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1、收费站长个人述职报告导语:了解放思想,实事求是,积极参加马列主义、毛 泽东思想、邓*理论本文是 XX精心编辑的收费站长个人述 职报告,希望能帮助到你!收费站长个人述职报告按照管理处总支考核要求,现将我一年来的工作思想情况述职如下,请领导和同志们评 议。一、坚持理论学习,提高政治素质在政治思想学习和道德品质修养方面,本人在过去的一年里做到了解放思想,实事求是,积极参加马列主义、毛 泽东思想、邓*理论、“三个代表”重要思想和党的十七大 精神学习,坚持集中学习与自学相结合,坚持政治理论学习 与业务学习相结合,深刻领会精神实质,从而在思想上自觉 要求进步,在政治理论水平上有明显提高,在政治敏锐性方 面
2、得到锻炼,个人素养也得到明显提高,自觉做到与时俱进, 开拓创新。通过学习,效果明显,达到了 “统一思想,提高 认识,增强素质”的目标。二、工作方面在xxx年初至xx月xx日被派往xxx管理处,本人服从 xxx管理处领导的安排,与原 xxx管理处管理员、收费员共 xx十人在驻守xx管理处xxx收费站期间,圆满完成了上级交给的任务;在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及 对分管工作的协调与处理方面,本人通过加强学习,认真摸 索,不断总结,今年较好地完成分管工作;在工作态度和勤布敬业表现方面,本人一贯作风扎实,勤勉敬业。工作中任劳任怨,能够做到率先垂范,起模范带头作用, 坚持值班制度,坚持落实稽查
3、巡检制度,深入收费现场了解 情况,及时协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在100%;收费运作管理严格规范。在对钱的管理上,主要落实以下措施:加强班前、班 中和班后的数据稽查。重视收费差错分析。对50元以上的失误的收费员行进行深入分析,通过收费录像、面谈、班 后跟进等方式,查清楚收费失误的真正原因,并对经常收费 失误的员工建立重点人员稽查档案,以敏感的态度对待跟进 工作;在职工业务培训工作方面,组织开展了收费人员业务 培训、考试和业务大比武活动,通过活动的开展,使收收费 人员增长了知识,提高了业务技能,调动了收费人员学业务、 练技能的积极性,形成了良好的学习氛围;在业务指导与技术管理方面,提出一个
4、“高”字、突出一个“严”字、达到 一个“准”字。即对分管业务和业务管理工作目标定得要高,日常管理 要求要严,票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员 收费、发卡速度快、准确率高 ;在生产安全管理工作中,坚 持预防为主,狠抓落实,以安全无小事的理念管理安全,坚 持做到每天巡查,每周检查,每月排查,对查出的问题能改 的及时整改,收费站不能完成的及时上报, 请求管理处援助, 完成安全整改,确保了职工安全。三、廉政建设方面在廉洁自律方面,通过开展的“加强作风建设、促进高 速和谐”主题教育活动、十七大精神及党章学习活动、反商 业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。 依法收费,严格收费。能
5、够按照廉政准则约束自己,时 刻对照优秀党员标准检查自己,对照先进领导干部标准反思 自己,寻找差距,改进工作。牢记“两个务必”,时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念,自觉贯彻执行廉政准则和各项 规定,增强了在新的形势下防腐拒变的能力。认真接受权力 观教育,提高自己政治素养。四、 以上几方面是工作中取得的点滴成绩 ,在一年的工 作中也存在不少失误和不足 ,认真反思,主要表现在以下 几个方面:1、在学习方面个人抓得不紧,学习不够深入,缺乏契 而不舍的学习精神,对政策方针的理解有时达不到应有的高 度,有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念,加 强学习,提高素质,做一个合格的“三个代表”实践者。2、工
6、作上有时存在急躁情绪,领导方法缺乏艺术性,平时对同志们批评的多,表扬的少,自觉或不自觉地伤害了 部分同志的自尊心和工作积极性,如果存在这中情况,请同 志们原谅,并希望同志们提出批评。五、20xx年工作打算:1、通过加强学习,努力提高自身素养,提高领导效能, 增强领导艺术性,充分发挥同志们的工作积极性、主动性和 创造性,配合站长和管理员带领全站职工做好收费管理和安 全管理工作。2、通过加强全面收费管理,使我站收费工作再上一个新台阶,以质H求生存,以质H求发展,以质H求效益。点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的,借此机会,向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢!在今后的工
7、作中,我将树立更加认真负 责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风,发扬成绩, 挑战自我,努力工作,为收费站的安全、稳定、发展作出新 的贡献!收费站长个人述职报告各位领导、同志们:大家好!过去一年里,在市局党委正确领导下,在上级相关部门 大力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以“三个代 表”重要思想和十七届六中全会精神为指导,以“文明收费 创业绩,优质服务树形象”为中心,解放思想,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,“三个文明建设”取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地 运行,文明行业创建迈出了坚实的步伐,团结稳定、安全高 效的局面不断得到巩固。接下来,我择其重点
8、向大家做一阐 述:一、围绕一个中心即我站今年的工作口号,“咬定征费中心,内抓精细管理,外树鹤大形象”。今年处下拨我站的征费任务是 699万元,年初根据管理 处的“十六字”方针,我站适时提出工作口号,制定相应措 施,在年底达到了超收 200万的工作目标。首先,明确目标,分解目标,分步实现。完善岗位责任 制,实行班长问责制,引进竞争和激励机制,开展“流动红 旗班组”活动,把收费任务按季度、月份分解,再分解到班, 落实到人头,以征稽办为考评单位,每天有对比,每月有分 析,从管理要效益。其次,以“优质服务为生命线”,开展军训大比武和交 接岗比赛活动,开展优质服务活动,规范文明用语,实施文 明用语“四步
9、曲”和“礼仪疏导三字”经,以优质的服务增 效益。再次,加大培训学习力度,有针对性的制订学习计划, 组织职工利用业余时间学习,进行正确的引导教育,以考促 学,举办知识竞赛,考核学习成果,提高整体素质,降低工作失误率,从人员素质要效益。最后,健全记录,完善体系文件,严格要求监控员认真 填写各种工作记录,每天由值班站长审核记录,由征稽办审 带比对记录,以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工 作程序,方便收费员工作,缩短单个车辆收费流程时间,对 大吨小标车辆设立特殊车型记录,对超限车辆设立超限车辆 记录,对假军车设立假军警车辆登记薄,从而规范了作业行 为,减少了收费环节的漏洞,更好的做到了应征不漏。
10、在以征费为主开展主要业务工作的同时,精心养护,科 学养护,规范执法,维护路产路权的完整,为争创全国文明 样板路建设奠定基础。为实现公路的绿化、美化、香化,对养路工实行养护责 任制,包干到人,每周一召开养路工组长碰头会,总结布署 工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工 作组,制定相应的工作方案,做到各项工作抢前抓早,有备 无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清,收费区未发生一起 因路滑雪阻造成的安全事故,得到过往司机的好评。为使路政工作法制化、规范化、效能化,我站推出“六 大工程”,即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、 形象工程、教育工程,使路政工作高质高效,廉政建设有花 有果劳
11、动法规定执行:新推行重大事故通报制和重大事故 责任追究制,明确了责任人应分担的责任,使职责分清,权责分清;制定了站务管理手册和安全管理手册O通过对一系列体系的不断完善,我站的工作逐步走向轨道,打造 了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。收费站作为基层单位,工作比较繁杂,在这里不能面面 俱到,我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作, 择其重点做了汇报,不能以点代面,我在工作中也存在一些 不足之处,例如思想政治工作还需加强,在完善自我思想素 质的同时还要教育广大职工提高素质等。20 xx年已经过去,新的一年已经来临,我们有决心也 有信心,在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下, 走向新
12、的征程,巩固成绩,扬长避短,再展新姿,再创佳绩, 再塑新风,为XX的发展壮大做出更大的贡献。谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不 收车主一分钱,不放一台超限车”,所有执法人员实诺践诺, 共卸载256吨,使超限车辆日渐减少。在执法过程中做到依 法行政,公正执法,文明执法,使国家损失降低至最底限。二、开展两项创建活动,一创“青年文明号”,二创“省级文明单位”。为对创建工作进行科学、规范、长效的管理,我们建立 健全了基层组织,设团支部、党支部、工会、精神文明办, 以党建带团建,共青团与工会联手,共求发展,均衡开展文 体活动和社会公益活动,制定了相应的活动计划和工作方案,使创建活动得到有计
13、划的指导、组织、监督和实施,并取得良好的成绩,共收到锦旗 9面,表扬信十几封。20XX年4 月份xx林场职工在高速公路上突发急症,我站职工积极救 助,x电视台记者对此事进行了专项采访报道。20 x x年5月我站顺利通过了市委的验收,被授于市级“青年文明号” 称号,并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单 位,接受省厅的验收。三、实现三个提高,即现代化办公水平、档案管理和行 风建设。1、改善办公环境,提高现代化办公水平。随着社会的发展,办公日趋现代化、信息化。现代化办 公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我 站为达到现代化、信息化办公水平,提高办公效率,特开设 了计算机培训班
14、,由专门人员负责对机关人员进行办公自动 培训,同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、 彩色打印机、数码相机等现代化办公用具,并在近期拟对养 护办电脑上网,开通网络,加强与外界联系。为改善办公环 境,在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题,改造 了锅炉房烟囱和排水系统,修建了菜窖,让职工衣食无忧, 安心工作。2、对档案实行规范化、科学化管理,实现档案管理升级的目标我站将档案管理列为一项重点工作,由站长亲自负责, 办公室主抓,文秘和各科室内业分工负责,形成档案管理网 络。以便对内业材料及时整理,及时归档,并组织档案管理 人员走出去学习,取长补短,从而使我站各类文件材料归档 齐全完整,为
15、全处档案管理升级省级标准提供保障。3、加强行风建设,实现服务质虽的提高。收费站作为窗口单位,反映的是交通形象,正行风,树 新风,优化发展环境是一项必要工作。针对于此,我站在处 党委的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,以“为 人民服务”为宗旨,树立“以人为本,以车为本”的服务理 念,开展行风建设。推行政务公开,开办站长信箱,举行站 长见面会,征集合理化建议,听取职工意见,做到科学决策, 民主管理。为做到广纳净言,设立监督举报电话,在过往司 乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动,在创造 内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通,增进了职工 服务意识和服务水平,树立了良好的交通人形象,提高了服 务质虽。四、做到一个突破,即突破旧的不合理的管理机制和服 务体系,建立健全新的完善的管理机制和服务体系。在新阶段,新形势,新要求下,机制改革势在必行,如 何改,改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力 度改革机制,废弃旧的不合理的制度,提倡人性化管理,树 立“以人为本”的管理理念,不断总结不断改进,使管理机 制和服务体系日趋完善,逐步建成一套科学的、人性的、民 主的、合理合法的管理服务体系。