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1、区工商局消费维权工作情况汇报近年，XX区工苞局认真落实“保增长、保民生、保稳 定”各项措施，高度关注民生，以食品安全监管为重点，严 把流通环节食品经营主体准入关，完善落实食品安全举措， 取得了较为显著的成效。严把食品市场主体准入关。在日常工作中，我局一是把 好食品流通许可证的发放关，做到依法受理、仔细审核。 目前已发放食品流通许可证受理通知书*余份，食品流通许可证工作正在有序开展。二是把好工商营业执照核 发关，规定对凡未依法取得食品流通许可证的食品经营 户，坚决不发照。三是把好食品入市质H关。引导和监督食 品经营者建立和落实了进货查验制度、索证索票制度、购销 台帐制度、质虽承诺制度、行业自律制
2、度、不合格食品主动 退市制度，确保入市食品质虽合格，目前辖区内较大的7家超市都已经建立并悬挂自律制度。强化流通领域食品安全整治。去年，我局紧紧围绕社会 各界反映强烈、群众普遍关心的热点问题，开展节日市场、 豆腐作坊、酒类市场等一系列较有影响力的专项整治*余次，得到了广大市民的一致好评，进一步提升了工商形象，辖区 食品市场经营秩序明显好转。一是开展节日市场专项整治。在春节、元旦、端午、国庆、中秋等重要节日期间，组织全系统开展节日市场专项整治，检查经营户*户，当场销毁过期变质食品、饮料、奶制品、儿童小食品、无标识罐头等 余公斤、饮料*瓶、啤酒*瓶。二是开展豆腐作坊专项整治。针对群众反映辖区内有的豆
3、腐作坊在无证无照，并且卫生条 件恶劣的环境下，大虽生产加工销售豆腐的举报，对豆腐加 工点开展了一次地毯式专项整治，检查无照经营豆腐加工作 坊*家，收缴不合格黄豆*包共计*公斤。三是开展重点食品 专项整治。对与人民群众生活密切相关的酒类、米面、粮、 油、肉、蛋、禽、奶、饮料、保健食品、儿童食品、生鲜食 品等重点食品，进行专项检查、抽样检测、重点整治，查处 假冒干红葡萄酒*瓶、假冒“五粮液”酒*瓶，对米面、米粉 加工销售点抽样检测*次，确保人民群众买得放心，吃得安 心。四是开展校园周边环境专项整治。在中、高考期间，检 查校园周边食品经营户*户，下达限期责令办证通知书*份，销毁过期变质食品*个品种，
4、有效地净化了校园周边环 境。不断加强消费维权力度。我局进一步完善12315消费维权网络，完善了投诉、举报、调处等各项制度，全面加强“一 会两站”的建设，着力推进 12315网络“六进”，形成覆盖 全区城乡的消费维权网络，现在基本上做到消费纠纷解决在 基层，解决在现场。针对消费投诉比较集中的领域，该局组 织开展了消费维权工作专项执法检查，推广服务合同示范文 本，规范合同格式，制止“霸王条款”，强化服务领域维权。这样一来，消费者权益得到有效保护，广大群众消费安全感有了增强。同时，还狠抓了消费教育和消费引导工作，在3?15消费者权益保护日、“家电下乡”、红盾护农等大型现 场宣传活动中，利用多种形式进行法制宣传、咨询活动，现 场展示部分假冒伪劣商品，提高消费者识假辨假的本领。xx区工商局的消费维权工作成效显著，共查处涉及危 害食品安全的案件*件，消费者投诉*件，为消费者挽回经济 损失近*万余元。
