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1、小区物业经理述职报告 XX物业公司作为小区的管理者，在 XX年的工作中乂是如 何开展自己的工作并取得成果的呢？下面是 XX精心为您整 理的，仅供参考，希望您喜欢！时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工 相互工作关系，掌握小区最新的基本情况，指导各主管日常 工作事务，上报日常工作情况，对xx公司和xx始终忠诚和热爱。组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。2、xx物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电 动车充电线路，造成业主无法充
2、电动车的电，我及时派工程 人员安装了充电电线。3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收费率，达到95%,完成了公司下达的各项指标。4、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌，我司也及 时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供 方便并在大门入口处安装了 3张的公园椅。因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库 的灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场 外移到区外。组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、 小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道 闸系统、更换恢复了 8个的摄像探头、修缮了 3台的污水泵、 疏通了 3处的地
3、下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了 3处 的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。由于xx物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中 的植被的部分的死亡，组织服务中心购买了苗木进行了补植 补种。但更为严重的是中心花园的一株价值十万名贵的树木 受长期未养护，造成枯枝叶黄濒临死亡，组织开展了补救措 施，为树木打点滴补充营养液。由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主 的意见较大也成为了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加 设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。由于xx物业撤离时历史遗留的小区外围洗
4、车场及停车 场等问题，社会闲杂人员的威胁等因素，我领导服务中心不 畏威胁顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解决：洗车场得以清除，夕卜围停车场的收回自主管理。在我们 的管理下收回了停车费万元。由于是新组建的队伍，人员的素质参差不齐，组织培训 学习，结合队伍的自身情况，制定了相关的培训计划，并落 实实施，全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种 生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平 和服务质虽，乂陶冶了员工情操。通过培训学习，队伍的服务质虽进一步的提高，服务水 平更进一步的加强。为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏 天开启了游泳池、并组织开展了 “九九重阳尊
5、老爱老”活动, 取得了一致的好评。二、关爱员工，从点滴做起为更好地实现“真诚、善意、精致、完美”公司服务理 念，经常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之 所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成 自家的难事，诚心为业主服务。四、总结教训、弥补不足，以利再战一是全面完成幼儿园物业费的提价 .二是全面落实温泉系统的开。三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池。四是继续加强内部管理，强化服务意识，提高物业服务质虽，为业主创造更好的生活环境。总之，XX年，在公司正确的领导下，顺利地完成了各项 工作，但我的工作与上级的要求还有差距，需要进一步总结 经验。新的一年意味着新的机遇新的跳战
6、，今朝花开胜往昔， 料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自 己的工作能力提高到一个更高的档次。结合我们社区的实 际，深入解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作， 改正不足，努力创建一流的小区，为居民营造一个居民自治、 管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和 谐生活环境。按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段, 通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。” 的工作思路，重点开展了以下几方面工作：1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分 析控制能力和整体管理效率。对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数 据分析的规范化工作，以更好地
7、为经营工作服务。在对集团 公司下达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计 虽、收支数据进行及时的分析，发现问题，迅速采取应对措 施；制订了报表管理办法，规范公司统计台帐、报表的 编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时 性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度 化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动；重视 当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际 情况；制订并颁布了计虽及统计工作规程，将公司各项 计虽及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的 效率奠定的基础；经营分析活动向班组延伸，在全公司范围 内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制
8、各项指标全 面完成。2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度， 规范管理和服务工作程序。按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度 进行全面梳理，对存在问题进行了排查。严查不合规住房， 规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审 计提出的各项问题，逐一进行了分析并立即实施了整改；协 调关系，使困扰多年的xx社区管理问题得以解决；“五.七” 劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得 到解决。3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的 回收工作，确保责任目标的实现。把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问
9、题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收 周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用 科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼 房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进 行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同 仁，对住户进行耐心的解释，充分利用电表改造和售电环节 对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收 情况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基础。4、科学管理，深入挖潜，强化成本意识，严格成本控 制，减少跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理，最大 限度地减少跑、冒
10、、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组， 动态地掌握情况发现问题，主动征求住户意见，以便及时地 消除管理盲区；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率； 实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好 效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作虽，压缩临时用工，改进和优化工作流 程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力成本和工 作衔接成本；提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均 实行单独计虽，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力 降低管理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进行了 改造，仅此一项每年可节约水费万元。5、加强学习不断提高员工整体素质，增强员工
11、服务意 识和法律意识。加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学 习了新物业管理条例和物权法等相关法规，向每名 员工发放了学习资料，并以考试的形式，及时检验了学习效 果。参加过省公司培训班后，及时开展了分享交流活动，就 学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工 进行交流。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能 的准备。进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础 管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围， 结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对照检查 及时整改，以达到提高管理水平的目的。6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全 管理体系处于
12、良好的运行状态，治安状况良好。针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了 “金点 子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和 积极性；加强班组建设，按照集团公司工会创建“星级化” 班组的要求，积极开展创建活动；关心员工身心健康，活跃 员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新 春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神 文明奖。办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生， 消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。二、学习方面：认真学习贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政若干
13、准则、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、关于 领导干部三项谈话制度的实施办法、关于加强廉政建设 预防职务犯罪工作的决定、xx集团公司党风廉政建设 “三 书两报告”制度实施办法。自觉接受反腐倡廉教育，参加了廉政准则报告会； 积极参与“学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动和“古 今廉洁故事”征集与解读活动；赴xx参加了现场警示教育活动。通过接受学习教育，使我廉洁自律意识大大提高，拒 腐能力增强。在日常工作中能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事，忠实履行“一岗双责”，管好身边的人和事。大力弘扬“干 事、干净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事 按制度、行为遵制度”的意识。结合物业公司管理实际
14、，全面自查在执行制度中存在的 问题，针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收 费部、卫生所的收费环节的复核工作；规范了退还住房押金的流程；重大事项如小型基建维修项目等严格按程序实施；加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后 各环节的管理。坚持“三重一大”事项民主决策，与书记及 班子其他成员能够经常沟通，密切协作，并经常听取中层及 职工意见，及时化解各类矛盾。四、存在的主要问题和不足：尊敬的董事会各位领导：您们好！我是，现任 xx物业管理有限公司总经理一职。首先很 高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由 衷的感谢xx集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人 能力的
15、工作平台。XX年是不平凡的一年，从 XX年元月担任物业公司执行 总经理，到XX年7月正式任命成为 xx物业公司总经理，我 深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位 领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果；同时也有来自各位领导在我实践工作 中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵 财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：回顾一年来
16、的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要 表现在：1）在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫， 提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标 准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育， 充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还 需进一步强化。XX年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和 财务人员力虽薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大虽的商铺与车库，xx的介入与投标预算等 前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近 100人，人 员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的 考核，费用的结算，工作的移交，特别
