营销人员对重要客户管理概念(1)

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1、我思故我在【共同學習無法預先知道的內容】,五月四五日廣東恆興畜禽營銷人員培訓 The whole is not equal to the sum of all parts.,專案目標,您接受這樣的觀點嗎?,我們都知道世界的事物不斷在改變,所以我們應該自我調適;但是真正的調適是在不需要改變時,就開始轉變。 就如生物遺傳上,每個生殖原母細胞進行減數分類時,都給精細胞與卵細胞轉變的條件,創造變異;這是環境還不需要改變前,先轉變一部份。沒有轉變的部分,用於吸收原有系統的價值;轉變的部分,則準備過渡到未來的世界。,專案目標,追求銷售發展(以軟指標協助硬指標成長),產銷量增長 品牌知名度 業務人員數量增加

2、 產品結構優化 70%人員淘汰率 業務制服與管理 業務生涯規劃,完成電子商務 提出2005年的產品標準 每個業務都使用筆記本電腦(開吉普車) 每月銷售例會,每位上台簡報(訓練準備作業能力、現場急智應變),專案目標,飼料市場複雜的銷售現狀,競爭對手不擇手段(每個新辦廠均做虧損計劃、不能保證品質一致的假冒偽劣商品)搶奪市場 畜禽終端產品價格偏低,造成養殖者長期虧本(低質產品:中止蛋、無精蛋、死廢畜的加工產品,如:茶葉蛋、肉乾、肉鬆等充斥市場,導致畜產品價格與信用破產) 促銷短期降價短期降質量(不易察覺)欺騙(連續性養殖的)客戶群 無限度朝數量發展,而無提高質量的策略:除想擴大總利益外,還想惡意擠垮

3、競爭者,專案目標,使恆興集團處於有利的策略競爭地位,資訊化(市場)管理 研發投資(每年投資純利潤的15%) 現金銷售(4G行銷模式)、直銷模式 銷售兼技術服務 機動化銷售部隊 畜產品回收(小龍經營法) 收縮業務人員的經營面積(每縣市一人) 近距離價格低於遠距離,擴張近距離市場佔有率 教育客戶全進全出,並且汰除同時養殖兩種以上動物的習慣(即所謂立體養殖),專案目標,營銷人員對重要客戶之管理,概念交流,專案目標,你如何來定義重要客戶?,銷售或使用恆興產品時間大於兩年者(專銷) 信用、資金管理經營規模屬於公司的A級客戶範圍 具有專業技術(現場養殖管理) 有發展條件與潛力(地理位置、學習能力、人際網路

4、、政權後台) 具有市場經營超前意識 佔有總銷量80%範圍內的客戶(貢獻總利潤80%範圍內的客戶) 有足額不動產抵押擔保的大客戶,且有擔保品餘額可以繼續發揮者,專案目標,“重要客戶”和“客戶”的分別對待內容,折讓執行條件 拜訪方式:協力開發市場、技術輔導 拜訪次數與時間 問題解決 即時 長遠(方案、規劃) 分析時間價值,專案目標,業務人員做久了,怎麼辦?,公司輔導提昇能力,轉換至其他部門工作(儲運、營銷內勤)系統 離職自立門戶,例如成為恆興特約經銷商、擴大原經營的市場;或者,轉營其他產品 研究自己掌握的市場,提高自己的水平,追求晉升的機會,專案目標,業務人員的生涯規劃,確保現有的人際關係網絡,所

5、以不應該做出損人利己之事 書面化總結各個階段的經驗,納入系統整理與構思未來價值 足夠的儲蓄與理財能力 培養第二技能 建立二度創業的信心 避免染上惡習,專案目標,經銷商的發展,經銷商虛擬員工化 經銷商實體股東化 自組飼料廠,變成競爭對手 投資養殖業,變成大客戶 轉業 沒有永遠的朋友,說再見吧,專案目標,請為公司制定一個成功的重要客戶方案,篩選客戶的標準 子女如何培養 養殖戶信用管理 飼料問題解決程序 季度經銷商會議 經銷商的財務管理培訓 細化與擴大二級點 現金銷售 淡出行業計劃 購置電腦與上網學習,門面包裝與管理 如何提前知道客戶已經沒有飼料了? 不斷創造附加價值,專案目標,重要客戶方案被執行的

6、重要性,建立恆興品牌 真正執行客戶關係管理(達到朋友關係的建立) 一個執行成功的內容,可以學習模仿並複製擴大價值,專案目標,識別潛在的公司重要客戶,這是開發新客戶的能力 識別的內容為何? 新一代(接棒的一代) 畜牧、獸醫專業本科 具有策略聯盟概念 銷售人員轉向為經銷商,專案目標,針對具體的重要客戶制定戰略和價值目標,品牌的堅持 合理的投資報酬率(公平的策略) 舊客戶淘汰計劃 節約成本,專案目標,海水蝦要做到全國知名品牌,提供優質種苗; 利用生物技術提供改良優質品種; 提供更優質養殖模式; 建立規模化實驗基地強化飼料研發,降低成本,提高生長效率; 飼料中生物免疫製劑的利用,逐步引導養殖戶減少抗生

7、素的使用; 完善的服務體系,專案目標,保留六月份探討內容,專案目標,預見到重要客戶的未來需求,專案目標,發現並利用新的機遇,專案目標,在關鍵高級管理人員間建立有力的聯盟,專案目標,通過內部合作而建立重要的聯盟,專案目標,重要客戶市場營銷概覽,專案目標,整合重要客戶方案(比較與複製),專案目標,重要客戶方案的潛在問題,專案目標,出色的重要客戶需要最佳服務,專案目標,使重要客戶方案獲得最大的成功,專案目標,重要客戶方案的主要內容,專案目標,接觸橫向和縱向決策人和有影響力的人,專案目標,根據客戶潛力配置資源,專案目標,分析重要客戶,發現戰略機遇,專案目標,如何解決重要客戶/銷售員之間的衝突,專案目標

8、,調整戰略,將自己定位為受歡迎的供應商、商業顧問或合作夥伴/同盟軍,專案目標,重要客戶銷售技能,專案目標,識別有望成為重要客戶者,專案目標,客戶希望從重要客戶關係中獲得什麼利益,專案目標,大型客戶銷售過程的步驟,專案目標,重要客戶銷售隊伍和地方銷售隊伍關係的管理,專案目標,地方銷售人員和重要客戶銷售人員的作用,專案目標,界定關係、期望值及報酬,專案目標,如何解決重要客戶/地方銷售人員的矛盾,專案目標,通過複雜的採購結構實現銷售,專案目標,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰

9、出的人谈话。04:41:0704:41:0704:4110/15/2020 4:41:07 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.10.1504:41:0704:41Oct-2015-Oct-20 4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。04:41:0704:41:0704:41Thursday, October 15, 2020 5、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。20.10.1520.10.1504:41:0704:41:07October 15, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年10月15日星期四上午4时41分7秒04:41:07

10、20.10.15 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年10月上午4时41分20.10.1504:41October 15, 2020 8、业余生活要有意义,不要越轨。2020年10月15日星期四4时41分7秒04:41:0715 October 2020 9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。上午4时41分7秒上午4时41分04:41:0720.10.15 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。10/15/2020 4:41:07 AM04:41:072020/10/15 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。10/15/2020 4:41 AM10/15/2020 4:41 AM20.10.1520.10.15 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。15-Oct-2015 October 202020.10.15 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。Thursday, October 15, 202015-Oct-2020.10.15 14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。20.10.1504:41:0715 October 202004:41,谢谢大家,

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