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1、文员实习报告日志一则我如约去了实习单位一贵州世纪风华旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今天早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，终于周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生 了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公 室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心情还是 很激动的。大四了，在享受了三年大学幸福时光的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭 一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的 报纸就出去忙她的事了。至仃八点半，负责我的周总终于来 了，因为不是大单位，我这
2、个实习生主要是做接线工作和周 总助理，所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流 后，她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作，我却 很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一时不知道该 做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸内容根本 看不进去。过半小时后我终于向周总开口了：“周老师，我需要为您做些什么吗？”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻 脸红了，好象不应该叫老师。可能是因为叫了十几年老师的称号，一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两 张文件纸，叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一 件事。今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电 话。中午有人送来了 4份盒饭，这
3、就是我们的午餐了。我熟 悉了这个办公室。下午周总一直没有来，我就偷偷上了一段 时间网。帮同事复印文件，学会了使用复印机。这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今天的收获只有 两个，自己都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。 回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。今天没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手 里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自己的办公室。 发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我一直很自信，认为自己 是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真 机和复印机都是同事教的。自我安慰
4、吧，哎，第一次嘛，慢 慢就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但这 是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。周总今天9点才来，我心里想，今天她还真给我面子，早到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业计划书模板，叫我写份这个月的商业计划书。我哭，这些是什么啊？我不知道什么是商业计划书，对这个单位具体商业计划也不了解， 我怎么完成啊？我非常不安，旁边的同事告诉我：你不要太 有压力，周总让你刚来就写这个， 不是真正想用你写的内容， 是想考核你的能力，同时更多了解你。周总一天很忙，没时 间整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快适应这个 单位，为公司创
5、造更多的财富。我真诚地露出腼腆的微笑：“谢谢前辈指点。”昨天到今天根据周总给的资料，我终于完成了商业计划 书！我心里万分激动，已经是下午三点多了，看见旁边放的 盒饭才知道，我连牛饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她 们年龄都比我大不少，30来岁了。和她们比，我实在是觉得 自己太幼稚了。我才想起来刚才她们劝我吃饭，我都忘记吃 了。我给她们看了商业计划书，我不知道内容写的怎么样， 但自己觉得还是挺满意的，同事也都在夸我。今天周总没有迟到，哎，以后还是不要注意她的迟到问题为好。我把自己精心完成的商业计划书给她看了，她很满 意。给我看了公司的商业计划书正文。我看了后才知道，我 写的内容看起来很好，但是很
6、垃圾，表面上很有层次结构， 但根本没解决具体问题。不过忙了一天的我，还是觉得很充 实。我终于觉得在这家单位自己是有价值的。今天周总没有出去，我们交流了很多。她还告诉我，下 次我就满可以完成本公司的商业计划书了，通过我昨天的表 现和今天的学习，我已经有能力写那个了。我发现她说话很 有道理，很有力度。40来岁的年纪，好有才好有能力。说句 心里话，她渐渐成了我心目中的偶像。她详细给我介绍公司 的流程和业务，还有很多很多。给我最深刻印象的话是-“我 们公司不是大公司，所以每个人的价值都很高，都很忙。以 后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的东西 更多，我刚来这家单位的时候，别说是商业计划书，
7、连个自 我介绍都写不好。你很有潜力，好好努力吧。”我很激动。她还告诉我有时间就多去看看别的部门，这个公司小，很快能认识所有的同事。一整天好象没做什么，但给我的感触很深，感觉自己已 经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关 系，和周总也很熟了。我会更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生H ,下午我就提前回家去了周总没给我安排工作内容，叫我自己找事做。我主动去 了网页建设部参观。和网页部经理做了自我介绍。建设部经 理很热情。我心想，这些人真热情，心里暖烘烘的。她还和 我说，我们公司的人都很团结，把这里当成自己的家。我除 了谦虚的客套话外，都不知道该说些什么好了，看来得好好 锻炼沟通能
8、力了。很快我就了解了建设部的工作内容。今天周总带我去参观了市场部。和那里的同事互相介绍 后我认真看了她们的工作。因为带我去参观的是周总，总感 觉她们也把我当成领导似的，很客气。突然想起了一个成语 -狐假虎威。在这里得知，明天有个业务员培训会，为了 多加学习，我主动和市场部经理说了，明天的培训会我去帮 你们做事，大事办不了，倒茶倒水接待客人还是会点。她很 高兴的答应了。今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前 一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务 员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了 这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质似乎都不
9、是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住 原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人才流 失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会 的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和周总说这些 不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定 对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见 这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后, 自己也能成为公司的内行人士。不知不觉3个工作周过去了，我在这里很充实。周总每 周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开 发部，客户服务部，还有行政部。算今天，除了总经理办公 室
10、没去过，公司的所有部门都去过了。我现在才知道，总经 理是主外的，经常不在。主内的是这位周总。有时候觉得自 己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解所有部门的内 容了周总和我说，每个部门我已经转遍了， 以后哪里需要我, 我就得去帮忙。今天我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。周总和我说，我来这里已经快一月了，对公司有什么看法 这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言, 和她说了业务员的问题。她想都没想，就笑着夸我，说我真 有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小， 招不到优秀的公司骨干，现在公司的决策就是培养精英。我 发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，她们早有答
11、案 了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向周总好好学习。今天周总让我帮她翻译一份电脑设备的使用说明。我看 了后就傻了，这是什么啊 ？虽然都是英语的，我能看懂一小 半就不错了，因为是美国的一套设备的技术参数。很多科技 名字我们在学校没有学。周总还和我说，我们总经理可能要 引进这个设备，因为她忙，特意发传真叫我翻译一下。周总 去总经理办公室给我拿了英汉大辞典，英汉商贸词典，英汉 科学技术名词词典。忙了一整天也没怎么把这套设备翻译明白。这一套设备还真复杂，怎么这么多参数和说明。整整12张A4纸。深深体会到我在学校里学的知识，还是很少很少。早上起的有点晚了，7点20 了，要迟到了，我匆匆洗脸后打车去
12、公司，还好正好没迟到，周总还没来。虽然长叹一 口气，但是觉得 15元的打车费太可惜，以后要是天天起来 晚的话，工资基本上和打车费扯平了。看来还得更加严格要 求自己。 周总没给我安排工作，我就在办公室和同事们聊 天了，当然是问工作有关的事。正在这时，一位人员过来让 办公室文员做些事。没记错的话是客户部的人。 我立刻便说， 让我来做吧。希望有什么事可以继续让我来做。那位小姐很 高兴的样子，给我安排了事。今天一天乂有事做了。今天乂是很闲的一天，早上还是一样和客户通通电话以 外，也没别的事让我做，下午周总让我送份资料去另一个办 公地点，并取数码相机过来。于是，我收拾好客户的资料， 去了另一个办公地点，
13、把材料交到徐总手里，并取回了数码 相机。回来后，将今天通过话的客户资料交到了郑姐手中。 并表示希望以后还有事可以帮忙。接下来，帮忙复印了40份资料。繁忙的一天乂过去了，同事们对我的表现很满意， 我在这里过的也很充实愉快。总经理从遵义回来了， 30多岁的年龄，个子不高，但看 起来很精神。长得有点像我们敬爱的毛主席。周总给我们互 相介绍，我乂向总经理做了简单的自我介绍，他还感谢我前 两天的英语翻译，给他省下很多时间和精力。这一天乂在清 闲的聊天中度过。今天下午在大厅开了员工大会，我第一次看到了这样的 场面。进一步认识了单位同事。大会总结了公司的任务，会 议上说下周一我们老板要去云南，公司规模可能还
14、要扩大些。 大会后各自回到了办公室。今天是周末，接着乂可以休息 2天了，周末真好今天是我生日，心情特另U的好。早上来到公司财务部的 马会计来了我们办公室，每个人发了一张请贴，说这周末她 要结婚。我很开心也有我一份。马会计还和我说，我一定要 去，我因为是学生，不用随礼钱，来捧场就很感激了。下午 陪着周总去见一个客户，感觉周总把我当成一个得力助于一 样。早早来到公司我依然做我的事。什么都帮，什么都做。 还会用了一个相片处理软件，尝试着处理了一张我们公司建 设的景区效果图，把处理好的照片交给了网页建设部经理于 中。虽然做的都是小事，但这些足够我学习了。下午周总不 在，没事做，我就上网了。我加了很多同
15、事的QQ在那里私自聊天，哇原来他们比我还闲，我们还有个群，他们正 研究马会计结婚的时候怎么热闹热闹。我很热爱这个群体， 越来越能融入这个群体了，也是，我已经在这里实习一个多 月了。今天公司在贵阳的人民广场上策划了一场民族风情景 区展示活动，早早来到广场，我心情是很激动，周总今天给 我安排的任务就是给过往的群众发送手里的资料和解说景区的历史和设施，刚开始我还不好意思给周围的观众发放资 料和解说，直到一位老伯主动找我要资料我才开始向周围的 观众递过手中的资料，真是感谢这位老伯，在广场上站了一 天！今天也是实习到现在最累的一天了，这次活动得持续3天呢，还是早点休息吧！明天还得继续干活呢。今天和昨天的
16、工作一样，还是在广场上发送资料和解说 景区，通过昨天一天的工作 ，今天的工作已经可以说是得心 应于，一边麻利的把景区资料递到观众手里，一边乂在给他 们介绍景区的特色，下午电视台的记者过来了，我一见摄像 机就躲了起来，哎！还是不习惯对着镜头。 还是忙碌的一天， 真充实。今天是活动的最后一天，早上公司领导请了景区的民族 同胞在广场上表演了他们的特色舞蹈，我还是和前2天一样的工作，都觉得有点乏味了，老是重复着同一件事，重复着 说同一段话，自己觉得自己的微笑都是僵硕的，这3天真是疲惫不堪，下午估计周总看出我的热情没前2天高了,正好活动也开结束了，就让我先下班了，乂到周末了，我得好好 休息休息。今天我们的老板回来了，下午上层领导开会，我们办公室只剩我一个人了，哎，我这个小人物，郁闷啊。上网和其 他同事聊了聊感受，
