连锁加盟商管理细化执行 81 二、连锁加盟商管理工作模板 81 （三）连锁加盟分店管理细则模板 81 （四）连锁
8、加盟店员工工作手册模板 83 三、连锁加盟商管理工具表单 85 （一）连锁加盟申请表 85 （二）连锁加盟店装修审批表 85 第十一章 商业地产招商管理 86第十一章 商业地产招商管理 86 第二节 商业地产招商管理工作细化执行 86 一、工作知识准备 86 （六）招商现场接待工作规范 86 二、商业地产招商管理工作模板 87 （一）地产招商推广管理制度模板 87 （二）地产招商人员管理制度模板 90 三、商业地产招商管理工具表单 93 （一）商圈状况调查表 93 （二）招商工作计划表 94 （三）招商情况日报表 94 （四）招商情况周报表 95 第十二章 政府招商引资管理 96第十二章 政府
9、招商引资管理 96 第二节 政府招商引资管理工作细化执行 96 三、政府招商引资管理工具表单 96 （一）政府招商项目调查表 96 （二）政府招商项目推介表 96 （三）政府对外招商项目清单 97 （四）政府招商项目推介会登记表 97 （五）政府招商项目实施进度表 97 （六）政府重点招商项目目录表 98 （七）政府招商项目引荐人证明表 98 （八）政府招商项目优惠政策申报表 99 第三节 政府招标与投标管理工作细化执行 100 三、政府招标与投标管理工具表单 100 （一）招投标信息发布申请表 100 （二）政府招投标报名登记表 100 （三）政府招标代理备案表 101 第一章招商管理职责描
10、述第一章招商管理职责描述 第一节招商管理的职能、工作目标与职责第一节招商管理的职能、工作目标与职责 三、招商管理的职能分解三、招商管理的职能分解 招商管理的主要职能包括组建招商部门、 建立招商队伍、 制定及监督实施招商管理制度、 设计招商方案、开展招商宣传工作、组织招商会、开展招商谈判、签订合约、管理招商合同 以及管理渠道商、加盟商等，具体职能详见表 1-1。 表 1-1 招商管理的职能分解表 招商管理的工作职能职能细分备注 1招商部门的组建 （1）确定招商部组织结构，确定招商管理层级 （2）优化招商部门组织结构 （3）制定招商部门的相关制度并落实，明确各岗位职责及权限 2招商队伍建设 （1）
11、按企业规定实施招聘计划，组建高绩效的招商队伍 （2）加强新员工及在岗招商人员的培训工作，不断提升招商人员的 专业水平 （3）制定强有力的激励措施，最大限度地调动招商人员的积极性， 激发他们的热情，合理淘汰不能胜任者 3招商管理制度建设 （1）制定招商管理制度，包括招商信息收集制度、招商会组织管理 制度、渠道经销商管理制度、招商合同管理制度及连锁加盟商 管理制度等 （2）监督招商制度的实施过程，及时修订招商制度的不合理部分 4招商方案策划 （1）开展招商调查，对招商产品的核心卖点进行分析和提炼 （2）确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定招 商策略 （3）及时编写招商策划方案，制定
12、招商策划的程序，做好招商方案 的跟踪、反馈工作，使招商工作事半功倍 5招商宣传管理 （1）拟定招商信息收集步骤，收集、分析招商信息 （2）编写和发布招商宣传资料，开展招商宣传活动 （3）编写招商广告文案，合理选择招商广告投放媒体，开展招商广 告效果评估工作 6招商会组织管理 （1）做好招商会前的筹备工作，为招商会圆满成功打好基础 （2）组织召开招商会，合理分配相关人员的工作范畴以便顺利完成 签约任务 （3）及时开展招商会后的跟进工作，传播招商会效果，扩大影响力， 落实招商项目，总结经验教训 7招商谈判与签约 （1）准备好招商谈判资料，选定合适的招商谈判人员，制定招商谈 判的策略和程序 （2）布
13、置招商会谈判现场，安排谈判工作，做好招商会的现场管理 工作 （3）当谈判双方利益达成一致时，促进招商签约工作的完成 8招商合同管理 （1）对招商合同订立、履行、变更和解除等工作进行监督检查 （2）处理和解决招商合同的纠纷 （3）做好招商合同的整理、保管及归档工作 9招商渠道管理 （1）制定招商渠道设计规程，按规定设计招商渠道，处理招商渠道 冲突 （2）选择和管理中间商并积极协助中间商拓展市场 （3）组织经销商大会 10特许加盟商管理 （1）制定特许加盟经营管理办法及特许加盟商管理办法，对特许加 盟业务进行管理 （2）开展特许加盟商的培训工作，支援特许加盟商的销售工作 11连锁加盟商管理 （1）
14、制定连锁加盟商招募程序及管理制度，编制“连锁加盟手册” （2）处理连锁加盟商的退换货及退会事项 （3）设立连锁加盟商保密机制，监督连锁加盟商保密义务的执行情 况并提出修改意见 第二节招商管理各岗位工作职责第二节招商管理各岗位工作职责 一、招商部经理一、招商部经理 岗位名称 招商部经理所属部门招商部 上级 总经理下级 1学历、专业知识 大学本科及以上学历，市场营销、工商管理等专业，熟悉企业管理、法律、经 济等相关知识 任职资格 2工作经验 五年以上工作经验，三年以上大型企业招商经理工作经验 任职资格 3业务了解范围 熟悉招商引资法律、法规及工作流程，了解招商业务及行业特点，熟悉招商 策划案及招商
15、手册等招商文件的编制过程，熟练掌握先进的管理方式及管 理方法等 工作职责职责细分 1招商制度建设 （1）制定招商部工作程序和规章制度，制定直接下级岗位职责并界定其工作范围 （2）负责招商部各种招商规章制度和工作流程的正确执行 2招商计划管理 （1）根据企业年度经营计划及招商项目，制定本部门各阶段的招商计划 （2）有计划地布置和安排本部门工作，带领团队完成每月的招商任务 （3）依照招商实际进程对企业招商工作不断进行归纳、总结，并调整工作计划 3招商业务管理 （1）负责组织、安排和协调招商活动（如招商会）的相关人员，负责审核、修订 招商相关文件 （2）负责对重大招商活动（如招商会）进行现场指挥 （
16、3）负责参与重大招商谈判，并签订招商合同 （4）负责处理招商过程中的突发事件和客户投诉 4招商渠道管理 （1）制定招商渠道设计和管理原则、招商渠道冲突处理方法等 （2）负责确定招商渠道建设目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，制定招商 渠道成员职责 （3）负责渠道成员（如代理商、直销商和经销商）的关系维护 （4）负责选择经销商大会的召开时机、召开地点、参与人以及安排经销商大会的议程 （5）负责招商渠道信息的保密工作 5招商人员管理 （1）负责挑选、举荐合格的招商人员 （2）定期对招商人员进行专业技能培训，对招商人员的工作进行适时指导 （3）负责对下属的业务水平和业绩进行考核，对招商人员工作情况进行日总结和 月考核 二、招商办公室主任二、招商办公室主任 岗位名称 招商办公室主任所属部门招商部 上级 招商部经理下级 任职资格 1学历、专业知识 大学专科及以上学历，市场营销、工商管理等专业，熟悉企业管理、法律、经 济等相关知识 2工作经验 三年以上工作经验，两年以上招商管理工作经验 任职资格3业务了解范围 熟悉招商引资法律、法规及工作流程，熟悉国家招商政策，熟悉本企
