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1、第1页 ./. 总共8页 2019美术学院大学生寒假实践报告格式 实践人：院系：美术学院 班级： xx 姓名： xx 学号： 06xxxx906xx 大学生寒假实习报告范文 今年一月十八日下午开始， 大学生寒假实践报告我在美佳物业 伟柏花园进行了物业管理实习工作。 在实习期间，我依次对设施管理、 事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的 热心指导下， 积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业 管理理论知识对照实际工作， 用理论知识加深对实际工作的认识，用 实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简 短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习
2、，使我对物 业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园 集团。目前，该公司拥有员工近xx500 人，在深圳、厦门、福州、上 海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市大学生寒假实践报告 均有物业管理的项目。 管理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大 型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物 业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由 xx 栋 xx9 层高的塔楼组合而成，小区面积约xx9000 平方米，居住 xx70 户，居 第2页 ./. 总共8页 住人口近一千人，管理处员工xx6 人，其中：管理人员6
3、 人。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采 用了看、问等方式， 对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进 一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运 作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步 了解。 一、加强人力资源管理，创学习型、创新型 企业。 严把员工招聘关。 美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理 专业; 招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有 上岗证; 招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素 质等都进行严格考核挑选。 做好员工的入职、 大学生寒假实践报告在职培训工作。美佳物 业对新招聘的员工进行上
4、岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本 情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性; 随着市场竞争激烈，知 识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳 物业提倡 工作就是学习， 工作就是创新 ，每位员工都争做 学习型、 创新型 员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。 从而，使员工个人素质得以提高， 管理处的管理服务水平和管理效益 得以提高，树立了良好的企业形象。 从实际出发， 管理处严格参照 ls09000 质量体系运作， 制定了 严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工 的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法 ; 制 第3页
5、 ./. 总共8页 定量化考核标准， 实行定性和定量考核相结合， 增强了考核的可操作 性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰 制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的 危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。 二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作 自行设计开发的 一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。 该软 件包括： 一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区 三大 体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和 服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系
6、统。管理处全 面提倡 一站式服务 、 最佳保安 的特色管理服务。从而，实现了高 效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所 不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理 服务的水平和服务质量， 最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心 竞争力。 三、推行 顾客互动年 ，促进公司与业主之间的良性互动。 美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在XX 年美佳重点开展了 顾客互动年 活动。成立了美佳俱乐部， 设立新生 活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、 不同的爱好与兴趣、 不同的层次等， 有针对性地开展日常的社区活动 与主题活动。如
7、：三月份，开展了学雷锋义务服务活动; 六一儿童 节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电 第4页 ./. 总共8页 影; 十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物.通过开展各类 丰富多彩的互动活动， 加强了公司与业主、 业主与业主之间的沟通交 流，创建了互动的顾客关系， 营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环 境。 对于设备管理， 我在实习中看到， 管理处着重建立和完善设备 管理制度 ; 对各类设备都建立设备卡片; 做好设备的日常检查巡视， 定 期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解 决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质 符合国家标准
8、 ;发电机每月试运行一次 ; 消防泵每月点动一次， 以确保 发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。 范文二 实践单位： xx 实践时间： XX年年 xx 月 xx9 日xx 月 8 日 实践内容： (一) 实践前思考 XX年年 xx 月 xx7 日，学校正式放假。 经过一天的休整， 当刚回到家时的兴奋与惬意渐渐淡去，我回 想了一下自己这半年的大学生活，虽然在学校里的生活平静而快乐， 可我却看到了 危机 就业危机。在大学这个相对自由的天地 里，同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己，希望能多学 习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。然而，大学只是一个沟通 校园与社会的桥梁，是我们步入社会
9、前继续充实自己知识的深加工 第5页 ./. 总共8页 厂。最终我们还是要面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠 校园里的知识是不够的。于是，我开始思考：怎样才能让自己在寒假 这个短暂的时间里学到一些校园里学不到的东西，从而度过一个有意 义的寒假。 经过了一番思考后， 我把自己的想法告诉了父母： 独自到附近 的装饰装修公司去应聘。由于考虑到自己各方面的实际情况(一没经 验; 二没学历 ; 三时间有限 )，决定进行为期 xx0 天无偿的义务劳动， 主要目的是体验和学习， 以便尽早适应社会的工作环境。在得到父母 的认同后，我决定第二天就出去找单位应聘。 (二) 实践中行动 xx9 日一大早和父亲在
10、外面吃过早饭后，我揣着自己仅有的身 份证和学生证，开始了我人生中的第一次求职。 虽然在电视上看过人家应聘， 心里也作好了被打击的准备， 可 毕竟是第一次， 站在应聘单位的门外还是紧张的打起了退膛鼓。一直 在一旁的父亲看出了我的心思，说道：要不我去帮你问问，看看人 家要不要人，你再进去。 不.不用了，我自己去问，不行我再 换一家，你 .你还是先回家吧。 我拒绝了父亲的 帮助，因为 我知道，从小到大我一直都生活在父母的扶助中，现在的我如果不迈 出这独立的第一步，那么这次应聘将失去意义，即使得到这份工作， 对我来说也没什么实质性的收获，因为我已输在了起跑线上。 待父亲 转身离开后，我稳了稳自己的心绪
11、，深呼吸，带着忐忑不安的心情走 进了艾帝尔装饰公司的大门. 第6页 ./. 总共8页 半个多小时过后。 成功了! 我带着难以掩饰的欣喜走了出来，因为急着想把这 个好消息告诉家人，回家的脚步也显得轻快了许多， 可没想到一抬头， 发现父亲就在不远处的拐角处等着我。原来，他这既是监督我(怕我 半路落跑 )又是关心我 ( 怕我遭受打击 )，顿时体会了父亲的一片良苦 用心。在确定我这次单独应聘成功后，他也只淡淡的对我说了一句： 看来真的是长大了。 是呀，就在这一刻我发现自己真的长大了，不 再是那个什么事情都要等父母安排妥当了再去做的小孩子了。这又不 禁有让我想起刚才临离开公司，经理退还我学生证时对我说的
12、话： 我之所以录用你， 是因为我欣赏你的就业危机意识和这种敢于单独到 社会里推销自己的勇气， 对于你这样一个刚上大一的女孩子来说，能 做到这两点是很不容易的。想到这里，再一次庆幸自己之前没让父 亲为自己去打探，否则，这份工作说不定就丢了，而我也少了一次考 验自己信心和勇气的机会。 当天下午 xx：00 我准时来到公司，和办公室的同事打过招呼 后，见大家都在忙自己的事情， 我就找了两本书关于家居专修基本常 识的书看，因为上午和经理商量过，由于我的能力和时间有限，一些 复杂和长期的工作我也不能做， 于是就安排我每天早上做一下办公室 (包括卫生间 ) 的清洁工作，以及简单的客户接待工作， 其它时间就
13、自 己看书学习或看别的同事如何制作电脑效果图。而要作到接待客户时 能应付一般的提问就必须先增加自己这方面的知识，于是决定先看看 书熟悉一下。我拿着书翻翻看看，不知不觉已经快5：00 了，这时一 第7页 ./. 总共8页 直在外面忙的经理回来了，见我书快看完了就说到：快看完了啊， 速度挺快的嘛，看的怎么样了?看完了我要检查的，你要能复述出来 才行。 啊!? 我心里不禁一惊：怎么办呀，我翻的太马虎了，复述 恐怕.经理没理会我的惊讶去忙自己的事情了。这时我才知道， 经理这么说一方面是要考验我的学习吸收能力，一方面是要求我不管 做什么事情都一定要认真仔细，看书同样如此，决不能走马观花，要 对自己负责。
14、尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正 所谓：细节决定成败。 而让我深切体会这一道理的是第二天的清扫工 作。 一直都认为打扫卫生是个再简单不过的工作，家里的清洁工作 我也只是偶尔做做，觉得没什么大不了的。可这次的清洁工作，让我 改变了对清洁的看法。 把办公室的卫生做完之后， 我开始了卫生间的 清洁工作，把地板上的水渍扫干净以后，擦了墙壁与镜子，看看没什 么要弄的了，准备出去看书了，忽然想起了细节决定成败 ：既然我 是出来锻炼的， 就要得到老板的认同才行， 而像我这样的清洁工作谁 能做，怎样才能让我的工作更出色?就是更细致的清洁 ! 从新审视了整 个卫生间，我发现自己之前的工作的确是不
15、够彻底的：墙上的瓷砖上 还有星星点点的小水渍和污垢，洗漱台下面也有不少灰尘， 而问题最 严重的还是便池上的污垢。 看到 任务还如此 艰巨，我就脱去外套 准备来大干一场，瓷砖和洗漱台已经弄干净了，就差便池了。说句实 话，在自己家里我还没刷过厕所呢，但为了工作我决定牺牲 了，还 好厕所里没有什么异味， 但心里还是有点不舒服， 面对一些顽固的污 第8页 ./. 总共8页 渍，我也顾不上衣服会溅到污水，拿着刷子就使劲的刷，不觉间时间 就已经过去了两个小时， 看着被自己打扫的整洁一新的卫生间，忘记 了酸痛的胳膊和鞋子上的水渍。虽然这件是并没有被经理注意到，但 我自己却有了收获， 那就是对 细节决定成败 更深层的理解： 人与人 之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个 人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些 细节上的工夫，决定着事情完成的质量。
