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1、新媒体平新媒体平 推广运推广运 平台运营平台运营 运营部运营部 C CONTENTS |目录 CONTENTS 微信公1 公众2 公众3 用户4 复5 公众平台 众号定位 众号运营 户运营 复盘 1微信公1微信公公众平台公众平台 公众账号类型 订阅号服务订阅号服务 信息传播 建立用户间良好的沟通 提供强大 与用户管 与管理 务号小程序务号小程序 大的业务 管理服务 便捷传播 优秀的用户体验 平台特征 学习社交沟通营销学习社交沟通营销学习、社交、沟通、营销学习、社交、沟通、营销 移动 平 开放平台 开发者工具，功能插件开发者工具，功能插件 多平台整合 传播速度快，传播链条长，受众多传播速度快，传
2、播链条长，受众多 用户重度依赖营销效果好用户重度依赖营销效果好，用户重度依赖，营销效果好，用户重度依赖，营销效果好 社交 台 用户众多 日活跃日活跃9 9亿，易找到认可品牌的亿，易找到认可品牌的 闭环 一站式服务，效益转化率高一站式服务，效益转化率高 平台行为规范 使用外挂行为 刷粉及互推行为 诱导行为 恶意篡改功能行为 浪费账号资源行为 滥用原创声明功能滥用原创声明功能 滥用赞赏功能 违法经营行为 滥用模板消息接口行为 滥用客服消息行为 多级分销经营行为 欺诈、可疑服务及不诚信行为 恶意违规及对抗行为恶意违规及对抗行为 发送内容规范 侵权或侵权隐私类内容 庸俗挑逗性内容 暴力内容 赌博类内容
3、 危害平台安全内容 涉黑类内容涉黑类内容 非法物品类内容 虚假违法推广、营销信息、广告类内容 不实信息类内容 骚扰类内容 误导类内容 违反国家法律法规禁止的内容 其他涉及违法违规或违反相关规则的内容其他涉及违法违规或违反相关规则的内容 2公众2公众众号定位众号定位 品牌定位 what 你是做什么的？（解决什么需求？）你是做什么的？（解决什么需求？） 能帮客户做什么？（提供什么价值？） 竞争和竞争对手有什么不同？（你的优势是什么 得有生活：助力品质好生活，让生活更美！ 一个定向解决人们购物需求的新型精选电商平台。围 者的购物选择成本和时间成本”为目标， 以“让生活 悦的平台。 么？） 围绕消费需
4、求进行商品的精选、聚类，以“降低消费 活更美”为使命，打造一个让消费体验更轻松更愉 用户定位 who 你的目标受众是谁？（客户定位）你的目标受众是谁？（客户定位） 性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经 清晰的用户画像推广展开，写作方向，盈利模式等 例如：程序员、学生、白领、老板等等，了解受众的 微信用户年龄分布：20-29（74%）；30-39（14% 经常出没地点 等 的特性 %）；40-49（8%）；55以上（2%） 用户画画像分析 塑造公众号 名字 | 头像 | 简介 号品牌调性 介 | 欢迎语 | 配图 名字 社群组织型：行动派DreamList意见领袖型 学习培训型：坤龙老
5、师团队 风格腔调型：灵魂又有香气的女子 个人作者型 温暖美好型风格腔调型：灵魂又有香气的女子 特定人群型：运营喵 温暖美好型 清单合集型 公司高管型：人人都是产品经理 职业昵称型：化妆师MK 精选大全型 创意社交类职业昵称型化妆师 先生小姐型：摩尔小姐 创意社交类 地方特色型 ：小道消息时间阅读型：十点读书 ：一直特立独行的猫 ：一笼小确幸 唤起行动型：读首诗再睡觉 场景需求型：周末去哪玩：笼小确幸 ：书单 场景需求型：周末去哪玩 行业观察型：知识分享观察 ：冷笑话精选 ：你说的都对 动物水果型：荔枝FM 品牌公司型：这届百度公关你说的都对 ：英国那些事儿 品牌公司型这届百度公关 头像 照片漫
6、画头像照片、漫画头像 逻辑思维深夜发 品牌logo 品牌名称 得有生活精选 发媸 简介 功能介绍型 定位、人群、功能得有生活精选好物 助力品质 体验式互动型体验式互动型 我们就是大家觉得不太行的这届百度公关 强调时间 读首诗再睡觉订阅我不一定能除皱，但一定可以 质好生活，让生活更美！ 以防衰老。每晚22:00，为你读首诗。 欢迎语 被关注回复 调查这个用户来源调查这个用户来源 设置提问互动 提示回复关键词 提醒用户使用菜单 有的回复是图片或者语音这就增加了用有的回复是图片或者语音，这就增加了用 户的理解成本。 配图 封面首图、封面次图 封面首图比例95这里推荐900* 500的尺寸封面首图比例
7、9：5，这里推荐900px * 500px的尺寸 封面次图比例1：1，为保证清晰度，建议500px *50 备注：多图文情况下的封面首图，在排版上，重要内 文章内配图、二维码 文章内的配图根据需要设计看整体排版美化设计文章内的配图根据需要设计，看整体排版美化设计。 微信会自动压缩图片，规格不宜过大。宽度700px左 寸寸。 00px。 内容应居中靠上，不要让标题覆盖或被裁切掉。 左右就好，图片格式建议用jpg。 3公众3公众众号运营众号运营 公众号运营目的 拉新 01 拉新 0 01 留 促活 03 促活 02 03 留存 提升内容运营质量 菜单栏 第一个菜单 链接产品服务得有生活购物商城链接
8、产品服务得有生活购物商城 第二个菜单 得有生活得有了解/得有联系/精彩回顾 第三个菜单第三个菜单 向我投稿 注：根据项目的进展或活动策划，要适当的调整注根据项目的进展或活动策划，要适当的调整整菜单栏目。整菜单栏目。 内容推送 如果你的标题没有吸引到受众的目光如果你的标题没有吸引到受众的目光 对于做内容的人而言，你就浪费了8对于做内容的人而言，你就浪费了8 光相当于浪费了80%的广告费；光，相当于浪费了80%的广告费； 80%的精力和时间。80%的精力和时间。 奥美创始人大卫奥格威 链条的核心：没有有转发，没有阅读 新媒体运运营之标题 有一对高中同学，互相暗恋却没有表白，毕 ，却无一例外地分手了
9、。 一次机会让他们在北京的一家咖啡厅里偶一次机会，让他们在北京的一家咖啡厅里偶 从此他们过上了幸福和快乐的生活. 毕业了就各分东西，大学的时候也谈过恋爱 偶遇了再续前缘偶遇了，再续前缘。 传统的标题观：爱的早，不如爱的刚刚好。 新媒体的标题观：有多少人最后嫁给了自己己的高中同学！ 标题的两个思维误区 标题不是为了把文章概括清楚，而是吸引点击 如果你是为了概括总结，那么你会写出下面的标题： 原标题：别那么悲愤，这个世界不欠你的。 如果你是为了吸引点击，那么你就会写出这种标题： 神标题：我一个6年的闺蜜拉黑了我神标题：我一个6年的闺蜜拉黑了我。 原标题是作者自己写的，文章丢出来好几年没什么反 而后
10、来的标题是一个小编在转载时改的，结果带来了 击 反响。 了几百万的阅读，被评为当年的年度神标题。 让读者继续去传播，而不单只是阅读 原标题：爱的早不如爱的刚刚好原标题：爱的早，不如爱的刚刚好 神标题：有多少人最后嫁给了自己的高中同学？ 如果是原标题，文章看完也就完了。 第二个标题，读者可能在阅读之前就浮想联翩了，看 给某个人给某个人。 这两个思维误区，涉及到了标题的两个核心，点击和 而这也正是考察一个标题好坏的关键指标。 看完之后再丢在高中同学群里，或者是转发 和分享。 标题关键指标：打开率+传播 打开率碎片化、折叠化、同质化 碎片化读者时间碎片公众号众多缺乏耐心碎片化：读者时间碎片，公众号众
11、多，缺乏耐心， 折叠化：订阅号聚类，推送后生存时间只有几分钟 同质化：一个热点，就几个角度，千篇一律，标题 有被点开的机会。 传播率 粉丝积累和阅读量是靠传播的点击和传播一粉丝积累和阅读量是靠传播的，点击和传播 读量很高，但涨粉难，因为转发量很低。 播率 划而过，一划而过。 钟甚至几十秒，随后被覆盖。 题3秒法则，如果不被打开，很可能再也没 一定要兼顾有的好内容（隐私）阅定要兼顾。有的好内容（隐私）阅 标题三原则 写文章先写标题 草拟标题询问多个人是否有兴趣确保写出来之草拟标题，询问多个人是否有兴趣，确保写出来之 有了标题，明确写作结构思路。 五五法则 重视标题一半时间在标题一半时间在文章重视
12、标题，半时间在标题，半时间在文章 标题靠的不是灵感 好标题是靠时间、积累、流程、测试，甚至靠砸钱 对着标题苦思冥想，搜集、借鉴、多人测试，确定 之后有人会看之后有人会看。 章章。 钱出来的。 定。 标题的基本类型 直言式悬念式消息式如何直言式悬念式消息式如何 直接 把事情核心 间接 引起好奇心 提供一条新消息 常用于新闻类 应用 比较 讲明白具体在内容里 何式提问式命令式理由式何式提问式命令式理由式 用广泛 较吸引 效果较好 前提要明白读者 直接告诉怎么做 要有动词 直接告诉 为什么看 引发共鸣语气坚定这篇文章 标题类型举例 直言式 例：用十年诉一段情，用余生守一个人 【得有生活全场5折起】1
13、4款商品第二件半价【得有生活全场5折起】14款商品第二件半价 悬念式 例：原来牙膏还可以这样用 消息式消息式 例：今天，得有生活电商平台正式上线了 如何式 例：怎样成为“别人家的孩子”？ 提问式 例：你是一个“低头族”吗？ 命令式命令式 例：肚子饿的时候，千万别吃这些食物 理由式理由式 例：冬日养生全攻略，注意这三点少生病 标题的基本元素 字词 数字（增加辨识度优先识别降低理解难度）数字（增加辨识度，优先识别，降低理解难度） 关键词 增加关键词（名人、热点话题） 例：工作和生活以外还有第三种选择 奇葩说没告诉你，工作和生活以外还有第三种选 普通词升级 整理相关标签或词汇，选择最吸引人的词；痛点
14、，选 例：普通人快速崛起的十大狠招 | 职场人升职加薪的例：普通人快速崛起的十大狠招 | 职场人升职加薪的 选择 选择最痛的一个词汇。 的10个方法的10个方法 标题的基本元素 结构 长度长度 订阅号折叠，只能看到16个字，重点要前置。最长不 前后缀 主体内容的主体来源，比如 王健林推荐、扎克 内容亮点，或者包含的文件，比如 深度好文、 300G资料 等等。300G资料 等等。 对象内容的受众，包括人群、地点、时间等，比 300人截止 等等300人截止 等等。 不超过32个字，否则朋友圈无法完整显示。 克伯格内部演讲、马云禁止传播 等等。 、干货必读、万字长文、知乎点赞破万、赠 比如 程序员必
15、看、天蝎座专属、只限深圳地区、 双标题 篇文章两个标题单独拎出来均成立双标题一篇文章，两个标题，单独拎出来，均成立。双标题 理性 vs 感性“我不值得拥有那些最美好的东西 个人 vs 群体“我希望你过得好，但不要比我好 提出问题 vs 解决方案“原来我没办法的事，其 茫期 具体细节 vs 宏观选题因为爱和梦想太遥远，我具体细节s 宏观选题因为爱和梦想太遥远，我 与爱图鉴 题的关键在于前后两个标题的维度不同题的关键在于，前后两个标题的维度不同。 西”测试：如何提高自尊水平 好太多”女孩们都是相互嫉妒着长大的 其他人也没办法。只能靠自己”怎样走出工作迷 我越来越喜欢能真正抓在手里的东西城市生活物我
16、越来越喜欢能真正抓在手里的东西城市生活物 标题三重价值 实用价值 满足日常需求典型的就是如何式标题（读者背后满足日常需求，典型的就是如何式标题（读者背后 例：如何赢得友谊并且影响他人？ 体验价值 画面感（多动词，少形容词副词；用短句，少长句 例：三毫米的旅程，一颗好葡萄要走十年；候鸟开始 情感体验（吸引、自信、果敢、归属感、排他性、情感体验（吸引、自信、果敢、归属感、排他性、 例：为什么一定要娶射手座女生？ 如何在任何会议上掌握主动权？如何在任何会议上掌握主动权？ 后的利益点 更好更简单更开心）后的利益点-更好、更简单、更开心） 句；多比喻） 始穿越地球，麦苗渐渐化成啤酒 成就感、尊重、友谊、信任）成就感、尊、友、信任） 传播价值 新媒体（社交属性也称社交货币）新媒体（社交属性，也称社交货币） 寻找谈资给用户提供和别人聊天的谈资（例：拿 表达想法帮助用户表达他们内心的想法（例：朋 帮助别人为别人提供实用的价值和帮助（例：饭 塑造形象有利于用户在朋友圈炫耀装逼（例：为 社会比较让读者感觉他们社会地位
