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1、沐浴着新世纪的阳光在绿色的大道上前进县邮政局精神文明活动总结漾澳彝族自治县邮政局 1998年10月1日开始独立运营， 现有职工31人，下设6个邮政所，3个生产班组。近年来， 随着社会主义市场经济的建立，在邮政变革、转换体制和转 变经营机制过程中，我局围绕三项制度改革，致力于扭亏增 盈，推陈出新，萌生了许多金点子，大家拧成一股绳，以“穷 熬不如苦干”为号召，脚踏实地地走出了一条不平凡的改革 发展之路。1998年完成经营收入112.75万元，XX年完成收 入239万元，平均每年业务收入增长 21.19%，全县人均用邮 虽达到23.9元。同时，经过认真创建，XX年被命名为“省级文明单位”。一、加强思
2、想政治工作，全面提高队伍素质 人是生产力发展的前提。对邮政企业来讲职工素质的高低关 系到企业兴衰，而思想政治工作的对象是人，其任务就是用 先进的世界观和方法论教育、启发人，帮助职工从偏见中解 脱出来，充分调动人的积极性，解放思想，实事求是，面对 现实。邮政开始独立运营，给漾澳邮政管理者带来前所未有 的压力，在这个变革的关键时期，如何使全局职工增强责任 感、使命感和危机感。面对这一课题，局领导班子坚持以人 为本，为统一职工思想，增强发展信心，开展了持之以恒、 全方位、多层次的职工教育系列活动。一是开展系列主题教育，坚持周二职工大会政治学习制度，做到“时间、内容、 要求”三落实，组织干部职工认真学
3、习报刊上的重要、上级 文件精神和“三个代表”重要思想，用“三个代表”的思想 来指导邮政工作的全面发展；二是抓好形势任务教育，联系 当前中国邮政面临的困难和市场竞争中，少数职工思想上产 生一些模糊的认识，教育职工正确地认识和理解改革是一种 形势的必然；三是强化岗位培训学习，创造条件，积极选送 职工参加省、州岗位技能鉴定，先后有14名职工参训并获得上岗证书，3名职工考取邮政大专函授毕业，6名职工入学邮政中专函授毕业。四是开展一年一个主题讨论活动，在 1999年的“爱我邮政”和 XX年的“解放思想，更新观念” 大讨论中，广大职工都以主人翁的姿态积极为企业的发展进 言献计，从各个角度畅所欲言，阐述自己
4、对邮政部门的见解。 通过以上各种途径形式， 讲大局、讲不利因素，讲自身优势， 引导职工正确认识改革、理解改革，树立忧患意识，知难而 进，对邮政的未来产生强烈的责任感。针对部分职工还留恋 于合营时的“大温室”现象，引导职工要过上好日子，就必 须树立艰苦创业的作风，立足岗位，从一点一滴做起，为企 业的发展多作贡献，既看到邮政前进中的暂时困难，更要对 邮政的未来充满信心。一是从职工思想道德教育入手，广泛 开展理论学习和职业道德教育，注重职工业务素质的培训，坚持选派职工参加省州级业务培训每年人数不低于35人次,提高了邮政员工业务水平和整体素质；二是为了有效改善服 务质虽，树立营业窗口整体形象，坚持学用
5、结合，积极创造 条件开展Qc质虽小组活动，XX年县局储蓄组被评为省级质 虽“信得过”班组称号。今年积极撰写Qc质虽小组活动材料，做好痕迹记录，开展好班组新的活动课题；三是抓好党 组织、工会组织建设，一个月定期召开一次支部党员大会， 组织学习让党员发挥模范作用。号召职工积极投身改革，正 确认识企业改革过程中岗位调整和利益分配关系，树立“有 为才有位”的思想，激励员工立足岗位，及时掌握职工的思 想动态，了解职工、关心职工，及时帮助解决职工遇到的困 难，努力为职工解除后顾之忧，为职工购买云南企业职工 团体补充住院医疗保险、云南省职工医疗互助保险， 对生病住院职工进行了看望慰问。二、发展企业文化，强化
6、 思想政治工作，促进精神文明建设精神文明建设必须加强思 想政治工作。思想政治工作是建设社会主义精神文明的基础 性工作和搞好两个文明建设的基本保证，精神文明建设是企 业文化的集中体现，它对社会、经济的发展都具有推动性， 把发展企业文化作为巩固和创建“文明单位”的重要载体， 促进广大职工爱岗敬业、艰苦创业、服务人民、奉献社会的 有效途径。开展以职工文体活动为主要内容的企业文化，每 年行政和工会都筹集一定资金保证活动正常开展，除了积极 参加地方组织的文体活动外，还经常在局内开展各种丰富多彩的活动，如：乒乓球、双抠、微机训练上网，每年春节、三八、五一、六一等节日进行慰问离退休人员、职工等活动。局内每年
7、开展“社会主义营销竞赛”和“邮政服务双星竞赛”；“青年文明号”创建巩固进一步深入，近期通过团县委复查 验收评为优秀单位；在县局邮储和邮政综合营业两个窗口开 展“巾帼建功文明示范岗”服务；平坡所申报了县级文明单 位、脉地所也再续创州级文明单位；县局的“省、州级文明 单位”，顺利通过州文明委复查验收；工会的“建家”活动 也加快了建设步伐，建成工会娱乐室和职工活动室。在企业 内部营造一种以人为本寓教于乐的文化氛围，活动中融入理 想、道德、主人翁意识，使思想教育在文化建设中起到“随 风潜入夜，润物细无声”的作用，增强了职工的企业意识、 竞争意识、荣誉感和自豪感，促进了邮政经营发展。三、把 企业的思想政
8、治工作从“务虚”变为“务实”，充分发挥职 工的主观能动作用邮电分营后，漾澳邮政的经营和发展取得 了显著成绩，可以说“军功章”的一半应该属于思想政治工 作，其原因就是重在抓思想政治工作，而思想政治乂不是停 留在理论的灌输上，而是重在务实上，在实际工作中发挥作 用。坚持把思想政治工作与企业发展和经营两大主题联系起 来，无论大会小会都向职工讲发展，讲经营，讲企业前途和 职工利益，让职工树立经营意识、忧患意识和竞争意识，并 落实到增收增虽、优质服务上。经常向职工介绍企业的情况 给职工讲“家情”，交“家底”，使职工从根本上认识到企 业的兴衰事关个人的切身利益，从而自觉地、积极地参与生 产经营及各项工作，
9、发挥自己的聪明才智，为企业的发展建 功立业。如：推行白元业务收入计件工资考核当中，由于长 期的计划经济在邮政企业内部形成了 “基本工资是国家给 的，干好干坏不能变”，“效益高低工资不少发，工作好坏 奖金一样拿”的大锅饭观念，严重影响了职工的积极性和创 造性。XX年4月份开始抓住工资分配制度这个“牛鼻子”工 程，运用工资杠杆，在“搞活”上做，推行白元业务收入工 资含虽考核。为实现科学的分配步入良性循环，建立个人收 入与贡献紧密相连的分配机制，由于该项改革既牵涉企业整 体，乂事关职工的切身利益，因此，我局采取较为谨慎的步 骤循序推进，首先在广大职工中做好思想政治工作，让职工 清楚上级已将全局工资和
10、效益工资与全局的经营目标挂钩 纳入考核，因此，大家只有群策群力完成上级下达的目标任 务，才能保住工资总额，才能保住大家的收入不减少，使职 工对改革有了正确理解和认识。该办法通过试行经职代会审 议通过后施行，取得明显效果：一是打破了沿袭多年的平均 分配制度，职工比以前更加关注企业的经营，有力地促进了 企业的增效。各组所都明白了自己的工资必须靠自己去创 造，变被动为主动，各显神通在考核指标上下功夫，大多数 组所都能基本完成计划任务；二是通过激活内部分配，充分调动了职工的积极性。过去遇邮件多时为封发而愁，上门收 寄的大宗包裹不愿意封， 牢骚满腹，现在按工作虽计算工资, 却埋怨邮件少，收寄大宗包裹变得
11、非常主动积极；三是体现 了公平、公正的原则。通过实际运行操作，工作虽大、收入 贡献大的组所，自然职工工资收入都高于全局的平均水平， 真正改变了过去干多干少一个样，干好干坏一个样的陈规陋 习；四是由于思想政治工作扎实，在运行中及时处理存在的 问题，及时改进不足，稳定了职工队伍的思想。在思想政治 工作中，我局始终坚持办实事、求实效，把职工在生产、生 活中存在的实际问题结合起来，做到尊重人、关心人，凡是 有困难的职工，局党、政、工领导都及时进行家访，问寒问 暖，帮助职工解决实际困难，解除职工的后顾之忧。在邮政 实物传递过程中，领导和管理人员经常“沉”到生产一线同 职工一起同甘共苦，出主意、想办法，无
12、论是搬运邮件、上 下车、还是参加义务劳动，领导都亲自带头，吃苦在前，这 些有形的思想政治工作受到了职工的欢迎，有的职工说：“钱”和“情”大家能掂虽得出来，只要心情舒畅，求得理 解，就能相互支持，个人、企业就能共同发展。四、抓党建， 保巩固党支部是巩固创建文明单位的领导者和组织者，其组 织能力的好坏对文明单位长期巩固起着决定性作用。因此， 抓好党的建设对促进精神文明建设活动至关重要。党风建设 好，党员的模范作用好，两个文明建设就有了主心骨，就有力虽。我局结合自身的实际，一方面组织党员，行政职能管 理人员特别是领导深入学习了 “三个代表”重要思想，认真 开展好“云岭先锋”工程和“保持共产党员先进性
13、教育”活 动，通过撰写个人心得体会，对照检查材料、学习总结，对 党性党风有了深刻的再认识，使之领会到实事求是的精髓， 培养了求真务实的作风。另一方面是按照州局纪检监察室制 定的企业领导班子内部监督“三条四不准”、廉洁自律“五 条八不准”和“六个禁止”的规定加强廉政建设，并认真组 织学习贯彻县上召开的党风廉政建设会议精神。五、建制度、明管理精神文明建设要做到两手抓，两手都要硕，除组织上 加强领导外，加强硕件建设、建立健全规章制度和虽化指标 考核是很有必要的，也是一种有效的管理途径。1999年以来, 硕件上，投资近 30万元，改造装璜装修了县局、平坡、太 平、富恒营业门面，安全得到加强、公共环境、
14、生产生活综 合用房、娱乐场所，彻底改变了过去的面貌；财务管理上， 制定了财务管理办法、差旅费开支补充规定、通 信工具管理实施办法，有效地控制了各项费用支出；劳动 工资管理上，制定了漾澳县邮政局计件工资分配考核办 法、医药费管理办法，激活广大职工发展业务的积极 性；经营上，签订了经营承包责任书，承包了邮政营销、 富恒所、报刊零售、集邮报刊四个部门实行了承包制，为发 挥群体作用，还出台邮政业务营销劳动竞赛办法；安全 管理上，制定了安全生产管理办法、机动车辆管理办 法，并与县政府签订消防安全责任书，有效地遏制安 全隐患发生；综合治理和反腐倡廉上，每年分别与县综治委 和州局签订社会治安综合治理责任书和
15、反腐倡廉责任 书；服务管理上，制定并推出了邮政服务承诺标准、邮政服务内部监督管理考核办法和邮政服务社会监督 员工作实施办法，并每年召开一次用户、社会监督员座谈 会，服务质虽一律实行用户投诉受理责任人制度，使用户反 映的服务质虽问题事事有着落，件件有答复，邮政服务深入 人心，受到社会的普遍好评，文明单位的成果得到进一步巩 固。六、抓服务，创效益精神文明建设是物质文明的保障。 巩固文明单位的基本目的就要为企业物质文明建设提供思 想保证，其落脚点就是坚持以经济建设为中心，提高邮政企 业的社会效益和经济效益，把精神成果转化成物质成果，实 现这一转化，必须落实“邮政是为广大人民群众提供普遍服 务”的内涵
16、，把这一服务作为全局的生存线和生命线。只有 这样，企业才能解决好热点和难点，增强自身活力。服务是 邮政永恒的主题，也是一种经济行为，服务能创造经济价值， 服务是商品，是生产力。在抓服务创效益活动中，县邮政局 开展了局务公开、签订集体合同、“树邮政新风、创优质服 务”、工会“建家”活动，优质服务双星竞赛，申报州级“青 年文明号”和“巾帼建功文明示范岗”等活动。通过这些活动，使职工的市场观念、 竞争意识得到转变，一切为了用户， 视用户为上帝的思想进一步树立，工作质虽、服务水平得到 很大提高，服务态度明显改善，用户申告明显减少。想用户 所想，帮用户所需，一切方便用户，助人为乐蔚然成风。在 全州开展优质服务双星竞赛中，杨永娟、常玉兰、晏启慧被 命名为“一星级服务明星”，县局邮储室和综合营业室分别 被命名为“一星级营业窗口”；在全州社会主义劳动竞赛中 被州局授予“先进集体”，杨永娟、郑辉二位同志被誉为“营 销能手”；在局内也涌现出一批
