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1、2020 小区经理个人工作计划范例五篇 小区经理个人工作计划范例一 一、 2020 年工作计划的指导思想与工作目标 年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物 业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要 部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规 划和年工作要点，物业服务中心年度工作的基本指导思想是： 坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提 高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展， 做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益 有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司 下达的各项工作指标。 二、2020 年工作计划的基本工
2、作思路今年我们中心面临 的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二 是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计 划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起 一整套比较科学、 规范、完整的物业化管理程序和规章制度。 二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校 内外市场， 创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、 2020 年工作计划的具体实施办法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建 立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与 管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度， 建立规
3、范化的工作质量标准，逐步向iso9000 质量标准体系 接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对 站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。 实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的 考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下 移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位 成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单 位。 4、进一步加强经济核算，节支、 增效。 经详细测算后， 要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实 行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运 行成本。 5、加强队伍建设，提高综
4、合素质。中心将继续采取请 进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务 素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的 办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化 层次。逐步建设一支专业、 高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、 争创“文明公寓”。 根据省教育厅文件的精神和要求， 在中心开展争创“文明公寓”活动。6 号楼、 9、10 号楼、 南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站， 要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到 “文明公寓”标准。 (二)进一步完善功能，积极发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极 引入市场化的经
5、营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的 投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、 育人为一体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订 更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有 服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干 机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润 较去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招 标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿 下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参 与竞标活动，争取拿到1-2 个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和
6、与本市兄弟高校间的横向联 系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业 市场的竞标，力争拓展1-2 个点，使中心的市场规模、经营 业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 小区经理个人工作计划范例二 一、完善企业机制，强化基础管理 综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各 管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监 督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执 行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小 区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司 财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准
7、则， 对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分 了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计 财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好 日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积 极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管 理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的 正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理 工作。 行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业 管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技 能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做 扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作
8、氛 围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造的工作环 境。 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使 指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公 司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管 理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、 办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检 查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资 纠纷的发生的同时， 想方设法规避人事风险，降低人事成本， 利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策， 享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保 障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展 物竞
9、天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则， 也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前， 由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决 定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩 大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。 实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源 的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作 效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，限度节省人力 资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。承接高端物 业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩 大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争 势在必行，物业管
10、理行业规模经营才能产生效益，只有走出 去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场 竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打 造服务品牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知 识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展， 人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前 的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的 要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20 人，目 前公司 (含外聘 )员工，仅有10 名人员，距离还有很大差距。 所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接 地、经常地接触着销售终端顾客(业主 )。所以物业公司
11、 具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为 物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势， 商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分 工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们 可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行 性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进行分析 今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是 “软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态 度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位， 致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低， 在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的
12、引进， 并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。 公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距， 在走向市场。 1、准备物业公司运行(特别是开盘期间)所需的办公设施 和办公用品 ; 2、去知名物业公司参观学习; 3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编 制配备 ; 4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙; 5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员(保安、保 洁各 2 人); 6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装; 7、保安执勤用品、保洁物资准备; 8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和 表格，请专业公司设计同和物业“LOGO ”; 9、拟定开盘物业配
13、合方案、营销期间物业管理工作和 临时工作纪律 ; 10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能 培训和现场指导; 11、拟定销售期间物业管理服务统一说词。 小区经理个人工作计划范例三 为做好年的工作，特制定年物业管理办公室工作要点： (一)大力提倡业主委员会的成立，积极推进老旧小区实 行专业化物业管理。 (二)加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识， 减少矛盾纠纷的发生。 (三)进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格控制好 新建住宅区物业管理的介入。 (四)督促物业公司进一步加强对员工的培训，教育和管 理，制定和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服 务水平。 (五)组织辖区物业
14、企业开展各项考评考核、业务交流、 优化组合等工作，保证我区物业服务质量。 (六)基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石， 是维护社会稳定的基础，物业管理条例规定业主委员会 应当积极支持配合居民委员会开展工作，并接受其指导和监 督。但我区各社区均没有物管专干，物管办也不管社区干部， 有许多协调方面的工作，显得心有余而力不足。下一步将加 强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指 导力度。加强对物业管理条例、 物权法的宣传力度， 以提高知晓率、消费意识、业务水平。 (七)小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出 店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门 做好劝导、说服
15、工作、下达整顿通知书、限期改正。但没有 执法权，显得力度不大，而城管执法又不进小区，所以这方 面的投诉很难及时协调解决，这样就出现了多次重复投诉。 下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱 摆、乱堆、出店经营、 流动摊贩、 车辆乱停乱放、 乱贴乱画、 加大整治力度，让小区秩序进一步井然有序。 回顾年的工作历程，在区委、区政府的正确领导和支持 下，在相关部门的全力配合下，取得了一点成绩，但离领导 的要求，群众的要求还有较大的差距。在来年的工作中，我 们将继续努力工作，让领导放心，让群众满意，为建设宜居 新荷塘做出应有的贡献。 小区经理个人工作计划范例四 一、 定编定岗及培训计划 今年是某
16、某物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.某 某物业管理公司2.某某管理中心)一套人马，在保留原某某 中心的功能基础上，通过某某物业的运作，最终走向市场。 定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37 人， 其中管理人员7 人，按照厂里的培训安排参加培训。 二、 代租、代收计划 按照厂里的物业管理委托要求，对某某大楼及将要成的 其它物业大楼进行代为租赁，计划完成某某大楼委托租赁的 房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于万元，按要 求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正 常运作。 三、 收入计划 (物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费万元，代租、 代办费万元 (20%)，一 共为 .万元。其中某某大楼物业费及代租代办费合计为万元， 其它收入万元。 四、 费用支出控制计划 今年其费用支出控制在万元之内(不包括元以上的修理 费用 )，其中人员工资包括三金总额为：万元 (按现 48 人计算 ) 2.自担水电费：万元。 3.税金：万元。 4.其它万元。 五、 拓展业务、创收计划 计划 2 月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作， 年创收不少
