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1、物业公司办公室主任述职报告物业公司办公室主任述职报告尊敬的中心领导、各位同事：大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx,在小区从事物业管理工作。 时间过得真快，xxxx年不知不觉 就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里， 有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本 成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使 小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好 各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广之征求各 方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了小区
2、员工岗位规范、小区保安管理办法、小区应急处 理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则 及小区物品管理办法等一系列管理制度，并在小区内利 用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和 规范各块管理。其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些 问题进行了全面的清理整治：1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全 面清理，保证小区内无死角或盲区 ；3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污 染物；4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀
3、所造成的不安全因素；5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重 新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安 全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫 工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪 容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁 卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其 次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定 期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间 投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并 添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带 来的
4、安全隐患，乂投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断 完善内部管理的基础上， 我也注意加大和派出所民警、 社区, 以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为 小区住户营造一个安全舒适的居住环境。三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加 大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯 数虽和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明， 乂最大限度的节约电能损耗。四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫 害防治等的力
5、度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的 正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水 资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥， 既清理了化粪池, 乂为灌木生长提供了充足的养分。五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督 程序，将每人每天的工作虽明细化，做到工作到哪里，就监 督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、 休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小 区的保洁工作得到了极大提升。六、制定了小区食堂管理细则
6、，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作 中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外， 我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多 方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵 通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔 费用推至XX年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下， 投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区 创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实 现这一愿望。纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形 容，没有称职的工作能力，也没有能让
7、人满意的工作成绩。 由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自 己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜 负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支 持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有 哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想 上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换 到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的 各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的 成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使XX年小 区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利 用小区的有利条件
8、开展创收活动。在经营小区食堂期间，乂因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益；再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特 别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的 难度很大，有一种独木难支的感觉。但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识， 这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的 平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼 界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对 我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的 财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人， 是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的
9、 决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人 还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能暂时将这份情深藏 在心里。在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小 区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部XX年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼 睛，我想用我XX年的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在 新的一年里，身体好一点，笑声多一点！谢谢大家！述职人：20xx 年 xx 月 xx H物业公司办公室主任述职报告即将过去的一年，领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、
10、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助 公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公 司领导班子经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项 指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项 工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情 况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：一、我配合办公室主任负责起草了电话接听管理办法、打卡制度、加班管理办法、就餐管理办法等六 项制度，修订了效绩考核办法 。通过起草和修订各项制 度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识， 但同时在具体落实中存在颇深的问题，如员
11、工打卡未能做到 统计公布，失去了监督和考核作用；效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用， 这是需要做深刻自我检讨的。二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月 分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自 4月份以后工资水平得到逐月上升 （排除被考核因素）。三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补 录，还有个别断档的原始资料查询存在一定困难，但在本月 保证全部予以解决。同时将做好XX年社保基数的调整工作。四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每
12、月都有辞职的 员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度， 但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除 手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严 格按程序开展，给部门培训造成了难度。五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本 上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范 本中条款执行，但也存在问题：1、有的合同、协议无编号；2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司 内部审批手续不完整；3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方 邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费 许可证等公司证照的
13、年审工作。七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类 文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后 就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工 资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时 等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这 种情况，更是不可原谅的失职。九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部 门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过 努力减少了 1000多元年审费；但在社保局组织的企业参保情 况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失 误，这一点应作深刻检讨，并且在今
14、后工作中要汲取教训， 引以为戒。十、在宣传工作中，修改稿件 60余篇，发表40余篇; 制作板报2期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖；协助商务中心制作横幅 40余幅，且多为加班时间，为物业公司 宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、 发表稿件少的实际。工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖 沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也 有客观办公室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主 要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上 半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如 人意，如用是否称职来作自我评价， 我认为只能是勉强称职。述职人：20
15、xx 年 xx 月 xx H物业公司办公室主任述职报告在XX年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政 策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合5? 春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主 要抓了以下几个方面的工作。一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度， 每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单 位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日 的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工 作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个 人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范 作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为 出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造 力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。 今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对 近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设 单位确保自管的房屋；(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋；(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增 加了工作速度和工作效率。三、“物业维修基金”的管理工
