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1、班组管理基础知识(上) 1班组 许多员工工作、生活在班组，对班组是什么却 不是很了解。本节主要介绍班组的概念、性质、特 点、地位和作用，介绍班组的主要职责、铁路运输 企业班组划分的概况。 班组的概念 班组是社会生产分工发展的产物，是企业赖以 生存和发展的基础。现代工业发展的历史，就是班 组由简到繁、由粗放到精细的历史。什么叫班组 呢？班组就是企业根据内部的劳动分工与协作的 需要而进行划分的一种基本生产（工作）集体，也 是企业在劳动分工的基础上，根据产品或工艺要 求，由若干相同或不同工种的工人及若干设备、工 具、材料等有机结合在一起组成的最基层的生产和 管理单元。 班组按其生产产品、工作性质和业
2、务范围一般分为：基本生产班组、辅助 生产班组、职能生产班组和服务班组。 、班组的性质和特点 班组的性质 班组的性质是由其在企业中所处的地位及其特点决定的。其主要表现为：,1,生产作业的类同性。班组是根据企业内部的劳动分工与协作的需要， 本着能完成独立的生产作业过程，便于进行经济核算和便于生产组织和管理的 原则，进行划分的一种基本生产（工作）集体，也是在企业进行劳动分工的基 础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及若干设备、工具、 材料等有机结合在一起的最基层的生产和管理单元。 组织结构的基础性。班组是企业结构体 系中的一个细胞，是企业整个生产流程的基础，是 企业系统组织结构的一块
3、基石。 基础管理的民主性。班组是企业现代化 生产链条上的一个环节，是企业推进民主管理的基 本环节。 文化建设的亲和性。班组是企业培育“ 四有”员工队伍的起燃点，是企业两个文明建设与 企业文化建设的出发点和落脚点。 学习传承的创新性。作业技术与人文精 神的学习传承是班组生命力之所在，创新则是班组 发展的基础。因此班组建设要做到在学习中创新， 在创新中传承。 1.2.2 班组的特点 （1）班组的规模小而结构简单。相对而言， 班组的规模小，成员少，结构简单。一个班组，少,2,3,则十几个人，多则三五十人，其核心结构是班委会， 通常由“一长五员”组成。 班组的工作细而具体。班组一般是一人 一岗，一事一
4、议，工作细而具体。只有细而具体地 将工作分配到每一个班组员工身上，才能保证铁路 运输生产作业落到实处，顺利进行。 班组的管理实而任务重。班组直接处于 运输安全生产第一线，既要搞好班组生产系统管 理、民主管理和思想政治工作，又要按质按量按时 完成所承担的繁重的运输生产任务。因此，班组管 理应从实际出发，干实事，想实招，说实话，亮实 数，指挥生产要求实，实行按劳分配要求实，做思 想政治工作要求实，这样才能真正建立班组安全质 量保证体系，形成自我管理和自我控制的内控机 制。 班组的工作环境相对艰苦。铁路运输生 产具有点多线长、流动分散、全天候露天作业等工 作特点。尽管现在条件不断在改善，但班组的工作
5、 环境、生活环境还是比较艰苦，有的甚至还十分恶 劣，这要求铁路班组员工必须不怕艰难险阻，勇于 克服一切困难，保质保量地完成生产任务。 1.3班组的地位和作用,4,班组在企业中的地位和作用主要表现在： 班组是企业最基层的生产单元。班组员工是生产作业过程的直接操作控 制者，是企业最基层的生产单元。企业生产效率的提高，设备潜力的挖掘，物 资消耗的降低，安全运输的保证，都必须落实到班组员工的活动中。班组工作 搞好了，每个员工都能自觉维护企业利益，努力提高生产效率，这样，企业全 面均衡地完成生产任务就有了坚实的基础，提高经济效益就有了可靠的保证。 班组是搞好企业管理工作的基础。班组是 企业最基层的管理单
6、位，只有把班组管理工作抓 好，企业管理才有可靠的基础。 班组是促进技术进步的基本环节。企业的 技术改造和进步，需要企业各个层次的积极努力。 但技术进步的具体工作很多最终要落实到班组，这 就要求充分发挥班组员工的积极性和创造性，搞革 新，提建议，促进技术进步。 班组是培养和锻炼员工的“熔炉”。班组 是企业员工学习政治、文化和技术业务的主要场 所，是培养、锻炼员工队伍的“熔炉”。实践证明， 班组不仅能生产出合格的运输产品，而且还能为企 业培养输送各类优秀人才。 班组是企业精神文明建设的重要阵地。企 业要建设“四有”员工队伍，弘扬爱国主义、社会 主义精神，实践“人民铁路为人民”的铁路职业道,5,德准
7、则，必须从班组做起，在班组落实。班组员工 树立了积极、进取、向上的工作精神，形成了文明、 健康、科学的生活方式，企业精神文明建设才会有 坚强的阵地。 (6)班组是企业民主管理的重要环节。班组实 行民主管理，班务公开，不仅为调动和发挥员工的 聪明才智起到“桥梁”作用，而且可以将企业方针 目标的实施、生产经营责任制目标的实现和各项任 务的执行落实到员工的具体行动上，从而做到管理 顺畅，事通人和。 班组的主要职责 从企业管理角度讲，班组的主要职责是： 根据车间下达的任务指标，具体安排生产 作业进度，保证按质按量按期完成本班组生产或工 作任务。 优化劳动组合，认真贯彻各项规章制度和 操作规程，维护劳动
8、纪律和作业纪律，确保安全生 产。 积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，尽 可能减少非生产时间，努力提高劳动生产率。,6,认真搞好班组经济核算，妥善保管、合理 使用班组设备、工具，节约原材料、燃料，不断降 低生产成本，力求最佳经济效益。 及时准确地做好原始记录，为上级职能部门提供完善的资料、数据。 (6)多方面吸收外来的技术革新、劳动组合等信息，适时制订本班组最佳生 产操作方案。 (7)掌握员工思想动向，做好班组的岗位思想政治工作。 1.5铁路运输企业班组的划分原则 铁路运输企业班组的组建应有利于生产作业和过程管理，按工种、工序、 班次、作业区域、生产任务、工艺要求的需要，科学合理地设置和划分。班
9、组 的设置和划分应遵循三条原则： 能完成独立的生产作业过程； 便于进行经济核算； 便于生产组织和管理。 班组长 班组长的内涵 有人说，班组长既是“兵头”，又是“将尾”。确切地说，班组长是基层 单位人事部门下令任命的班组负责人，是企业内部生产、服务班组的班长、组 长、工长、生产作业组长、副组长等最基层的一级组织管理人员。班组长是班 组员工的带头人，是班组工作的领导者，从这个意义上说是“兵头”；班组长 又是企业最基层生产现场管理者，是生产第一线的指挥员，从这一个意义上说,7,则是“将尾”。这是时代赋予班组长的双重责任，也是班组长劳动特征和价值 的集中体现。 班组长的地位和作用 班组长具有双重身份：
10、既代表领导者一方， 又代表工人一方；既是企业当家理财的一级管理 者，又是直接创造财富的生产者。从纵的方面看， 班组长处于企业生产指挥的“兵头将尾”的地位。 从横的方面看，班组长处于企业生产和管理的各种 要素相互联系贯通的“枢纽”地位。从班组人员的 构成看，班组长处于“主心骨”的地位。在一定的 环境下，班组生产、工作的好坏，管理的强弱，班 组长起着主导作用。班组长的职位虽小，但在企业 的生产、管理、经营、科研和组织员工进行政治、 文化、技术学习以及提高员工素质、建设“四有” 员工队伍等方面，都起着重要作用。 带头作用 班组长是一班一组之长，既要组织指挥生产，又要带头完成所承担的生产任 务。从一定
11、意义上说，班组长带头作用的强弱，关系着班组工作的好坏。班组长 要率先垂范，通过自己的模范带头作用，带领全体组员出色完成生产和其他各项 任务。具体来说，班组长的带头作用可概括为“八在前”，即：思想工作做在前， 完成计划干在前，搞好管理抓在前，改革建议提在前，艰险任务抢在前，执行制 度严在前，学习培训走在前，关心同志想在前。,8,组织作用 班组系统的生产管理、民主管理和思想政治工作等管理内容，都要通过班组 长的组织实施，才能实现运输生产的安全、优质、高效、低耗，两个文明建设同 步发展的理想目标。班组长组织能力的强弱，决定着班组劳动生产率的高低。 园丁作用 班组是企业培育人才的重要阵地，班组长要像“
12、园丁”一样，重视员工特长 的发挥，多渠道、多方面创造条件，为人才的产生、培养发挥出浇水培土的作用。 实践证明，哪个班组长视野开阔，胸怀宽广，哪个班组就能为企业培养出优秀的 管理人才和技能人才。 协调作用 班组长是班组成员在生产和工作中相互关系的协调者。班组既然是群体，其 成员之间就必然会有思想、观念、技能、情趣、爱好等方面的差异。而差异就是 矛盾，就需要协调，没有强有力的协调、导向作用，班组之魂就会丧失，生产、 工作任务就无法顺利完成。 班组长的岗位职权与岗位形象 班组长的岗位职权 （1）班组长的岗位职责。全国总工会和国家 经贸委在关于加强工业企业班组建设的意见（以 下简称意见）中，对班组长的
13、责任和权限作了 明确规定，即：“按照企业经营目标的要求，根据 车间主任的指令，做好本班组的生产、经营和管理 的组织工作，确保完成各项生产技术指标和工作任,9,务。”具体是：一是安排班组生产。认真编制和落 实生产作业计划，搞好人力、技术、材料设备、场 地等主要环节的生产准备工作，带领班组成员严格 按照安全制度、技术规程、工艺标准从事作业，实 现均衡生产，达到优质、高效、安全、低耗的目标。 二是搞好班组管理。坚持以生产经营为中心，发动 班组成员制订切实可行的管理制度，强化班组管 理，要立足挖潜，苦练内功，向管理要效率、要质 量、要效益。三是做好思想工作。班组长要依靠和 发挥党、团、工会小组长和班组
14、骨干的积极作用， 紧密结合生产经营实际，认真地做好班组成员的思 想工作，促进班组团结，建设优良班风。 （2）班组长的权力。赋予班组长应有的权力， 不但是搞好班组建设的需要，也是推进企业改革发 展的需要。全国总工会和国家经委在意见中对 班组长的权力作了如下规定：有权组织、指挥和管 理本班组的生产经营活动；有权根据生产经营活动 的需要调整本班组的劳动组织；有权根据本单位的 规章制度制订本班组工作的实施细则；有权拒绝违 章指挥和制止违章作业；有权向上级提出对本班组 员工的奖惩建议；有权按照企业内部经济责任制的 规定，对本班组的奖金进行分配；有权推荐本班组,10,优秀员工学习深造和晋级；有权维护班组员
15、工的合 法权益。 班组长的岗位形象 形象，一般说来是指一个人的形体相貌，引申到岗位形象，是指在某种特 定环境和特定岗位上一个人应具有的姿态、风度和气质。班组长的岗位形象， 是指班组长在履行职责的过程中应设计和塑造的美好形象。那么，班组长的岗 位形象应以什么为标准来塑造呢？ 班组长既是班组指挥员，又是班组勤务 员。班组长作为班组的指挥员，既要熟悉生产，精 通业务，又要敢于管理，善于协调，组织员工积极 完成本班组各项生产、工作任务。班组长作为班组 的勤务员，要关心、体贴和服务员工。这要求班组 长既要有原则性，又要有灵活性；既要展示自己的 创造性，又要发挥员工的主动性；既要庄重严肃， 又要和蔼可亲。
16、 班组长既是班组带头人，又是员工的好 朋友。作为带头人，班组长凡要求员工做到的事， 自己首先要做好；凡要求员工不做的事，自己首先 不去做。作为员工的好朋友，班组长应具有良好的 修养。敏锐。观察事物要敏锐，善解人意，设身 处地理解员工，平等待人，关心员工。解惑。帮 助员工解除疑难，这就要求在学习上多下功夫，先,11,学一步，多学一点，尽可能用多方面知识启迪员工， 澄清模糊认识。灵活。遇事不呆板，善于随机应 变，在不违反政策的前提下，变通地处理问题。 缜密。思维周密，处事谨慎，都要把握分寸，不感 情用事。适度。管理班务，处理事务，要把握分 寸，合情合理，不说过头话，不办过头事。豁达。 胸怀宽广，豁达大度。对于不同意见和员工之间的 某些过激言词，要持宽厚态度，不过分计较。和 悦。态度温和，给员工以亲近感和友善感，促进班 组成员和睦相处。幽默。语言风趣，寓意深刻， 在无拘无束的亲切交谈中给班组成员带来开心，让 班组生活充满欢乐。 （3）、班组长既是员工思想上的良师，又是员工行为上 的楷模。班组长要当好班组员工思想上的良师，应当具有 “五心”，即：春日融融的温心，夏日炎炎的热心，帮人 不倦的耐心
