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1、旅游景区安全服务,知识目标,掌握景区自然灾害、常见安全事故的预防与处理原则; 掌握景区安全事故调查报告的编写原则、格式和主要内容； 掌握景区应对突发事故的预案编制格式和内容要求。,能力目标,当景区突发山洪、泥石流、地震、海啸等自然灾害时能够自保并组织游客逃生； 能够对景区的交通、游乐、火灾、治安等常见事故进行应急处理； 能够拟写景区安全事故调查报告。,预防与处置景区自然灾害山崩地裂水横流,任务一,案例131思考： 景区突降暴雨引发山洪后，如何紧急避难？,一、山洪与泥石流,（一）景区山洪与泥石流灾害预防,（二）山洪、泥石流的应对处理,二、地震与海啸,案例132思考： 海啸发生时一般有哪些征兆？,
2、（一）地震与海啸灾害的预防 地震与海啸并不必然地给人们造成灾害 进行地震知识的科普教育，开展防震演练，做好应急预案，将损失减少到最低程度,（二）地震的应对处理 1.求得生存为第一原则 2.抢救实行就近原则 3.请求支援,（三）海啸的应对处理 1.迅速撤离海岸 2.保持冷静 3.轮船开往深海,预防与处置景区游乐设施事故机械自有几分险,任务二,案例133思考： 开展水上旅游活动要注意哪些安全事项？,一、水上娱乐设施事故,（一）水上娱乐事故预防 1.选择安全水域 2.确保工具可靠 3.加强码头管理 4.配备专业救护,5.及时掌握天气动态 6.做好安全提示 7.加强经营者管理 8.定期开展安全教育,（
3、二）景区水上安全事故的急救与处理 1.落水事故的处理措施 2.水上交通工具（船舶、竹筏）发生碰撞、触礁，造成浸水或沉没的处理措施,二、陆上娱乐设施事故,案例134思考： “太空迷航”事故发生的原因是什么? 怎样避免事故的发生？,（一）游乐设施事故的预防,（二）陆上娱乐设施事故的应对与处理 按照应急预案的规定 装备齐全的安全防护用品和安全设备设施 服从应急救援指挥部的指挥、调动 按照要求进入和撤离现场 正确使用救援装备和急救物品 熟练地开展应急救援、自救和互救,预防与处置景区交通事故运行途中需谨慎,任务三,案例135思考： 景区应在哪些方面加强交通事故的防范与安全管理？,一、汽车交通事故,（一）
4、景区交通事故的防范 1.停车场交通事故的防范 2.游览中的交通事故防范 3.加强员工安全教育 4.加强对游客宣传教育,（二）景区交通事故的急救与处理,二、索道运行事故,（一）索道事故的预防 1.建立完善的安全管理制度 2.建立完善的岗位安全责任制度 3.建立通信管理机制 4.建立对乘客的教育机制 5.设立专门机构并配备专人负责索道安全工作,（二）索道事故的援救与处理,预防与处置景区火灾事故烈火无情人有爱,任务四,案例136思考： 寺庙、宫观等古建筑应在哪些方面做好防火工作？,一、森林火灾,（一）森林火灾发生的原因及预防 常见火源： 1.区域性火源 2.时令性火源 3.常年性火源 4.流动性火源
5、,（二）森林火灾事故的处理与救护,1.火灾事故处理 （1）组织灭火 （2）沉着应对 （3）保护现场 （4）调查原因 2.火灾现场救护,二、室内与公共场所火灾,（一）室内场馆火险隐患的分析 1.日常生活用火不慎 2.电器设备使用不当 3.乱扔烟头 4.消防设施不全,（二）室内场馆火险防范与对策 1.建立健全消防安全管理措施 2.加强消防安全教育 3.增加经费投入，配备设施，进行消防演练 4.安装先进的灭火系统 （三）室内场馆灭火,预防与处置景区野生动物伤人飞禽走兽巧周旋,任务五,案例137思考： 是什么原因使得动物园允许人和猛兽在近距离合影？,一、动物伤人事故的预防,1. 根据各项规程、条例和制
6、度来进行严格管理 2. 要建立和加强护栏和围网的建设 3. 配备安全巡逻车，车上必须配备麻醉枪、对讲机、对讲机等器材 4. 和动物保持距离,二、动物伤人事故的应对措施,（一）突遇猛兽的应对办法 （二）爬行类动物的应对措施 （三）昆虫类动物伤害救治,预防与处置景区治安事故和谐相处促安定,任务六,案例138思考： 从这起案件看景区应如何加强治安管理？,一、景区治安事件的防范措施,1.普及法制教育、提高安全防范意识 2.健全和完善各种治安管理制度 3.建立和健全治安执法机构和治安管理队伍 4.配备和更新必要的安全防范设施，能充分发挥治安管理机构的作用，达到标本兼治的目的 5.表彰奖励见义勇为者，倡导
7、良好的社会风气,二、常见景区治安案件的处置,1.盗窃 2.纵火案件 3.伤人、杀人案件 4.服毒、投毒案件 5.爆炸案件 6.恐怖威胁,编写景区事故调查报告总结教训长智慧,任务七,案例139思考： 1. 导致此次特大伤亡事故的原因有哪些？ 2. 对事故调查报告的书写原则和格式有和要求？,一、事故调查报告的编写原则,二、事故调查报告的基本格式和内容,（一）景区单位概况 （二）事故概况 （三）事故经过和应急救援情况 （四）事故原因及性质,（五）事故损失情况 （六）对事故有关责任人员的处理建议 (七)对有关责任单位实施行政处罚的建议 (八)附件,编制景区应对突发事故的预案预防处置早安排,任务八,案例
8、1310思考： 景区突发事故预案的编制能起到什么作用？,一、预案编制的基本原则,01,02,03,04,二、预案编制的基本格式和内容,（一）基本格式 1.封面。包括标题、单位名称、预案编号、实施日期，编制、审核、签发人（签字）、公章。 2.目录。 3.总则（引言、概况、目的、原则、依据）。 4.预案内容。 5.附件。 6.附加说明。,（二）基本内容 1.组织机构：确定应急期间负责人及所有人员在应急期间的职责。 2.应急行动：具体描述可能的突发事故和紧急情况及其后果。 3.工作原则：确定应急期间起特殊作用人员（例如：消防员、急救人员、毒物泄露处置人员）的职责、权限和义务。建立与外部应急机构的联系
9、（消防部门、运输部门、医院等）。 4.任务及措施：规定疏散程序与安全避难。 5.预案的发布与终止：规定在什么情况下由谁签发，由谁来宣布终止。,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.10.1420.10.14Wednesday, October 14, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:30:1112:30:1112:3010/14/2020 12:30:11 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.10.1412:30:1112:30Oct-2014-Oct-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:30:1112:30:1112:30Wedn
10、esday, October 14, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.10.1420.10.1412:30:1112:30:11October 14, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年10月14日星期三下午12时30分11秒12:30:1120.10.14 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年10月下午12时30分20.10.1412:30October 14, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年10月14日星期三12时30分11秒12:30:1114 October 2020 9、一个人即使已登
11、上顶峰，也仍要自强不息。下午12时30分11秒下午12时30分12:30:1120.10.14 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/14/2020 12:30:11 PM12:30:112020/10/14 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/14/2020 12:30 PM10/14/2020 12:30 PM20.10.1420.10.14 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Oct-2014 October 202020.10.14 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, October 14, 202014-Oct-2020.10.14 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.10.1412:30:1114 October 202012:30,谢谢大家,
