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1、 组织理论与设计组织理论与设计 姓 名 汤 丹姓 名 汤 丹 学 号学 号 1116101-15 院 系院 系 商学院 专 业专 业 人力资源管理 指导老师指导老师 肖 俊 2013 年 12 月 05 日 现代信息技术对组织设计的影响 现代信息技术对组织设计的影响 随着信息技术的发展，信息技术在企业中的应用越来越普遍，信息系统战略 已成为企业战略的一个重要组成部分，企业中信息技术的应用不可避免地会对企 业组织结构和业务流程产生一定的影响，因此在企业信息系统实施之前，以企业 总体战略为主导，充分考虑和分析企业的组织结构和业务流程并做适当的调整， 是企业信息化成功。 一、组织结构的定义 组织结构
2、的定义包含三方面关键要素： 1.组织结构决定了组织中的正式报告关系，包括职权层级的数目 和主管人员 的管理幅度。 2组织结构确定了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。 3组织结构包括了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计。 二、信息技术的定义 信息技术代表着当今先进生产力的发展方向，信息技术的广泛应用使信息的 重要生产要素和战略资源的作用得以发挥，使人们能更高效地进行资源优化配置， 从而推动传统产业不断升级，提高社会劳动生产率和社会运行效率。 三、信息技术对组织结构的影响 1组织小型化 一些基于互联网运营的企业可能只存在于电子空间中，而没有像办公室楼、 办公室和座椅等作为传统正规
3、组织标志的东西。一个或几个人待在家里或租用一 个办公地点就可以维持网站的正常运行。即使是在传统型商业活动中，新兴的信 息技术也能够使得组织以较少的人力完成较多的工作。顾客甚至无须与销售代表 洽谈就可以通过网络自行购买保险服务、衣服、工具和设备以及其他任何东西。 另外，ERP 和其他信息技术系统能够自动处理一些行政事务，减少了对书记人员的 需求。密歇根州交通局（The Michigan Department of Transportation MDOT） 过去需要一个连队的人员来检验承包人的工作。大型的工程通常需要只要 20 名巡 视员每天到现场督促工程进度。现在。MDOT 向每个工程地点最多派
4、送一名技术人 员。工作人员将数据输入到便捷式电脑中，通过道路建造管理软件传送到总部的 数据库中。该系统会自动估算出应付款，并且还能处理一些原来由人工处理的行 政事务。公司还能将许多功能外包出去，这样更加节省了内部资源。 2组织结构趋向分权化 虽然讲信息技术用了实现组织信息和决策的分权化或者用来加强集权化的组 织结构要受到管理哲学和公司文化的内在影响，但是，今天绝大数的组织都将信 息技术用以实现组织的分权化。在信息技术的帮助下，以前只有总部高层管理者 才能获取的信息，如今即使远隔千里，也能够便捷地在组织内进行共享。在不同 业务部门或办事处的管理者们有针对性地获取信息，迅速做出重要决策，省去等 待
5、总部指示的时间。网上谈判、网上协调和合作有利于像虚拟团队的员工自发组 织交流和决策。另外，通过信息技术可以进行远程办公，过去必须在办公室完成 的工作如今也可以在家里或者更远距离的地方通过电脑完成。例如，虽然玛格丽 特.豪斯穆德搬家至得克萨斯州，但她仍担任加利福尼亚州思科公司（Cisco）高 级副总裁马丁.德.比尔的行政助理。豪斯穆德每天早晨向着 65 英寸的高清晰等离 子屏幕汇报工作。另外，她还帮助德.比尔接电话、安排会议，她能观察和听到硅 谷里所发生的一切。 3横向协调的改善 也许信息技术进步的一个最大影响表现在，它具有改善组织内及组织间协作 与交流的巨大潜能。内部互联网、外部互联网和其他形
6、式的网络能将甚至分散在 世界各地的办公室、工厂或商店里的人们联结起来。例如，IBM 就很好地利用了虚 拟团队这种形式，团队成员可以通过信息技术进行交流与合作。由来自美国、英 国、德国的员工组成的团队将一种合作软件作为虚拟的会议室，讨论解决几天前 飓风卡特里娜（Hurricane Katrina）带来的技术问题。又如，西门子公司建立了 一个全球内部网络，全球 450000 名员工可以通过它进行知识共享和项目合作。施 乐公司（Xerox）引进了知识管理系统，将 25000 名区域服务代表联系在一起，就 好像这些代表聚集在一个虚拟的水冷却器旁， 这些服务代表可以在系统上分享 “战 斗故事”和维修注意
7、事项，平均维修时间缩短了 50%。 4改善组织间关系 信息技术还能够改善组织与外部如供应商、顾客以及其他合作伙伴间的横向 协作关系。传统意义上，供应商对组织而言是有一定距离的关系。然而正如我们 在第 5 章中讨论的一样，供应商正在逐渐成为组织的合作者，以电子化的方式通 过订单、发票和应付款与组织发生联系。研究表明，组织间的信息网络倾向于加 强一体化，模糊组织边界，并且在公司间共享战略决策。组织间协作的有力证据 是病原细菌分子分型网络联盟组织，它是在美国疾病控制和防治中心（CDC）倡导 下成立的学术性组织。病原细菌分子型网络联盟组织的信息网络通过协作技术帮 助美国政府和联邦办公室预测、鉴定和防止
8、食物中毒类疾病的出现。通过较为频 繁的沟通和共享实时信息，越来越多的办事处加入到网络中。州级健康实验室与 CDC 过去仅有少量的联系， 但是现在却通过病原细菌分子型网络工程共同制订了未 来的战略计划。 5强化的网络结构 我们在第 3 章描述了在网络化的组织结构中，组织间协作的最高水平若没有 先进的信息技术是不可能达到的。在商务世界中，这些结构有时也被称作模型结 构或者虚拟组织。外包已经成为一个较大的趋势，这是因为，有了计算机技术， 它将公司置于信息流的某个位置上。例如，中国香港的利丰集团是最大的服装提 供商之一，阿贝克隆比费奇服饰、安.泰勒、the Limited 以及迪斯尼都是它的客 户，但
9、是，公司并不拥有自己的工厂、机器甚至布料。利丰集团对信息管理进行 细化，依赖网络与世界上 37 个国家的 7500 个合作伙伴取得联系，为其提供原材 料和制作衣服。利丰通过外联网和世界各地零售商跟踪订单。甚至在他们将产品 运送到客户手中前一分钟，都可以随时在订单上修改和增补。在网络化结构中， 大多数业务活动被外包出去，因此组织要求不同的公司执行各自擅长的功能。电 子化沟通的速度和便利使得网络化结构成为各公司的可行方案，这不仅使组织降 低了成本，并且增加了业务活动范围，巩固了市场地位。 四、现代组织结构的发展 传统的组织为保证内部的稳固和秩序，在各层次和各部门之间、供给商与顾 客之间、不同地理地
10、位之间存在着明显的界限，通过一系列行政和市场的把持手 段来加强组织运作的稳固性。然而，信息网络技术的普及和推广，使得企业的管 理者、技术人员以及其他的组织成员，比较容易打破企业之间，产业之间、地区 之间甚至国家之间的壁垒，进行各种信息交换，共享信息资源，企业的经营运动 将越来越不受时空的局限。同时。过火僵硬的界限束缚了企业的活力，妨碍员工 最大限度地施展创造力。因此。需要组织放松把持，以保持必定的机动性。组织 的无边界化并不意味企业组织外延无穷扩大，不需要任何界限，而是企业不再用 工构架将人员、任务、工艺及地点离开，而是建立一种有足够柔性的结构，打破 原有僵硬的分工系统，可根据内部环境和外部环
11、境的变更不断整合其机构和业务 流程。随着企业更加重视顾客益被市场合驱动，职能边界让位于对不断变更的顾 客需求和竞争性的产品供给，做出更和谐、更迅速的反响。 由于信息技术的利用。使得信息的价值不断增值，同时，也使得别人能够更 加方便地享受到自己的信息，为了平衡这种利益关系，就需要有薪的诱因来促使 员工积极工作。组织内部的市化就是把企业分割成不同的利益中心，包含各职能 部门和高层管理人员，也包含系统外的客户。这些利益中心具有外部市场的种种 特点，它们之间没有免费的信息和服务，而是按照绩效的果索取相应的利益。在 内部市场模式下一切市场功效都在机构内部得以重塑和体现。美国的强生公司、 微波通信公司、柏树半导体公司等已成功地进行了组织内部市场的改革，我国的 很多企业也从类似的改革中大获裨益。
