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1、 客户满意度调查表客户满意度调查表 尊敬的顾客： “追求卓越的服务”是我们力求客户满意的目标，为进一步改进和提高恒盈电子的服务质量 与品牌形象，我们殷切的希望您对本公司及本公司的各项服务提出宝贵意见。请您于百忙之中 真实地填写此份问卷， 您所提的每一项宝贵意见， 都将成为我们改进的方向。 （在所选项内 红， 或将资料填写于横线内。客人请填写红色字红色字） 姓名：姓名：_ 公司名称：公司名称：_ 产品防码产品防码_ 调查内容：调查内容： 1、您所订购我公司的产品有：、您所订购我公司的产品有： 内存条 闪存卡 闪存盘 房地产房地产 E 网网 2、您对本公司的印象如何？、您对本公司的印象如何？ 很满
2、意，大公司形象 较满意，有发展前景 一般满意，产品质量很好 较不满意，产品质量与企业形象有待提高 很不满意 3、您觉得本公司在产品推广方面做的宣传、促销活动怎样？、您觉得本公司在产品推广方面做的宣传、促销活动怎样？ 很好 较好 一般 较差 很差 其他（建议_） 4、您对本公司配送的各类宣传资料，从设计上看视觉印象感觉如何？、您对本公司配送的各类宣传资料，从设计上看视觉印象感觉如何？ 很满意 较满意 一般满意 较不满意 很不满意 其他（建议_） 5、您觉得本公司在销售策略和市场指导方面的客户满意度方面做得怎样？、您觉得本公司在销售策略和市场指导方面的客户满意度方面做得怎样？ 倍讯易倍讯易 很满意
3、 较满意 一般满意 较不满意 很不满意 其他（建议 _） 6、您觉得本公司在市场推广支持方面的客户满意度做得怎样？、您觉得本公司在市场推广支持方面的客户满意度做得怎样？ 很满意 较满意 一般满意 较不满意 很不满意 其他 （建议_） 7、您对本公司在接待、问题处置、技术支持以及售后服、您对本公司在接待、问题处置、技术支持以及售后服务承诺等务承诺等方面的方面的工作工作有有多多满意？满意？ 很满意 较满意 一般满意 较不满意 很不满意 （表现为： 反应慢 态度不好 专 业水平欠缺） 8、您觉得本公司在产品、您觉得本公司在产品物流物流方面客户满意度做得怎样？方面客户满意度做得怎样？ 很满意 较满意
4、一般满意 较不满意 很不满意 其他 （建议_） 9、返修件返修件的的维修速维修速度及满意度：度及满意度： a、内存：很满意 较满意 一般满意 较不满意 很不满意 其他（建议 _） b、闪存：很满意 较满意 一般满意 较不满意 很不满意 其他（建议 _） 请您在收到问卷一周内如实填妥，并 mail 至以下联系方式。为感谢您参与此次活动，我们会根 据问卷回答情况给予发放礼品，谢谢！ 恒盈电子（香港）有限公司 2008 年 11 月 6 日 防防伪知识答伪知识答题表题表 选择题： 1.恒盈电子短信恒盈电子短信防防伪伪查查询号询号码码是是？ A、106691609315 B、106691609315
5、C、106693509315 2.恒盈电子正恒盈电子正品查品查询热线是询热线是？ A、400-830-5640 B、800-830-5640 C、0755-26365640 3、恒盈电子目前使用恒盈电子目前使用的防的防伪标采用伪标采用的的下下面面哪一种哪一种防防伪伪技术？技术？ A、激光防伪技术 B、雕刻凹版防伪技术 C、镭谢防伪标 4、恒盈电子恒盈电子技术支持技术支持热线是热线是： A、400-830-5640 B、800-830-5640 C、0755-26365640 5、恒盈电子恒盈电子 3S 星级星级服服务体系是务体系是指指哪哪 3S？ A、Speedy-快速、Satisfied-满
6、意、Super-卓越 B、Specialist-专业、Speed-快速、Slim-灵活 C、Speedy-快速、Satisfied-满意、诚恳-Sincerity 6、恒盈电子免费恒盈电子免费服服务热线是务热线是： A、400-830-5640 B、800-830-5640 C、0755-26365640 7、下下面对面对恒盈电子恒盈电子 08 版版防防伪标伪标的的特征描述不符特征描述不符的的是哪一项是哪一项？ A、用手触摸印刷图案平滑且无凹、凸感觉 B、红、银两色和谐共存，且有金属质感 C、红色区域和银色刮层区域的交界处印有微小字样“KINGSTON”和“WWW.HENGWIN.COM” 8、下下面面哪一项不是正确哪一项不是正确查查询询产品产品真伪真伪的方的方法法？ A、刮开恒盈防伪标，将 20 位防伪码发短信至恒盈短信防伪查询号码辨真伪。 B、方法一：.拔打恒盈免费服务热线查询真伪 方法二，.用 kington 短信防伪查询平台 0212 333 0345 短信防伪查询平台 C、登录恒盈网站 ，输入 20 位防伪码查询产品真伪。 房地产房地产 E 网网
