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1、关于大学生手机话费消费情况市场调查报告1、 前言（一）、调查背景作为一种便捷的通讯工具，手机的普及率正在日益的提升。同时也刺激了手机话费的消费需求。大学生作为一个特殊的群体，需要树立正确的消费观。因此，对大学生手机消费进行调查，分析他们在手机消费方面的现状，有利于进一步了解现在大学生的消费观中所存在的积极与消极的一面。（二）、调研对象:沈阳高校在校大学生（三）、调研的时间:2015年12月21号-2015年12月25号（四）、调研的地点:沈阳各大高校（五）、调研的方法1、调研设计：本次我们组所开展的项目是属于描述性调研和因果性调研。描述性调研是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资
2、料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。因果性调研是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。而我们对手机话费消费的调查则正好符合描述性调研和因果性调研的要求。2、资料收集的方法：在本次调查中，我们所采集的是原始资料。结果的取得主要是通过访问法，尽力收集一些全面、及时、可靠的市场信息，发现手机行业未来更好发展的切入点。访问法：是通过制定合理的调查问卷并发放问卷的形式，对消费者的基本情况进行的一个调查。从中了解各种客户群对手机市场的认知和看法。3、抽样方式：我们所调查的目标总体是沈阳市在校学生所有消费群体，此次调查采取的是随机抽样的方式。在各大高校运用拦
3、截式的方法，对消费者进行问卷调查。共发放了100份问卷，回收了95份有效问卷进行数据分析，有效问卷占百分之95的比例。二、调查数据统计分析（一）、性别：收回调查问卷中有54份为男性，占被调查人数的56.8%；有41份为女性，占被调查人数的43.2%。（二）、年级大一大二大三大四16223423从上表中我们可以看出：大一新生，占到被调查人数的16.8%；大二学生，占到被调查人数的23.2%；大三学生，占到被调查人数的35.8%；大四学生，占到被调查人数的24.2%。（三）、运营商移动联通电信433220调查显示有45.3%的学生选择了中国移动运营商，这大概和移动信号强，专业服务态度好有关。同时身
4、边的同学都在用的话，也间接的影响其他同学的选择。（四）、手机月租30元以下30-5050-100100元以上2546204这一部分的数据我们从四种不同的评价分类标准来分析，很明显，48.4%的同学手机月租在30-50元之间，4.2%的同学手机月租在100元以上，所以可以看出大多数学生的手机月租消费水平情况，而运营商也可以在此类月租上多做调整。（五）、月租合理度合理一般不合理无所谓1731452这一部分的数据我们从三种不同的评价分类标准来分析，很明显，很多同学对自己的月租觉得不合理，可以看出，各类运营商应该重视这个问题，改善其中的情况。5.1、每月话费在此次调查结果中可以发现：每月缴纳话费在50
5、元以下的有49份，占总调查人数的51.6%；而在200元以上的则没有。这报告中手机月租的调查结果是相吻合的。5.2、话费支出结构打电话发短信上网其他2815502从上表中我们可以看出：大学生的话费主要消费在打电话上，占到被调查人数的95.3%。其次是用于上网，占到被调查人数的60.5%，而短信所占的比例仅为0.9%。可以看出，由于微信和其他通讯方式的应用，现在使用短信的数量正在下滑，而通过上网交互的方式则得到较大的普及。但打电话仍是最主要联络方式。运营商也应该根据这方面的调查，改变自己在校园活动中的套餐内容，以吸引更多的同学使用。5.3、话费支出主要对象家人同学恋人其他4120322从上图可以
6、看出，在与家人与恋人的联系方面的话费消费额占了很大部分，同学所占的比例也不少。在校大学生中有相当一部分是非本地学生，与家人不在同一个城市，就需要较贵的长途费用了。而恋人关系中，本地或异地的情况都有，同学则大部分是本地号码。运营商可以设制相关的业务或优惠，如制定合理的长途或本地分钟数，促进消费。（六）、话费变化趋势基本不变升高下降依情况而定6517130（七）、话费控制效果控制且效果很好控制但效果不好想过但未行动从没想过24171143从上表看出，话费处于基本不变，但在缓慢上升的状态。大多数同学在入校选号码时，运营商都给了一个较为合适的套餐。且在存话费送手机的活动中，大多数同学的套餐已经固定，之
7、后换套餐减少话费的毕竟在少数。由于套餐内容较为充足，多数同学没有想过控制话费的问题。但对于套餐月租的设计又以不满意居多。调查中得知是套餐的设计不合理，同学们往往为了合适的通话分钟数或流量套餐，而被迫去买包含许多不必要的业务内容的套餐，如过多的短信条数。这使他们认为自己多花了许多话费在不必要的内容上。三、个人总结（一）、总观调查，未来大学生话费的结构保持上网，长途，短信的主要结构。随着科技的发展和手机功能的完善，上网成分逐渐成为乐于接受新鲜事物的大学生中增长速度最快的结构成分，而短信所占的花费比例减少了，经过分析认为市话与长途的各种优惠的增多是大学生更倾向于选择方便的直接通话包括未来的可视电话也会终进入校园，进一步刺激手机用户打电话的需求，从而会使大学生的总体消费上升。（二）、大部分学生都认为月租并不合理，针对折衷情况运营商可以月租返还为话费等等优惠，更改套餐内容比例。（三）、随着短信量的下降，同时又有微信，需要的免费短信就越少了，因此可以将赠免费短信改为赠上网流量，这样会更符合情况。（四）、在调查者当中，与家人、恋人通电话的比例略高，这很大部分是长途电话，移动商可以在这方面做些业务或优惠，这样也更促进消费。（五）、从总体的调查来看，大学生对手机话费消费额及控制等方面做得并不理想，所以应该对自己的消费情况有所计划。
