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1、常州电子商务发展现状调查报告电子商务作为现代服务业中的重要产业，具有“三高”、“三新”等特性。为关注新业态，了解常州企业电子商务发 展现状，近日，国家统计局常州调查队开展企业电商发展现 状开展专题调研。1996年，中国电子商务之路启程，常州电商也应运而生， 1999年，阿里巴巴进入到常州， 到现在常州电商行业已经走 过20余年的历史，期间也涌现出了 “第九大道”、“淘常州”、 “贝尔地板”、“棉先生”、“顶呱呱”、“米素壁纸”等常州本 土的淘品牌，其中，一些已经消亡，一些发展态势不容乐观， 但也有一些仍在蓬勃发展。1 .交易额年增长近五成。市商务局统计资料表明，XX年，全市电子商务交易额达到2
2、520亿元，同比增长 全市形成了常州创意产业基地、武进西太湖电商产业园等一批品 牌电商的集聚区。阿里研究院最新发布的XX年中国城市电 子商务发展指数报告显示，常州市排名XX年中国“电商白佳城市”第28位，位列江苏省前列。2. 主要交易平台增速迅猛。市统计局统计资料显示：XX年常州17家电子商务交易平台实现电子商务交易额亿元， 同比增长电商平台交易额超过亿元的企业共8家，其中超10亿元企业2家。3. 常州主要行业纷纷触网。常州市的机械、纺织、服装、化工等传统优势产业的企业主动“触网”，利用互联网再造企业生产、管理和销售流程，加快企业转型升级。XX年常州跨境电商产业园获批省级，“装备通”外贸综合服
3、务平台、四海商舟公共海外仓获评省级外贸新业态试点，阿里巴 巴“一达通”落户运营，“华贸通”平台入驻企业超过390家，实现进出口额亿美元，同比增长倍，列全省同类平台前 列。电子商务作为新的商务业态，和互联网技术紧密联系， 需要人数不多，年轻人占主导，“小鬼板”特征突出。但电商技术更新快，营销模式更迭迅速，风口变化较快，导致部 分企业的电商部门“其兴也勃焉，其亡也忽焉”。1 .规模不大、竞争力不强。企业电商部门员工的结构 和企业发展紧密相关。调查资料显示，企业电商部门规模在 100人以下的占比为 从平均年龄结构看，25-30岁是主力， 占比为 30-40岁占比为 25岁以下占比为 40岁以上 占比
4、仅为企业电商员工流动率较高，调查资料显示：每 年流动20-30人占比为流动10-20人占比为流动30-40 人占比为而流动5人以下的仅为企业电商发展迅猛，但竞争压力大，淘汰率高。调查资 料显示：就从事电子商务的年限而言，勺企业为2-3年，%的为4-5年，1年以下的占比运营5年以上仅占13%2. 企业处在电商运营初级阶段。经过20余年的发展，常州企业电商进入深化创新阶段的仅占受访企业调查资料显示，以处在起步阶段， 湖处在初步采用电商销售阶段、%处在调整使用阶段、完全接受电商的占比为对电商进行常规化管理占比为面对互联网经济，常州企业互联网战略意识还不强。调 查资料显示：勺企业有战略计划，但尚不完善
5、；正在计划的占比为有计划的占比20% %勺没有计划。3.营销模式以B2B B2B+B2C为主。调查资料显示：从营销模式看，目前常州企业主要是采用 B2B+B2C模式、B2B 漠式，占比依次为 % 采用020模式占比为13% B2C模 式为采用F2C、O20+F2C占比依次为% %从营销手段看，企业自营占比为委托第三方贷运营占比为采用分销占比为 20%采用自营+分销占比为互联网经济的本质与传统经济无疑，同样以盈利模式制 胜，创新盈利模式是成功的关键。当前，常州企业从事电商 活动层次不高，自主创新能力不强，实现大的发展还需要很 长的路要走。1 .自主运营能力不高。从利用的平台看，以完全外包 给电子
6、商务服务公司、自建网站或平台为主，占比依次为和%g访企业利用的是第三方电子商务平台，如淘宝、天 猫、京东、苏宁等。从技术力虽看， 勺聘请专业电子商务服务企业提供运 营指导，仅有勺没有聘请，依靠自己技术力虽。2. 个性化产品服务较少。制定产品与顾客的需求更加吻 合，顾客满意度更高，产品细化、服务定制化是市场细分的 极限化，是互联网时代下消费市场发展的需要。调查资料显示。80%勺受访常州企业电商提供的是标准化产品，20%勺提供是部分个性化定制产品。3. 自有物流体系不健全。物流业发展是电子商务发展的保障，从企业角度讲，高效的物流体系能更好促进企业电商 发展。常州企业电商部门自建物流体系比例不高。调
7、查资料 显示：勺受访企业是采用运输仓储公司物流，勺采用是第三方物流企业，13%勺是自建物流体系。1. 电商运营环境有待改善。调查资料显示，受访企业认 为电子结算不畅、网上企业信誉难以识别、价格竞争激烈、 上下游企业电子商务发展不足是目前常州企业从事电商遇到的主要问题，占比分别为 %僧口2. 自主运营能力存在短板。常州的企业以实体企业为主， 尤其是制造业，这些企业在长期的发展过程中注重传统式的 管理，接受互联网这种新商业业态意愿不强、能力不足，相 关基础设施投入不足。 调查资料表示，企业信息化基础薄弱、 企业管理水平不高、 现有电商业务流程不合理占比依次为 % 和%3. 电商人才缺失是一大制约。
8、电商发展创新根基在人才。调查资料表明，企业目前最缺的电子商务人才依次为运 营策划、技术开发和维护、物流管理、信息资源分析、采购管理、网络推广、产品经理等人才，占比依次为 % 20% % % % 和%从培养人才角度看，高校培养的人才适应电商瞬息变化 的能力不足，调查资料显示：受访的企业认为“高校电子商 务专业毕业生知识结构不合理，不能解决实际问题”的占比 最高，占比为47%;认为“仅有书本知识，不能解决实际问 题”的占比为 认为“高职毕业生工作能力比本科毕业生 强”的占比为 认为“能够很好胜任工作的毕业生”的占 比仅为1 .改变传统企业经营思维。常州企业以经营传统企业 的思维来经营电商，造成电商
9、发展“水土不服” 。调查资料 显示：适应竞争、降低成本和扩大销虽是企业开展电商活动 主要原因，占比依次为 僧口 % 电商作为新业态有自己独 特的运作规律，在掌控足够的流虽资源前，不宜过多考虑成 本因素。2.建立独立电商决策运营机构。龙道电商和优智数据 负责人认为，常州制造业产品好，竞争力强，在产业链和研 发领域有优势，线上销售成效不大的一个重要原因就是审批 层次过多，不适应瞬息万变的线上风向。例如审批一项网上 推广活动，部门层层审批，前后历时一个月，而线上爆款商 品风头已过。建议成立独立的电商决策执行机构，为企业更 好地开展电商营销提供更好地政策信息支持。3. 完善电商发展环境。互联网经济是虚拟经济，也是 法制经济，完善物流基础设施、完善信用体系、支付安全是 促进电商发展必要条件。调查资料显示：受访企业建议政府 完善安全支付体系、加强物流基础设施、完善信用体系、制 定电子商务法规，占比依次为 % 27嘛口 4. 引导行业抱团发展。立足常州产业实际，按上下游 企业搭建平台，抱团错位发展。调查资料显示：受访企业建 议相关行业协会搭建行业平台、组建相关电商行业联盟。占 比依次 %5. 大力引进储备人才。龙道电商负责人建议，企业要 加大对电商人才的培养投入，尤其要对入职的员工持续开展 多种形式学习培训，只有舍得在人才上的投入，才能获得创 新的持续动力。
