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1、中小手游 CP 如何制定关键性 KPI 指标 作为独立游戏设计师， 我们通常只专注于创造游戏。 销售和营销相关的领域在我们 看来无异于天书。但为了生存，我们有时候必须要有经营公司的思维。我们知道如何制 作游戏之后， 就必须掌握推广和销售游戏的方法。 在这个每天都有成百上千款应用发布 的市场上，我们无法仅仅依靠游戏质量来吸引用户。 美国 App Store 每个月都有 1.2 万款游戏发布， 每个平台每天超过 400 款新游戏面 世。虽然它们质量有差别，但这种激烈的竞争形势下，人人都很难获得足够的曝光度。 更重要的是，作为一个团队，我们希望尽量不要寄希望于运气，因为这意味着我们自己 和团队成员都
2、会有风险。 作为一家公司， 我们可以利用一些客观工具来查看自己的项目运营表现。 我们可以 评估自己作品的风险， 以及一家游戏公司要生存下去所需达到的具体目标。 这些工具合 称关键绩效指标，简称 KPI。 什么是关键绩效指标？什么是关键绩效指标？ KPI 是用于衡量游戏、产品或者公司整体表现的参数。 KPI 的作用如下： *帮助你评估游戏或公司是否成功 *让你广泛了解项目当前的状况 *为你呈现迈向关键目标的进度 绩效指标是对特定目标的量化， 它与公司的项目或活动有关。 KPI 的简单定义就是： “它是有助于你了解自己同目标之间差距的一种参数。”Avinash Kaishik. Avinash K
3、aishik 还以一种有趣的方式说明了你应该实现的目标，“目标必须具有 DUMB 特点，即可行(Doable)、可理解(Understandable)、可管理(Manageable)以及有 利(Beneficial)”。 需要注意的是， KPI 并不等同于一些营销概念。 它们是你整个团队都要使用的指标。 这些参数通常很广泛并且易于理解。 例如， 你的下一款游戏可能要瞄准新玩家。 在游戏发布之前的一个 KPI 就是社交网 络上的注册用户增长率。 作为一家公司， 你可能想通过增加收益来创造更多更大的游戏。 这样你就必须追踪每周的新用户数量，以及每个用户在产品中的平均投入这两个 KPI。 这些是你公
4、司中的每个成员都能理解的数据。 而对于游戏本身来讲，你的 KPI 多数时候要取决于用户分析。 GameAnalytics 调研团队分析了超过 400 款游戏的留存率、 转化率和收益相关的参 数。他们的调查结果让我们对游戏收益成功指标有了更为清楚的认识： 1.游戏未来是否成功可以在发布之前进行衡量。 2.顶级游戏表现出色的两个指标分别是：留存率和转化率。如果你的游戏含有 IAP 选项，那么 ARPPU(每付费用户平均收益)也是一个关键指标。 3.初期群组，即你的首批玩家也可能决定游戏的成败。 这些都是易于追踪的高级 KPI。 我将在下文列出一些与多数游戏项目相关的普遍参 数。 游戏开发者的高级
5、KPI游戏开发者的高级 KPI 让我们从上文提到的两个关键参数入手：留存率和转化率。 你的留存率即在第 1 天，第 2 天，第 3 天之后重返游戏的用户比例。它有多种 计算方式，但 Game Analytics 使用的是最典型的方法，它对于衡量长期留存率尤为有 效。 转化率，即在游戏中花钱的玩家比例。这可以是从你的游戏 demo 或精简版应用中 购买完整版本的用户， 也可以是购买 F2P 游戏道具的玩家。 你可以通过计算游戏中每件 付费道具的转化率，找到销量最佳的商品。 另一个极为常用的参数是流失率。 它就是留存率的反义词， 即不再玩游戏的用户比 例。留存率+流失率=100%。 还有 MAU
6、和 DAU 这两个最简单的 KPI 概念。它们分别指月活跃用户和日活跃用户。 这两个常用参数可以让你持续追踪用户基数。好游戏一般都有较高而稳定的 DAU。 还有每日新用户和每周新用户这两个概念。你可以由此得知生周有多少人安装游 戏，以及这个数值的发展情况。如果你通过自然渠道获得了越来越多新日常用户，这意 味着你的游戏运营良好。 还有一个可以让你判断玩家在游戏中是否拥有愉快体验的直观参数： 每用户平均会 话长度。会话长度的分布也很关键。例如，观察哪些游戏环节会话长度低于 5 分钟，哪 些环节会话长度超过 5 分钟。换句话说，也就是监测在游戏中长期逗留的玩家比例，以 及快速离开游戏的玩家比例。 F
7、2P 游戏特征F2P 游戏特征 实际上，如果你制作的是单次付费模式游戏，就没必须追踪太多 KPI。追踪单次付 费模式游戏的利润很简单， 这是一个相当直观的过程： 因为每个付费用户在游戏中的消 费额都一样。这类游戏有可能不再需要任何运营成本。当你的总收益超过预算时，游戏 就已经实现利润。 而 F2P 游戏却需要源源不断的用户从中花钱。 制作 F2P 游戏的工作室通常要投入一 些广告成本以便持续获取新用户。所以每位下载了游戏的用户至少都有一些实际成本， 即所谓的 CPI(每安装成本)。 CPI 可同其他参数一起用来监测项目运营是否成功， 即查看用户的 LTV(终身价值)。 这就要比较你获得一名用户
8、所投入的成本， 以及该用户在游戏中的消费额。 我们用这些 数值来计算游戏投资回报率(ROI)。ROI=LTV-CPI。如果这个数值为负，那就意味着你是 在亏本运营游戏。 ARPU(每用户平均收益)以及 ARPPU(每付费用户平均收益， 注意是“付费用户”)是 与 F2P 游戏相关的两个最常用盈利参数。 它们都是衡量每名用户利润性的关键指标。 注 意，ARPPU 必须一直高于 ARPU。我们有时候也会观察 ARPDAU，即每日活跃用户平均收 益。 提到日活跃用户， 就会涉及到另一个关于用户粘性分析的参数， 也就是所谓的粘性 系数。粘性系数计算方法就是将日活跃用户除以月活跃用户：粘性系数=DAU/
9、MAU。粘性 系数为 0.1 或 10%则意味着每名开始玩游戏的新用户，都有 10%转化为日常用户的可能 性。你的日常用户将成为最可能在游戏中消费的群体。 游戏开发者应该追踪多少项 KPI？游戏开发者应该追踪多少项 KPI？ 我们不可耗费过多时间追踪 KPI。如果它们是很棒的工具，就不会转移我们专注于 制作好游戏这个重心(因为这是游戏工作室获得成功的最保险途径)， 也不会阻碍我们与 玩家的互动。 所以没有必要追踪过多项 KPI！ 只要追踪几项具有重要的 KPI 就足以让我们了解自 己与既定目标之间的距离。 虽然 KPI 可以让你更深入洞察项目运营情况， 你还是没有必 要在这一点上投入过多时间。
10、 也许你想筛选出与特定目标最有关系的参数， 还想确定追 踪这些参数的频率。 你可以使用 Game Analytics 这种可以替你追踪参数的工具。你只需每天或每周来 观察一次，看看自己参数的发展情况。Google 分析工具也可以让你了解自己网站的表 现情况。 今天的社交网站也可以为你提供详细的分析结果。 所以你没有必要亲自追踪过 多数据。 (Twitter 与 Facebook 和 Youtube 一样，可以提供关于你推文的详细分析。其中有 些参数也可以视为绩效指标) 如何有效运用 KPI如何有效运用 KPI 正如上文所述，你选择观察的参数必须是那些与你项目相关的 KPI。所以我们在此 仅列出
11、一些助你选择正确 KPI 的一些简单步骤。 要有效运用 KPI 你就必须： 1.找到你游戏或公司的期望目标。例如让网站流量在 6 个月内翻倍。 2.分解你实现该目标的步骤。 你该如何优化开发博客？是否要开始每周视频更新？ 3.列出你必须监测的数据来追踪你实现该目标的进程。 你的用户上网搜索哪些关键 字？你发布在社交网站上的每篇文章反响如何？ 4.核实自己的战略： 以固定频率观察每个数据流的发展情况。 每个参数是否都具有 关联性？要果断放弃那些过剩的参数，或者添加其他有用的参数。 总结总结 KPI 并不复杂。如果你一直在制作特定类型的游戏，你可能就会反复使用相同的指 标。 你只需要记住以下一些关于 KPI 的情况： *它们有助于你监测自己迈向 DUMB 目标的进度。 *它们应该足够简单以便大家都能理解。
