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1、EBToYoTA广绍rovorx_蒂E汇通客服部2013年4月份工作总结/5月份工作计划制表人:刘洪年北京跋中汇通汽车锏服务有限公司EBTOYOTA广班ravore前言1客服部4月份整体工作比较饱和,客服部现有两名客服专员,一名VIP接待员,但是VIp接待从25号一直请事假,所有工作有两名专员辅助,VIP4月萧业额973元。2客服专员谢xXX从5月4号开始请事假,客服就割下客服经理及一名员工,考虑公司客流量现在较少,不需要招聘太多员工。节约公司成本,希望销售、售后多多配合协谋VIP。3.从员工业余生活上公司考虑较少,客服经理一直是自费请员工聚餐充实员工业余生活,加大员工对公司的忠语度,遴免员工
2、流失4会员方面希望公司各多多重视,加大力度宣传5.人转主忠诚度考虑,希望可以组织一次车主自驾游活动。北京跋中汇通汽车销服务有限公司EBToYoTA厂咤rovorx客服部月工作结果汇总傅值卡,10000/1张项目卡:888/1张心&余8Bd孙北京跋中汇通汽车销服务有限公司EBTOYOTA广玲ravore2013年更新ssI分值占比%人咤春EE谅幽.顶育开绍维历国二朱558L3SH6tie3NEeAR【一adat河R怀矾E煌销俸人员图于权重173305894458327%/ipttR光技WRagAEA的R1ga2北京踹半汇通汽车销服务有限公司9TovoTA广理rovor部月工作分析。02606
3、8月梁。殿途。月林鳃。交ets朐余团许皂a5园E力口u2:10一e一g伟肉林电f北京踹中汇通汽车销服务有限公司EBToYOTA广班ravore2013年4月客服部内测SSI成绩Jssass口E口E日ags怀8|中|9|怀8|8|许51s|8|0|818|8|里|818n|页|阮|gF|明|8|林|林|训|工|8的|MB鲜|剪F|A&|更|明怡|A|408|技|0|河斧|扬|人|818|圆唐咤万|驱个网|圣|罚门巩个芸丨圣余颂|玖|一|认1砂|左1砂|皂1558春|邹|卵|e北京踹中汇通汽车销服务有限公司EBToYOTA广窄ravore销售部客户意见及建议一ateon吴aanne吴Eprevmy
4、areeenseneeE规Eu余吴辽E55s2*EE怀en荣根gn林eEaEEeaaeee诊Ea5EanennenooaneE心wna辽Eea辽nwneseuercenn西En四浩沥g诊ssnsn动n河nE怀EaEana园aage。ensteaeebabe挂河x吴ssscieeE西auaresreosnenmaeEE动EBTOYOTA广冠ravorx2013年更新cSI分值占比%经销商设施因孔权重20.07937674555348sioptrroep咤交易过程因于权重I1.2129942672358朱斧BaE,ERJ一一一蛇sspesehfgWpMMtf万sooxT伟Fr一isowxanE(g
5、gHgnHHUuNNRa卷)E0oomomanoaoaos交转过程团于权重97956783771865%H一尝吴xn嶂Eex怀北京跋中汇通汽车销服务有限公司EBToYOTA广窑ravorx4厂c根梁英,余怡纠颂分敏日借月江居2013年3月客服部内测CSI成绩E力EEEaaLatE8箕蠢蠢lnadH途视6用/28|日EEI_丨义喜儋8“!砺王余咤英阔|许1玟人英人吴人白串闻|吴|芸门芒81皂|玖|北京跋中汇通汽车销服务有限公司EBTOYOTA广班ravoreE以上客户充分反映客户对于洗车的关注度,论4aW每一年的CS|客户对于洗车方面分数是每个45店都要改善的问题,对于成长期的我们,感覆焉在客户反映出的问题正是我们需要成伟ecpehtwasumeP招T52。B5200a沥DX2CL0EEELKIIUIELIEAGOIAEAXE北京跋半汇通汽车销服务有限公司