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1、1,生产延迟策略 惠普台式打印机供应链模式的转变,案例1,一、概况,HP是面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。HP提供的产品涵盖了IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域。在截止至2005年1月31日的过去四个财季中，HP的营业额达818亿美元。HP在美国财富500强中名列第11，在全球财富500强中名列第24，在全球最有价值品牌中排名第12位。,1. 惠普公司,惠普台式机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。 DeskJet打印机是惠普的主要产品之一。 该公司有5个位于不同地点的分支机构负责该种打印机的生产、装配和运输。 从原
2、材料到最终产品，生产周期为6个月。 在以往的生产和管理方式下，各成品厂装配好通用打印机之后直接进行客户化包装，为了保证顾客订单98%的即时满足率，各成品配送中心需要保证大量的安全库存(一般需要7周的库存量)。 产品将分别销往美国、欧洲和亚洲。,2. 惠普台式打印机业务概况,欧洲和亚洲地区对于台式打印机电源供应（电压110伏和220伏的区别，以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不同的要求。 以前这些都由温哥华的公司完成，北美、欧洲和亚太地区是它的三个分销中心。这样一种生产组织策略，我们称之为工厂本地化（Factory Localization）。,一个月的海运时间，导致大量的安全库存,分销中心
3、不得不准备大量的安全库存；需求不确定造成库存堆积。,二、存在的问题,1.分销中心成为有大量安全库存的库存点。,惠普的分销商都希望尽可能降低库存，同时尽可能快地满足客户的需求。 这样导致惠普公司感到保证供货及时性的压力很大，从而不得不采用备货生产（Make-To-Stock）的模式以保证对分销商供货准时的高可靠性，因而分销中心成为有大量安全库存的库存点。 制造中心是一种拉动式生产，生产计划的生成是为了通过JIT模式满足分销中心的目标安全库存，同时它本身也必须拥有一定的零部件、原材料安全库存。,2. 供应链运作存在很多不确定性因素。 零部件原材料的交货质量（到货时间推迟、错误到货等问题是否存在）、
4、内部业务流程、需求等的不确定性是影响供应链运作的主要因素。这些因素导致不能及时补充分销中心的库存，需求的不确定性导致库存堆积或者分销中心的重复定货。 3. 产品的运输时间过长。 需要用大约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太分销中心，这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求作出反应，而且欧洲和亚太地区就只能以大量的安全库存来保证对用户需求的满足。 同时，占用了大量的流动资金；若某一地区产品缺货，为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费。,三、解决问题的思路,1. 应当在不牺牲顾客服务水平前提下改善这一状况。 2. 减少库存和同时提供高质量的服务应
5、成为公司管理的重点，并着重于供应商管理以降低供应的不确定性，减少机器闲置时间。 3. 提高对需求不确定性的适应能力。,四、解决方案,全球供应商,生产商 （温哥华）,全球供应商,全球供应商,北美,欧洲,亚太,供应商,分销中心,分销商,分销商,分销商,工厂本地化,1. 原来的供应链模式,定制化 最终产品,供 应 商,生产商 （温哥华）,零配件供应商,北美,欧洲,亚太,通用打印机,分销中心本地化,分销商,分销商,分销商,供 应 商,供应商,2. 改进的供应链,中间产品 （通用打印机）,定制化 最终产品,这个新的供应链中，在温哥华生产通用打印机（中间产品），分销中心进行定制化工作。 （1）温哥华惠普公
6、司 完成主要的生产制造过程，包括印刷电路板组装与测试（PCAT，Printed Circuit Board Assembly andTest）和总机装配（FAT，Final Assembly And Test）。 PCAT过程中，电子组件（诸如ASICs、ROM和粗印刷电路板）组装成打印头驱动板，并进行相关的测试；FAT过程中，电动机、电缆、塑料底盘和外壳、齿轮、印刷电路板总装成打印机，并进行测试。其中的各种零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供应商供应。,（2）分销中心 通用打印机运输到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书
7、，完成整机包装后由当地经销商送到消费者手中，通过将定制化工作推迟到分销中心进行（延迟策略），实现了根据不同用户需求生产不同型号产品目的。这样一种生产组织策略，称之为分销中心本地化（D C -Localization）。并且在产品设计上做出了一定变化，电源等客户化需求的部件设计成了即插即用的组件。,改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况。 为了达到98%的订货服务目标，原来需要7周的成品库存量现在只需要5周的库存量，一年大约可以节约3000万美元，电路板组装与总装厂之间也基本实现无库存生产。 同时，打印机总装厂对分销中心实施JIT供应，以使分销中心保持目标库存量（预测销售量+安全库存量）。通过供应链管理，惠普公司实现了降低打印机库存量的目标，服务水平。通过改进供应商管理，减少了因原材料供应而导致的生产不确定性和停工等待时间。,五、效果,安全库存周期减少为5周 从而减少了库存总投资的18%，仅这一项改进便可以每年节省3000万美元的存储费用。 提高了对需求变化的适应性 除了降低成本，客户化延迟使得产品在企业内的生命周期缩短，从而对需求预测不准确性或是外界的需求变化都具有很好的适应性，一旦发现决策错误，可以在不影响顾客利益的情况下以较小的损失较快地加以纠正。 由于通用打印机的价格低于同类客户化产品，从而又进一步节省了运输、关税等项费用。,
