医院市场部工作职责_医院市场部工作内容

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1、医院市场部工作职责_医院市场部工作内容医院市场部工作职责_医院市场部工作内容 许多人还不清楚医院市场部工作职责 医院市场部工作职责 医院市场部工作职责 医院市场部工作职责一、职能定位战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管 理、科室指导和服务培训。二、基本要求 1、要加强学习，创新观念。2、要脚 踏实地，求真务实。3、要有大局意识，团队意识。4、要有吃苦精神，奉献精 神。三、工作任务 1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营 状况，分析医疗市场竞争走势;2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务 营销的规章制度;3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各 职能部门和临床医技

2、科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平;4、建立重点客 户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度进行分析;5、利用各 种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣 传工作;6、通过拜访客户、走访市尝设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市 场，扩大医院知名度和认知度;7、加强与各类社会团体以及周边社区、厂企等 单位的关系营销，争取得到支持与协助;8、做好医护人员和其他人员的营销培 训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。9、抓好客户服务 工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医 院开拓医疗市场有关政策的情况。 医疗市场部主要的

3、工作职能 医疗市场部主要的工作职能 (一)市 场： 1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞 争信息等的收集、统计与分析; 2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行 性研究分析方案等，为领导决策提供依据; 3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎娶意向、可行 性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后 的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程; 4、 协助瑞金医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国 有医院改革途径及管理创新机制等。加入瑞金医院集团项目的市场调研

4、和可行 性分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用瑞金 医院的品牌优势，进一步在长三角等经济发达地区(江苏浙江省)寻求合作伙 伴，发挥瑞金医院的品牌优势，增加瑞金医院的品牌辐射力。 (二)营 销： 1、 市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术 产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目; 2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。包括瑞美、瑞林、瑞丽等; (三)公共关系： 1、负责策划、组织瑞金医院大型学术会议等活动。 2、媒体推广：结合瑞金医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推 广到社会各界或各细分市常不断提升瑞金品牌的知名度和美誉

5、度; 3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持 良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤; 4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一 事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标 题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如我省干部选任 制度改革的一次成功尝试。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名 称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“市化工厂 1995 年度生产工

6、作总结”“市研究所 1995 年度工作总结”也可以省 略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的关于 打退第二次高潮的总结，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了 时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题即所需工作总结提 炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏 结硕果县氮肥厂一九九五年工作总结 (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字 概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情 的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提 示;或者将工作的过程、基本情

7、况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读 者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实 事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突 出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与 质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内 容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。 1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安 排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、 做法之后从分析成功的原因、主

8、客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩 的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体 会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心 和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物 质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在 工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神 成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使 精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇 工作总结中

9、都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩 论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝 节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 (4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。 (5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、 月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 简而言之： 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评 价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺 点和不足

10、，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式 是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况 1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内 容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行 分析。 2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。 成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪 些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对 以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来 认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教 训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题 1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分 析、得出教训的基础。 2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了 也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要 的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该 略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。