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1、标准的商务礼仪范文 人际交往中，影响他人看法的因素包括文字、语音语调和肢体语言，其中最重要的是非语言的行为表现因此，仪态的优雅、得体，在商务活动中有着非常重要的作用。下面OK就和大家分享标准的商务礼仪，希望能够帮到你哦! 1、站姿 标准站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于体侧，两脚分开、平行与肩同宽 男士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽 _站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于脐窝，双脚呈Y字型或V字型 2、微笑 乐观积极，真诚友好，发自内心 3、走姿 面带微笑，目视前方，前后摆臂，步伐从容，步态平稳 4、坐姿 男士坐姿：面带微笑，双
2、目平视，腰背挺直，微微前倾，双膝、双脚分开，两脚间距离不超过肩宽 女士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双腿双脚并拢 5、蹲姿 男士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，双腿适度分开，一高一低，右(左)腿支撑身体，朝向客户一方为高腿位，与客户保持适中距离 女士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，高腿位侧对客户，右(左)腿支撑身体，双腿一高一低并拢收紧，与客户保持适中距离 6、出迎 主动出迎，点头示意，热情有礼 7、握手 热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握 8、引领 面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地 9、递名片 面带微笑、正视对方;注
3、重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语 10、递物 递资料：面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明 递笔：面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出 11、敬茶 饮品和器皿匹配;器皿干净无破损;使用托盘，且备毛巾;面带微笑，眼神关注;姿态优美，语气柔和 12、眼神 与他人交流时，目光柔和，平视对方面部三角区，切记长时间凝视 13、打招呼 立正姿势，上身前倾，微微点头，口有敬语，合适尊称，音量适中，目光交流 14、回应 及时回应是必须的，回应内容看问题，语气谦和有礼貌，及时回应客户提出的问题;对重大问题，要记录客户提出的诉求和事情的经过，承诺给客户进行回复的具体日期，并且按时兑现承诺 15、送客 面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时，应送客人上车;目送客人直至离开视线。 模板,内容仅供参考
