APP精细化运营之道：基于数据的“用户+推送”

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1、APP细营细营精化运之道：基于数据的精化运之道：基于数据的“户户用用+推送推送” 讲本文作者将来述 APP细营精化运2环节个非常重要的户营用运与内容推送。 选择市面上可供的 APP厌太多，喜新旧又是很多人的本性，你的 APP类产想要从同型品 颖获户为让标户载中脱而出，俘用的芳心，似乎并不是一件容易的事情。了你的目用下它、 这注册它、使用它甚至忠于它，里有一个极佳的手段为驱动细营以数据的精化运。 进细营资节行精化运，不但更加科学、充分、有效地利用了源，省了成本，也大大地提高 了 APP转时还强户验户进步养户留存率、化率，同化了用体、增加用好感度、一培了用 诚忠度。 谓正所“营无数据，不运”术问调

2、查获，借助于技埋点、注册填写、卷、第三方平台取等方 户为户式，全面收集用的行数据、用属性数据、APP动平台流量数据、活数据以及外部数 统动态库户让户标签让让据，形成一个系的数据，搭建起用画像，用化，渠道精准化，内 容个性化，从而达到 APP营细运的精化。 们今天，我先来聊聊 APP细营精化运2环节个非常重要的户营用运与内容推送。 APP户营细用运的精化 户用是 APP细营应该户营开户的生命之源，精化的运从用运始：了解用并善于投其所好。 这阶户础们为维为户标一段，用数据就是基，我需要从行和属性两个度收集数据并用打上 签，以回答“户谁用是”、“户么用做了什”问题的。 1过们户谁、通属性数据了解我的

3、用是？ 户用属性数据，包含自然属性、社会属性以及心理属性三大方面的数据。 经长稳变态别其中，自然属性生而有之，一形成将期保持着定不的状，它包括：姓名、性、 龄动获年、身高、体重、地域、星座、血型等等；社会属性是指人在社会活中所得的婚姻、 职位联处对稳态认、受教育程度、系方式等等，于相定的状；而心理属性，包括情感、知、 动值观这层观识性格、需求、机、价些深次的主意，兼有先天性和后天性。 们现户每户对属性数据向我展了用的形象。增加一个属性数据，用的形象就越完整，于精 细营值化运越有价： 够们步户当收集到的属性数据足多，我就可以初搭建起用画像，把具有相同或相似属性的 户细为标签进统为细营备用分一个个

4、群体，打上群，行系化的管理，精化的运做准。 么获实户那，如何更好地取到真的用属性数据呢？ 根据 APP产户为习惯认为的品特性以及用的行，我利用“注册”和“问小卷”种是两行之有效 的方式。 （1户）新用在注册 APP过的程中，填写的手机号、QQ 号、昵称等基本信息，直接就成 为户还户别职业了重要的用属性数据。有的注册内容要求用填写性、生日、等等，注册流 复杂获户程越，所能取到的用属性数据就越多，APP营员应该这环运人要利用好注册一。 别仅仅为获复杂但要特注意，不能了取更多数据而盲目地增加注册填写的内容，化注册流 这严产验户程，将重影响到品的体，甚至造成用中途放弃注册。 （2）APP问调查这强调内

5、部的小卷，里一个“小”为开字，因一般是在打APP时动页在启 弹问页户选择面出的卷，用可以过强过页直接跳，不具有制性。所以，不宜做多的数和内 为户问简选容。了吸引用填写，卷除了精易，文案也需要一定的吸引力。 动页设问当然，除了在启置卷，也可以在 APP奖问动进内部做一些有卷活，行有目的数 据收集。 2过为们户么、通行数据了解我的用做了什？ 户为简单说户用行，点来，就是指用在 APP么上面做了什。 户载用在下使用 APP过产许为录的程中，会生多的行点，包括但不限于注册、登、搜索、 浏览评论赞购车订单优、点、收藏、分享、打分、加入物、下、付款、使用惠券、参与 动活每为为；而在一个行点中，又会衍生出可

6、以作数据统计时间长加以的度、次数等， 户录比如：用登APP页时间长购买额的次数、在某个面停留的度、金等。 户为术让术员收集用的行数据，需要借助一定的技，技人事先在 APP进内部行 SDK 埋点， 进步获应为才能一取相的行数据。 时间场这户为发变们动态在不同的，不同的景，些用行不断生着化，它都属于的信息。 APP营员过户为录时间浏览时长进评论运人通捕捉用的行数据（登、是否行深度等）， 对进长统计较户其行期的跟踪，可以好地分析出某一个或者某一群用使用 APP时间的段， 习惯晚开比如在上八点到十点打APP营员这时间，运人在个点推送 APP动时活或者通知， 开这细营环打率将达到最大化，也是精化运的重要

7、一。 户为对户进归类跃户诚另外，利用用行数据，可以用行深浅度，判断其是否是活用或者忠 户户户为结时户给户用。把用属性数据与用行数据相合，就能搭建起完整的用画像，用打 标签上更加具体的： 东比如：一个广地区的 25岁户未婚女性用上午十点把 xx购车商品加入了物。利用此信息， 营员时间针对给该户张优产运人可以在最短内，有性地用推送一折扣惠券，促使其生立刻 购买动进步转的冲，一提升化率。 为户满户这户细营从属性到行，全面了解用，足不同用的个性化需求，就是用精化运的表 现。 APP细内容推送的精化 户户为础们细场让以精准的用和用数据基，我可以做到精的景化推送，APP户间与用之 连户验转的接更加个性、友

8、好，提升用体、提高化率。 这说涉里所的推送，主要及到 APP动选择时间活、消息（通知）的推送，渠道的、的确 定、内容的撰写是 APP 推送中 3关键环节处个最的，如果有一个理的不好，都会大大影 细们结响推送效果，精化推送所要做的就是把它有机地合起来。 1针对户选择、不同的用群体最佳的推送内容和渠道 转拉新、留存、促活、化是 APP营运最重要的 4标们户个目，我借助之前得到的用数据， 可以把已有的 APP户户注册用划分成新注册用/户跃户老用、活用/户户沉睡用、流失用、 诚户忠用： （1对户关键们过）于新注册的用，是要留住他，可以通push 推送、短信、APP 内部 banner 位、APP动页启

9、等渠道，把“户别优新用首次使用享有特惠”动传递给的信息及活新 户注册用。 （2对户载）于沉睡用（即下使用 APP兴长时间开后慢慢失去趣，在相当一段没再打APP 户唤们为这户开的用），需要醒他。而因些用不再打App，直接在 APP 内部推送动活或者 够让们过通知是完全无效的，要能他不必通APP关就接触得到相推送。 push电邮选择锁栏图标推送、短信、子件是最佳的渠道，可在手机定屏幕、通知和桌面 步须户兴觉看到，达成初的提醒效果。所推送的内容必是用感趣的或者得有用的。 （3对户则过邮）于流失用，需要召回，可通短信和件的形式。 （4对跃户诚户户）于活用或者忠的老用，没有渠道的限制，之后根据用的其他属

10、性或者 选择们们馈动推送的内容，在所有渠道中最合适的一个。我可以向他推送感恩回的活或者 现信息，既体了 APP们费转人性化的一面，又能提高他的付化率；也可以推送“带以老新” 户带户的内容，利用老用来新用。 户类针对别龄层职业户根据用的属性分，可以不同性、年、地区、婚姻等等的用推送具 该针对动给有群体特色的内容，而不要盲目地做全覆盖的推送。比如：只女性的活也推送 户话给户扰了男性用的，会男性用造成不必要的信息打，留下不好的印象。 2时间频对户关怀、控制好推送的和率是用的尊重和 细虑别还时间频细要做到真正的精化推送，除了考千人千面之外，忘了有和率需要仔斟酌。 APP质时间频自身的性在一定程度上也影

11、响着推送的和率，有些 APP每适合天推送，比 资讯类闻类类如、新、天气APP。但每每时在天推送的次数上，一定要控制好，天推送的 间稳时间围发时点最好固定，至少定在一定的范内（重大或突事件除外），尽量不在工作 间扰户打到用。 饿吗团卖而像如了、美等外APP优时间选择，推送惠券等信息最佳的就是在上午十点到十 卖习惯扰转二点，符合上班一族提前点外的，既不会造成信息干，又最能提高推送的化率。 有一些 APP则过户户时间频需要通更加精准的用数据来判断最适合用的推送和推送率。 类不管是哪一型的 APP对样户，不管面的是怎的用群体，都要慎重做推送。 对时间对对这细场简在的向的人推送的内容，就是精化、景化推送最而现有力的表。 细户营开精化的用运与内容推送，由此打了 APP细营门精化运的大。