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1、公关文书,一、概念,为公关服务的各种体裁的文字形式,二、分类：,、庆贺类：贺词、贺电、贺信 、祝愿类：祝词、祝酒词 、交往类：欢迎词、欢送词、感谢信 、聘请类：请柬、聘书 、竞聘类：推荐信、自荐信,三、特点：,、往来性 、礼节性 、表情性 、规范性,1感谢信 2祝贺信 3求职自荐信 4慰问信,感谢信,一、泛读例文,感 谢 信 公路局： 我院秘书系等四名学员，前不久在贵局毕业实习两个多月，得到了贵局领导和办公室人员政治上的热情关怀，业务上的耐心指导，生活上的悉心照顾。实习的时间虽然不长，他们却取得了很大的成绩，达到了预期的实习目的。为此，我们特向贵局表示衷心的感谢! 此致 敬礼！ 学院 年七月一
2、日,提示：,这是一篇文章内容残缺的感谢信。 正文概述了事由、对方的事迹，接着说明我方的收效，最后表达了我方的感激、感谢之情。文章还应对事迹和收获加以展开，同时，需颂扬和评价对方品德，表示向对方学习的态度和决心。,例文2： 感 谢 信公司：月日下午我公司业务员和到时代广场购买物品，不慎丢失皮包一个，内有人民币5000余元、工作证一个及发票单据若干张。当我们发现后正在焦急寻找时，贵公司职工女士主动将捡到的皮包送到我公司。我们再三感谢并表示要赠送纪念品，女士却说：“这是我应当做的！”一再表示不能接受纪念品。她这种拾金不昧的高尚品德，使我们公司员工深受感动，纷纷表示要向女士学习！在此特对贵公司女士和贵
3、公司深表谢意，并建议对的高尚行为予以表扬。此致敬礼！ 公司 年月日,提示 这份感谢信正文虽短，但内容分两部分。第一部分简述丢失钱物的时间、地点和心态，接后简叙女士拾金不昧的表现；第二部分颂扬和评价对方的高尚品德，表示向对方学习，在向对方表示深深感谢的同时，还建议对方公司对表扬。全方格式规范，语言简练，情感真挚，值得借鉴。,例文（增） 感 谢 信 部队全体指战员： 我县上月遇到了特大洪涝灾害，许多地区被淹，人民生命、国家财产受到了严重的威胁。在这危难之际，你部全体干部、战士连夜赶赴我县，投入到紧张的抗洪抢险之中。十几个日日夜夜，你们发扬“不怕牺牲，排除万难”的献身精神，始终冒雨战斗在抗洪抢险的第
4、一线，谱写了许多可歌可泣的动人事迹。你们的奋力救援，有力地保住了我县人民的生命和财产，使我县上万亩良田和几百座房屋免于洪水冲毁，使我县最后战胜了洪涝灾害，赢得了抗洪斗争的胜利。你们这种急他人所急、助人为乐、无私奉献的精神值得赞扬和学习。为此，特向你们表示衷心的感谢! 我们决心向你们学习，在党的领导下，积极恢复生产，重建家园，以实际行动报答你们的关怀和帮助。 此致 敬礼! 县人民政府 年月日,提示 这篇感谢信的正文，叙述事由和对方事迹，阐述事迹的效应、颂扬品德、以及表示向对方学习等方面，处理得皆较适度，情感由衷真挚。 我们可以将以上三个例文进行对照阅读和分析。,一、必备知识 （一）感谢信的涵义和
5、用途 感谢信是在得到有关单位或个人给予的关心、支持或帮助后，向对方表示感谢的信函。 （二）感谢信的特点 确指性 被感谢者是特定的单位或个人。 事实性 写感谢信原由为已成事实，时间、地点和事像真实。 感激性 包蕴对对方的感激之情。,（三）感谢信的常见类型 普发性感谢信 对众多的单位或大众表示感谢。 专指性感谢信 被感谢者为特定的单位或个人。 四、感谢信的结构和写法 （一）标题 一般有三种写法： 第一种即写文种“感谢信”；第二种由受文单位和文种组成，如“致的感谢信”；第三种由发文机关、受文单位和文种组成，如“总公司致商场的感谢信”。,（二）称谓 写被感谢的单位名称或个人姓名，后缀“先生（女士）”或
6、职务（职称）。 （三）正文 一般写两个方面的内容： 简述事迹，说明经对方帮助产生的效果。 对品德作评价和颂扬，表示感谢，表示向对方学习的态度和决心。 （四）敬语 按信函格式写上“致于最诚挚的敬礼”一类敬语。 （五）落款 在正文右下方署上写感谢信的单位名称或个人姓名和时间。,三、注意事项 叙事要简洁，内容要真实，有关人物、事件、时间、地点、原因等要交待清楚。 评价和颂扬对方良好的行为及品德，要有高度，又要适度。 情感要真挚。文字要精练。 四、例文析评 仔细阅读和认真分析例文，结合例文旁的提示： 分析例文的结构内容和写法； 借鉴作者的写作运思。,四、病文析改 下文的结构和事由与本节例文相似，但却是
7、一篇病文。请指出其毛病，并作出修改。 感 谢 信 出租汽车公司： 5月3日下午，我公司经理张大山乘坐贵公司“”号出租车时，不慎将皮包丢失。内有人民币8万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时，贵公司司机先生主动将捡到的皮包送至我公司，使我公司避免了一次重大损失。为此，我们再三表示感谢并拿出1万元作为酬谢，先生却说：“这是我应当做的”，表示不能接受。在此特致函贵公司，深表谢意。 步步高公司 二OO五年五月六日,答案 本文的毛病如下： 1.只简述了事迹，说明了在对方帮助下产生的 效果，但没有对对方的品德作出评价和颂扬。 2.文中说“在此特致函贵公司，深表谢意”
8、，但 究竟是对贵公司深表谢意呢，还是对贵公司司 机先生表示感谢，并不明确。 3.缺写表示向先生学习的态度和决心的 文字。 4.缺写敬语“此致敬礼！”。,修改稿 感 谢 信 出租汽车公司： 5月3日下午，我公司经理张大山乘坐贵公司“”号出租车时，不慎将皮包丢失。内有人民币8万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时，贵公司司机先生主动将捡到的皮包送至我公司，使我公司避免了一次重大损失。为此，我们再三表示感谢并拿出1万元作为酬谢，但先生却说：“这是我应当做的”，坚决不接受。先生这种拾金不昧的高尚品德，使我们公司的员工深受感动，纷纷表示要向女士学习！在此特对贵公司
9、女士和贵公司深表谢意，并建议对的高尚行为予以表扬。 此致 敬礼！ 步步高公司 二OO五年五月六日,祝贺信,一、概念,对人对事表示祝贺、祝愿的言词和文章,二、特点：,祝愿性 直陈性,三、内容与结构,标题 “祝贺信”“祝词”或“祝酒词” 称谓 祝愿的对象 正文 落款 单位或个人名称及日期,例文分析,、开头交待背景、叙说缘由，表示祝贺 、主体部分 祝贺的主要内容、意义和作用 、结尾 提出期望，表达祝愿,父母生日祝酒辞尊敬的各位领导、各们长辈、各们亲朋好友：大家好！ 在这喜庆的日子里，我们高兴地迎来了敬爱的父亲（母亲）XX岁的生日。今天，我们欢聚一堂，举行父亲（母亲）XX华诞庆典。这里，我代表我们兄弟
10、姐妹和我们的子女们大小共XX人，对所有光临寒舍参加我们父亲（母亲）寿礼的各位领导、长辈和亲朋好友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 我们的父亲（母亲）几十年含辛茹苦、勤俭持家，把我们一个个拉扯长大成人。常年的辛勤劳作，他们的脸留下了岁月刻画的年轮，头上镶嵌了春秋打造的霜花。所以，在今天这个喜庆的日子里，我们首先要说的就是，衷心感谢二老的养育之恩！ 我们相信，在我们弟兄姐妹的共同努力下，我们的家业一定会蒸蒸日上，兴盛繁荣！我们的父母一定会健康长寿，老有所养，老有所乐！ 最后，再次感谢各位领导、长辈、亲朋好友的光临！ 再次祝愿父亲（母亲）晚年幸福，身体健康，长寿无疆！干杯！,朋友生日祝酒辞 各位来宾
11、、各位亲爱的朋友：晚上好！ 烛光辉映着我们的笑脸，歌声荡漾着我们的心潮。跟着金色的阳光，伴着优美的旋律，我们迎来了XX先生的生日，在这里我谨代表各位好友祝XX先生生日快乐，幸福永远！ 在这个世界上，人不可以没有父母，同样也不可以没有朋友。没有朋友的生活犹如一杯没有加糖的咖啡，苦涩难咽，还有一点淡淡的愁。因为寂寞，因为难耐，生命将变得没有乐趣，不复真正的风采。 朋友是我们站在窗前欣赏冬日飘零的雪花时手中捧着的一盏热茶，朋友是我们走在夏日大雨滂沱中时手里撑着的一把雨伞；朋友是春日来临时吹开我们心中冬的郁闷的那一丝春风，朋友是收获季节里我们陶醉在秋日私语中的那杯美酒 来吧，朋友们！让我们端起芬芳醉人
12、的美酒，为XX先生祝福！祝你事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属，干杯！,求职自荐信,求职自荐信,什么是自荐信？ 亦称求职信，是最佳的求职伴侣，是简短的自我介绍，也是向公司的自我推荐材料，它既是自荐材料的主体，也是对简历中的关键词信息的详细描述。 自荐信简单而自成一体，形式和内容有较为固定的模式，只有做到二者的统一，才能有助于毕业生择业的成功。据调查，绝大多数HR经理都非常重视求职自荐信。自荐信是放在简历的最前面，其中展现的内容已经成为他们继续看还是不看该简历的一个重要标准。,中国正在和国际不断接轨，就业市场越来越变得规范化；企业也通过自荐信了解求
13、职者的能力与职位的匹配度。 自荐信事实上是求职过程中表达自己对申请职位的热情和对公司的重视程度；也是将自己针对应聘职位的要求与自己技能进一步突出，以便吸引招聘者或HR经理的眼睛，增加进一步面试的机会，可见得体的自荐信在求职过程中显得多么重要。 自荐信同简历一样，都要准备中英文两种，英文版对外企和特殊企业必不可少。对国企和政府机关，则中文自荐信作用更大。 求职信写作之前，要根据感兴趣的招聘信息，尽可能地获取公司、职位、人事部门及HR等全部资料。,一、自荐信格式与内容 自荐信的格式和一般书信大致相同，分为称呼、正文、结尾、落款。开头要写明用人单位人事部门领导，如“某单位负责同志”等字样，结尾写上“
14、祝工作顺利”等祝愿、致谢之类的话语，并热切表示希望有面试机会，最后写明自己的单位、通讯地址、姓名和时间。 自荐信的重点在于“自荐”，在构思上一定要围绕5W(何人、何时、为何荐、凭何荐、怎么荐)，的思路安排，其格式一般分为称呼、正文、附件和落款四部分。,1.称呼 这是对主送单位或收件人的呼语。如用人单位明确，可直接写上单位名称，前用“尊敬的”加以修饰，后以领导职务或统称“领导”落笔；如单位不明确，则用统称“尊敬的XX公司或学校领导”起，最好不要直接冠以最高领导职务，这样容易引起第一读者的反感，反而难达目的。,简介是自我概要的说明 姓名、性别、民族、年龄、籍贯、政治面貌、文化程度、校系专业、家庭住
15、址、任职情况等要素，要针对自荐目的简单说明，无须冗长繁琐。 自荐目的 要清楚信息来源、求职意向、承担工作目标等项目，要明确具体、分寸适中、简明扼要，不能给人以自负或自卑的印象。 条件展示 是自荐信的关键内容，主要应写清自己的才能和特长。要针对所求工作的要求，充分展示求职的条件，从基本和特殊条件两个方面解决凭什么求的问题。 2.正文 正文是自荐信的核心，开语应表示向对方的问候致意。主体部分一般包括简介、自荐目的、条件展示、愿望和结语五项内容。,基本条件：政治表现和学习活动两方面内容。政治表现要从活动和绩效，如党校学习，参加活动，敬业态度，奉献精神，合作意识等方面，并佐以获奖和资格证书。 学习经历
16、：辅修专业课程及成绩状况，英语、计算机和普通话等级；为人处世、组织管理、社会调查、实习设计、论文及创业大赛、发明创造等；科技发明创造，小制作等，特殊技能如操作实践、文体书画、写作、口才等特长，目的是要展示自己的能力，突出个性特征。 必要时还要介绍本校、本专业的特色、自己爱家爱校的情感、个人不足与缺点等，这样可收异军突起，画龙点睛之效，切忌刻板罗列，自吹自擂。愿望决心部分要表示加盟对方组织的热切愿望，展现单位的美好前景，期望得到认可和接纳，自然恳切，不卑不亢。结语一般在正文之后按书信格式写上祝语或“此致，敬礼”、“恭候佳音”之类语句。,附件：自荐书信主要包括个人简历，证书及文章复印件，需要附录说明的材料，也可作为附件列出。 落款： 落款
