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1、2015年10月4日,四川游客肖先生到青岛旅游,在“善德活海鲜烧烤店”吃饭,点菜时已向老板确认“海捕大虾”是38元一份,结账时却变成是38元一只,而且告诉你一共吃了40只,结果那一盘冒充“海捕大虾”的普通基围虾,要价1520元。事后,经过新闻媒体的曝光和青岛工商局的介入,退还了多收肖先生的餐费。本来外出旅游是“步步开心”,结果却弄成了“步步惊心”!,第三节 做理智的消费者,看课本5357页,并完成导学案 “自学预检” 填空,自主学习,小调查 你的零用钱来自于哪些方面?一月大概有多少?,A、父母 B、自己 C、亲戚 D、别处,我们的购买力基本是依赖于父母和家庭,经济来源绝大部分是父母给的零用钱。
2、,辛苦劳动的父母:,漫画欣赏,你有这种现象吗?,议一议,你怎样看待这些消费行为?,是不合理的,不符合中学生的身份,超出了中学生的消费能力,太注重攀比,太盲目,没有做好预算,趣味测试:看看你属于哪种消费心理,1、当你看到喜欢的东西,你会: (1) 马上买 (2)多走几 (3) 无所谓 2、面对商品,你会: (1)看其品牌、时尚、包装 (2)注重其实用价值 (3)无所谓 3、有一件你很喜欢的东西,但很贵,如果你家境不好,你会买吗? (1)体谅父母,不买 (2)一定买 (3)在等一段时间,什么是合理的消费?,合理的消费应是有目的、有计划的消费,理智的消费,选择性的消费,符合自身实际的消费,经济实惠的
3、消费,科学的消费等。,(1) 中学生已成为一个不可忽视的消费群体,具有一定的购买力或消费能力。 (2)我们的购买力基本上是依赖于父母和家庭,经济来源绝大部分是父母给的零用钱。 (3)随着商品经济的不断发展,我们的消费观念正在发生着明显的变化,中学生的消费结构向着多元化的方向发展,许多人在购买商品的动机和目的上出现了明显的差异。,中学生为什么要合理消费?P53,每年“315”是 国际消费者权益日,1993年,我国颁布了消费者权益保护法,二、维护权益:,消费者有哪些权利呢?,小丽,八年级女生,和大家一样,热爱生活,喜欢思考。最近一段时间,小丽与家人,以及朋友在消费活动中遇到了一些不顺心的事。小丽希
4、望大家能帮助家人和朋友解决这些烦心事!,思考与探究,烦恼一:,上周,小丽的妈妈购买了一个热水瓶。在使用时,热水瓶突然爆炸,飞溅的碎玻璃碴儿将小丽妈妈的脸部刺伤 事后,小丽的爸爸去找店家理论,要求赔偿,店家却诸多借口推脱责任。,在这一事件中,小丽妈妈的什么消费权 利被侵犯了?,人身、财产安全权,依法求偿权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。,1.安全权,2、依法求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。,烦恼二:,过了几日,小丽妈妈的伤好了,一家三口一起到某饭店吃饭。结
5、帐时,小丽爸爸很是惊讶,普通的一顿饭,竟然要500元,于是要求服务员解释各项费用的开销处,谁知该服务员不但不解释,反而冷言嘲讽。,此时,小丽一家的什么消费权利 被侵犯了?,知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利,任何企业和个人都不能对消费者提供虚假的商品信息。 如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,3、知情权,周六,小丽准备买一些水果去看望爷爷奶奶。谁知,水果店老板无视小丽的反对,找零钱时强行用水果代替。 到了爷爷奶奶家,小丽重新称了称水果,居然发现水果的重量不对,少了三两。,烦恼三:,在买水果事件中,小丽的什么消费权利
6、 被侵犯了?,公平交易权,自主选择权,有权自主选择提供商品或服务的经营者; 有权自主选择商品品种或服务方式; 有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务; 在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。,4、自主选择权,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。,5、公平交易权,在回家的路上,小丽遇见了自己的回民好朋友小明,听小明叙述了一件事:小明到某饭店用餐,点了一碗牛肉面,几分钟后,服务员端上一碗猪肉面。小明说自己是回民,不吃猪肉,要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了,还说:“你们回民就是怪,猪肉没什么吃不得的。”小明听了很
7、生气。,烦恼四:,小明的什么消费权利被侵犯了?,人格尊严、民族风俗习惯受尊重权,6、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权,消费者在购买,使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,其他权利,依法成立维护自身合法权益的社会团体权利 获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利 对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督的权利,2.知 情 权,4.公平交易权,5.依法求偿权,1.安 全 权,3.自主选择权,9.监督权,6.受尊重权,8.依法结社权,7.获得知识权,消费者的权利,实战演练,2015年10月4日,四川游客肖先生到青岛旅游,在“善德活海鲜烧烤店”吃饭,点菜时已向老板确认“海
8、捕大虾”是38元一份,结账时却变成是38元一只,而且告诉你一共吃了40只,结果那一盘冒充“海捕大虾”的普通基围虾,要价1520元。事后,经过新闻媒体的曝光和青岛工商局的介入,退还了多收肖先生的餐费。本来外出旅游是“步步开心”,结果却弄成了“步步惊心”!,1、“青岛大虾事件”侵犯了消费者的哪些权利?,2、如果你是肖先生,你遇到这种情况,该怎么办?(小组讨论),思考,2、消费者维权的途径:,或者,12315,12365,12358,(消费维权投诉热线),(价格投诉热线),(产品质量监督热线),生活小常识,怎样避免掉进消费陷阱?,在现实生活中很多人在消费时都有过掉进陷阱的经历(买了本不想买的东西,甚
9、至是劣质产品,更有甚者是生命安全受到威胁等),俗话说“吃一堑长一智”。 请你收集生活中的种种识破陷阱的方法,并在全班交流。,创新与实践,打折促销陷阱返券陷阱赠送礼品陷阱,应对措施: (1)慎重选择消费场所 (2)理性对待促销等活动 (3)消费后索要凭证 (4)发生纠纷要及时申诉,消费陷阱,1、消费者的权利: 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 2、消费者维权的途径: (1)与经营者协商和解 (2)请求消协调解 (3)向有关行政部门申诉 (4)提请仲裁机构仲裁 (5)向人民法院起诉,课堂小结,1、消费者维权的主要依据是 A社会公共道德 B中华人民共
10、和国消费者权益保护法 C中华人民共和国民法通则 D中华人民共和国刑法 2、在商店我们经常看到这样的规定“售出商品,概不退换”。对此,你认为商家的这一行为: A完全符合法律的规定,值得提倡 B侵犯了消费者自主选择的权利 C侵犯了消费者公平交易的权利 D没有违反消费者权益保护法和其他相关法律,达标拓展,B,C,3、小李去商店买电子辞典。他要求营业员提供商品产地、说明书、检验合格证等资料,说明小李在行使消费者的( ) A获得教育权 B知情权 C监督权 D公平交易权 4、八年级学生姜鑫鑫星期六去超市购买了一盒高档月饼,回家后,发现已过保质期。这时,你认为他可以( )去超市找相关人员,要求退货算了,忍气
11、吞声,自认倒霉 去超市协商不成,找当地消费者协会调解找人去超市大吵大闹,扰乱超市秩序 A B CD,达标拓展,B,A,小杰到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋,无论穿多久都不会坏。”于是,小杰穿了一下,觉得不合脚想走,可是售货员说,既然你穿过就一定要买走,小杰不同意,售货员就气势汹汹抓住他,不让他走,小杰只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了,还扭伤了脚。于是小杰又到店里换,但是售货员根本不认帐,还大骂了一顿。,思考:售货员侵犯了小杰哪些权利?,牛刀小试,“没想到刚穿一天就坏 了,还扭伤了脚。” “我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要
12、买走” “小杰只得高价买下运动鞋” “小杰又到店里换,但是 售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他, 还大骂了他一顿”, 安全权, 知情权, 自主选择权, 公平交易权, 求偿权, 人格尊严权,感谢各位的指导!,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:01:2504:01:2504:0110/15/2020 4:01:25 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.10.1504:01:2504:01Oct-2015-Oct-20 4、越是无能的人,越
13、喜欢挑剔别人的错儿。04:01:2504:01:2504:01Thursday, October 15, 2020 5、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。20.10.1520.10.1504:01:2504:01:25October 15, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年10月15日星期四上午4时1分25秒04:01:2520.10.15 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年10月上午4时1分20.10.1504:01October 15, 2020 8、业余生活要有意义,不要越轨。2020年10月15日星期四4时1分25秒04:01
14、:2515 October 2020 9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。上午4时1分25秒上午4时1分04:01:2520.10.15 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。10/15/2020 4:01:25 AM04:01:252020/10/15 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。10/15/2020 4:01 AM10/15/2020 4:01 AM20.10.1520.10.15 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。15-Oct-2015 October 202020.10.15 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。Thursday, October 15, 202015-Oct-2020.10.15 14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。20.10.1504:01:2515 October 202004:01,谢谢大家,