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1、1,企 业 文 化 建 设,教材主编：张 德教授,2,前 言,企业管理发展的三阶段 1769年1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理 1911年1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率 1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界,3,第一章 组织文化概论,第一节 组织文化的概念和内涵 组织文化的概念 组织文化的结构 理念层 制度行为层 符号层,4,第一章 组织文化概论,理念层 企业最高目标（愿景） 企业哲学 企业核心价值观 经营理
2、念 管理理念 企业精神 企业风气 企业道德 企业宗旨,制度行为层 一般制度 特殊制度 特殊风俗 （仪式、典礼、习惯） 行为规范,5,第一章 组织文化概论,符号层 企业标识 厂容厂貌（司容司貌） 产品外形与包装 技术工艺设备特性 厂服、厂旗、厂花、厂歌 文化体育设施与文化体育活动 纪念建筑、纪念品 文化传播网络 组织文化的特征 组织文化的建设与更新,6,第一章 组织文化概论,第二节 组织文化的影响因素 民族文化 制度文化 外来文化 组织传统 个人文化 行业文化 地域文化,7,第一章 组织文化概论,第三节 组织文化的类型 迪尔与肯尼迪的分类 艾博斯的分类 康妮与芭芭拉的分类 基于方格理论的分类 梅
3、泽正的分类 卡迈隆和奎因的分类,8,第一章 组织文化概论,第四节 组织文化与组织管理 组织文化与组织战略管理 组织文化和人力资源开发与管理 组织文化与组织形象塑造,9,第一章 组织文化概论,复习题 1组织文化的内涵是什么？组织文化包括哪些层次和内容？ 2组织文化具有哪些主要特征？ 3请分析一下影响组织文化的主要因素？你认为影响你所在单位组织文化的主要因素是什么？ 4组织文化有哪些分类方式？你认为哪种分类方法较为合理？ 5管理方格理论是如何归纳组织文化特点的？ 6简述组织文化与组织管理工作的关系？ 思考题 1你认为在影响组织文化的各种因素中最重要的是什么？ 2结合本企业的情况谈谈所在企业属于什么
4、类型的组织文化？,10,第二章 企业文化与企业竞争力,第一节 企业文化的兴起与发展 世界企业文化热与企业文化理论的诞生 日本的经济奇迹 美国的“文化觉醒” 亚洲四小龙的腾飞 中国的企业文化热,11,第二章 企业文化与企业竞争力,第二节 企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容 正确的竞争战略是获取优势的关键 先进管理理念是企业效率的保证 群体价值观是企业凝聚力的基石 企业伦理和道德是企业持续发展的前提 企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分,12,第二章 企业文化与企业竞争力,第三节 从科学管理到文化管理企业管理的软化趋势 温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 脑力劳动比重的增加与“外部控
5、制”方式的局限 服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区 战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 网络经济的兴起与虚拟企业的运作,13,第二章 企业文化与企业竞争力,第四节 文化竞争力优秀企业的经验 财富500强评比总结的启示 海尔的核心竞争力海尔文化 GE的成功人和思想的力量 三力理论政治力、经济力、文化力 政治力 经济力 文化力,14,第二章 企业文化与企业竞争力,第五节 企业文化的作用 导向作用 约束作用 凝聚作用 激励作用 辐射作用 陶冶作用 创新作用,15,第二章 企业文化与企业竞争力,第六节 企业文化的新思维文化资本 文化资本的概念和内涵 文化资本的投
6、入 文化资本的产出 文化资本在资本构成中的 地位与作用 文化资本的积累和贬损,16,第二章 企业文化与企业竞争力,复习题 1企业文化为什么在企业管理工作中占有重要地位？ 2管理三阶段理论的主要内容是什么？对企业管理者有何实践指导意义？ 3企业竞争力的来源是什么？如何提高本企业的竞争力？ 4文化力对企业而言，有何重要作用？具体表现在哪些方面？ 5企业文化的导向作用表现在什么地方？ 6企业文化有何辐射作用？ 7根据你所在企业的实际，企业文化是否具有约束作用？ 8如何管理和运用好企业的文化资本？,17,第二章 企业文化与企业竞争力,思考题 1海尔文化给你哪些启示？你从中学到了什么？ 2你所在企业的核
7、心竞争力是什么？在哪些方面发挥了企业文化的竞争优势？ 案例分析：现代企业进入文化致胜时代 讨论题： 1你认为，力诺集团在企业文化建设方面有何特色？ 2请结合案例，分析企业文化对企业发展有何意义？ 3你认为什么样的企业文化会给企业发展带来巨大的推动作用？,18,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,第一节 企业文化建设的涵义 企业文化建设是企业主动的组织行为 企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分 企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力 企业文化建设是一个持续的过程 第二节 企业文化建设的步骤 企业文化盘点 企业文化设计 企业文化实施,19,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,第三节
8、企业文化建设的心理机制 运用心理定势 重视心理强化 利用从众心理 培养认同心理 激发模仿心理 化解挫折心理,20,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,第四节 企业文化建设的辨证思考 多与少 党与政 个性与共性 上墙与入心 继承与创新 以我为主与借鉴他人 求同与存异,21,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,复习题 1什么是企业文化建设？它有何重要意义？ 2企业文化建设的主要步骤是什么？哪一步最为关键？ 3如何进行企业文化盘点与设计？ 4如何用运心理机制帮助企业文化建设顺利开展？ 5如何运用模仿心理和从众心理进行企业文化建设？ 6如何处理企业文化建设与思想政治工作的关系？ 7谈谈你对企业
9、文化建设中“求同与存异”的看法？ 思考题 1如果让你设计你企业的文化，你该如何进行？ 2企业文化建设的辩证思考与哲学的辩证法有何联系？,22,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,案例分析：让全体员工认同创新理念 讨论题 1远大集团的企业文化核心理念是什么？ 2从总裁的一席话中，我们可以看出他最关心什么问题？ 3结合你所在企业文化，谈谈远大集团企业文化的可贵之处是什么？,23,第四章 企业文化诊断与测量,第一节 企业文化测量的意义与特点 企业文化测量的意义 为企业文化诊断的提供工具 为企业文化变革提供依据 为企业文化实证研究提供科学基础 企业文化测量的特点 客观性 相对性 间接性 个异性 企
10、业文化测量的范畴,24,第四章 企业文化诊断与测量,第二节 企业文化测量的理论基础 Shien的组织文化理论框架 奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型,25,第四章 企业文化诊断与测量,第三节 企业文化的测量维度 东西方企业文化差异比较,26,第四章 企业文化诊断与测量,第三节 企业文化的测量维度 西方国家企业常用的测量维度 霍夫斯特德的组织文化测量维度 丹尼森的组织文化测量维度 瑞里和查特曼的组织文化测量维度 东方国家企业常用的测量维度 第四节 企业文化测量量表的设计,27,第四章 企业文化诊断与测量,复习题 1为什么把企业共同价值观和基本假设作为企业文化测量的主要内容？ 2西方企业常用的测量维
11、度的特点有哪些？ 3沙因的组织文化理论框架是什么？ 4奎因的竞争性文化价值模型是什么？应如何利用？ 5适宜我国企业进行企业文化测量的维度有哪些？ 6企业文化量表的设计需要注意哪些问题？ 7你如何测量你所在企业的企业文化？ 思考题 1如果让你来设计企业文化测量量表，你会设计哪些主要维度？ 2谈谈你对企业文化的可测量性是如何看待的。,28,第四章 企业文化诊断与测量,案例分析：东方能源公司企业文化测量 讨论题 1作为一个传统大型国有企业，你认为应该从哪些维度来分析东方能源公司的企业文化？你认为杨卓的测量维度和测量题目的设计合理吗？ 2如果你是东方能源公司企业文化部成员，你会就企业文化测量这项工作对
12、部长杨卓提出哪些建议？,29,第五章 企业文化设计,第一节 企业文化的设计原则 历史性原则 社会性原则 个异性原则 一致性原则 前瞻性原则 可操作性原则,30,第五章 企业文化设计,第二节 企业文化设计的关键环节 对企业传统文化的扬弃 1入世精神 2伦理中心 3重义轻利 4中庸之道 5重视名节 对企业现实文化的升华 对企业未来文化的把握,6勤俭传统 7廉洁意识 8家庭观念 9任人唯贤 10辩证思维,31,第五章 企业文化设计,第三节 企业文化的设计技术 个性化语言的反复提炼 价值观念的准确概括 行为规范的典型总结 领导与员工间的观念整合 复习题 1企业文化设计的原则主要有哪些？ 2如何理解企业
13、文化对传统文化的扬弃？ 3如何提炼企业文化的个性化语言？ 4如何准确把握企业核心价值观？ 5如何总结企业员工的行为规范？ 6在你所在企业中，如何进行领导与员工之间的观念整合？,32,第五章 企业文化设计,思考题 1你认为企业文化设计的关键是什么？ 2如果让你设计本企业的文化，你将本着什么原则去进行？ 案例分析：独特的美雪集团企业文化 讨论题 1美雪企业精神体现了哪些传统文化？ 2结合案例说明企业文化的提炼如何反映企业个性？ 3你认为企业文化应如何提炼？是否要体现传统文化特色？,33,第六章 企业文化理念层设计,第一节 企业目标与愿景设计 企业目标的设计步骤 企业内外环境和条件分析 设定企业的最
14、高目标与愿景 设计企业的多目标体系 企业的内外环境和条件分析 设定企业的最高目标 构建企业的多目标模式 企业不是纯粹的经济组织 从单一目标模式转向多目标模式,34,第六章 企业文化理念层设计,企业目标的变化过程 完善企业的目标系统 设计企业愿景 愿景和共同愿景的定义 企业愿景及其涵义 设计和建立企业愿景,35,第六章 企业文化理念层设计,第二节 企业价值观设计 价值观的构成和作用 企业价值观的影响因素 员工的个人价值观 企业家价值观 社会价值观 企业价值观的设计原则和步骤 企业价值观的更新,36,第六章 企业文化理念层设计,第三节 企业哲学设计 企业哲学的内涵和基本问题 企业哲学的作用和重要性
15、 企业哲学的来源分析 企业家自身的哲学思维，特别是其世界观、人生观、价值观 企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人生观和价值观 多数员工共同的哲学思维和他们的世界观、人生观和价值观 社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学思维及其它企业的经营哲学,37,第六章 企业文化理念层设计,第四节 企业经营理念设计 企业经营理念的概念辨析 企业经营理念的设计方法 确定经营理念的表达范围和重点 确定经营理念的表达结构 确定经营理念的表达内容 企业宗旨的设计与更新,38,第六章 企业文化理念层设计,第五节 企业管理模式设计 企业管理模式的类型 企业管理模式的设计方法 管理模式的影响因素分析 企业管理模式的设计
16、原则 企业管理模式的确定,39,第六章 企业文化理念层设计,第六节 企业精神设计 设计企业精神的原则 企业精神的设计方法 员工调查法 典型分析法 领导决定法 专家咨询法 现代企业精神共性,40,第六章 企业文化理念层设计,第七节 企业道德设计 企业道德规范体系的设计原则 符合中华民族的优秀传统道德 符合社会公德及家庭美德 突出本行业的职业道德特点 确定企业道德的步骤和方法 中国企业的道德体系 1.忠诚 2.无私 3.勤劳 4.节俭,5.团结 6.廉洁 7.自强 8.礼貌,9.遵纪 10.守信,41,第六章 企业文化理念层设计,第八节 企业作风设计 企业作风设计的“三步曲” 对企业风气现状作全面深入的考察 对企业现实风气进行认真区分 结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风 附录：企业文化理念层四例 惠普公司（HP）的企业文化惠普之道 美国商用机器公司（IBM）企业文化 海尔的企业文化 华润（集团）有限公司的企业文化,42,第六章 企业文化理念层设计,复习题 1企业文化理念层通常都包括哪些要素？ 2企业目标设计的步骤是什么？为什么要建立企业的多目标体系？ 3什么是企业愿景？试比较企业愿景
