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1、www.tsinghua-， 企业教练式管理企业教练式管理 提升组织业绩的管理之道提升组织业绩的管理之道 温馨提示：温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发 布，尽在博商微信。 教练式管理课程大纲 第一单元教练式管理 教练式管理课程大纲 第一单元教练式管理21世纪管理的 一场革命 第二单元如何成为教练式管理者 第三单元卓越管理教练的思维模式 第四单元常用的教练技术与工具 21世纪管理的 一场革命 第二单元如何成为教练式管理者 第三单元卓越管理教练的思维模式 第四单元常用的教练技术与工具 第一单元 教练式管理第一单元 教练式管理21世纪管 理的一场革命 世纪管 理的一场
2、革命 一教练式管理是一种新型的管理 方式 二什么是管理教练 三管理教练的哲学思想 四管理教练通用的工作模式 一教练式管理是一种新型的管理 方式 二什么是管理教练 三管理教练的哲学思想 四管理教练通用的工作模式 一、教练式管理一、教练式管理 一种新型的管理方式一种新型的管理方式 1、管理教练的产生来自时代的需要、管理教练的产生来自时代的需要 2、教练与培训对开发员工潜能的差异性、教练与培训对开发员工潜能的差异性 1、管理教练的产生来自时代的需要 21世纪一个巨变时代中企业 战略管理的需求 当代员工对领导行为改进的 需求 企业在超竞争环境里不断提 升经营业绩的需求 2、教练与培训对开发员工潜能的差
3、异性 教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效 一对一的学习模式，使得管理者能够单独教 练下属，使他们的工作更高效、生活更幸 福、关系更融洽。 培训、咨询、教练对企业组织的不同价值。 二、什么是管理教练？二、什么是管理教练？ 定义定义： 管理教练是管理教练是个体（组织） 完 成 个体（组织） 完 成自我自我的一整套管 理 的一整套管 理。 关键词：关键词： 1.自我自我 2. 3. Copyright by IPPC 三、企业教练的哲学思想三、企业教练的哲学思想 每一个员工（个体）都拥有 最重要的答案必须从那里 获得 要获得有效答案，需要 员工都会选择给自己带来 Copyright by IPP
4、C 四、管理教练通用的工作模式四、管理教练通用的工作模式 1. 建立安全的教练环境建立安全的教练环境 2. 探询问题根源与实相探询问题根源与实相 3. 选择与评估实施方案选择与评估实施方案 4. 确立教练的绩效目标确立教练的绩效目标 5. 制定具体的行动规划制定具体的行动规划 6. 建立监督与反馈程序建立监督与反馈程序 说话的时间* 聆听的时 间 给予* ，指导 补救* 预防 假设* 挖掘 控制* 承诺 命令* 挑战 关注事* 关注人 和员工* 和员工 要求* 要求 教练式经理教练式经理教练式经理教练式经理传统经理传统经理传统经理传统经理 两种不同管理方式的区别 将被动式管理转化为主动式管理
5、决策权决策权 成就感成就感 负责任负责任 澄清并确认目标（练习） 教练问题： Copyright by IPPC 第二单元 如何成为教练式管理者第二单元 如何成为教练式管理者 一、管理教练须具备的核心技巧 二、管理教练应掌握的核心架构 一、管理教练须具备的核心技巧 二、管理教练应掌握的核心架构 能够进行组织学习的管理教练将成 为企业经营中卓越的领导者唐光照 能够进行组织学习的管理教练将成 为企业经营中卓越的领导者唐光照 一、管理教练须具备的核心技巧一、管理教练须具备的核心技巧 一名优秀的管理教练应具备的三个 教练技巧： 一名优秀的管理教练应具备的三个 教练技巧： 1、聆听、聆听 2、提问、提问
6、 3、反馈、反馈 企业教练的3个核心技巧 Copyright by IPPC 提问 管理教练的倾听能力训练 让被教练对象看到问题所在 1. 建立宽松的教练对话环境建立宽松的教练对话环境 2. 提出开放式的问题：提出开放式的问题： 3. 聆听回答中关键的词语，以问题重复之聆听回答中关键的词语，以问题重复之 不断地不断地“单击单击”关键词了解对方的价值 观及关注点。 关键词了解对方的价值 观及关注点。 以以“双击双击”的形式深度聆听的形式深度聆听 4. 重复你听到的信息，给予回应，直至确 认 重复你听到的信息，给予回应，直至确 认 二、管理教练应掌握的核心架构二、管理教练应掌握的核心架构 一名优秀
7、的教练应掌握三 项核心的教练架构： 一）看 二）说 三）做 一名优秀的教练应掌握三 项核心的教练架构： 一）看 二）说 三）做 一）教练的第一核心架构看一）教练的第一核心架构看 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 看清价值观看清价值观 看清价值观看清价值观 发现趋势发现趋势 发现趋势发现趋势 寻找根源寻找根源 寻找根源寻找根源 觉察问题觉察问题 觉察问题觉察问题 4 教练实践：如何“看清”组织的潜力， 改进公司的企业文化 让员工“看清”组织的潜力，通过教练 工作改进公司的企业文化。 企业文化的5种现象5个层次 企业文化教练工具 企业文化教练对话训练 二）教练的第二核心架构二
8、）教练的第二核心架构说说 1、说出来的领导力、说出来的领导力 2、三级目标与行动、三级目标与行动 3、理清核心价值观、理清核心价值观 4、终结负面的能量、终结负面的能量 1、说出来的领导力 领导者的能力是 的 领导者通过，增强企业的， 达到企业。 管理教练协助 使他看到，然 后， 最终实现它！ 2、目标问题教练对话练习 3、理清核心价值观练习 对你来讲什么是最重要的 第一次提问： 第二次提问： 第三次提问： 第一次提问： 第二次提问： 第三次提问： 4、处理抱怨的教练工具与流程 教练流程：有效处理抱怨 步骤一：营造让员工说抱怨的步骤一：营造让员工说抱怨的 步骤二：让员工说出抱怨 步骤三：针对抱
9、怨 步骤二：让员工说出抱怨 步骤三：针对抱怨 步骤四：达成步骤四：达成，签定，签定“ ” 三）教练的第三核心架构三）教练的第三核心架构做做 1、适度惩罚、适度惩罚 2、及时反馈、及时反馈 3、正面鼓励、正面鼓励 4、责任文化、责任文化 教练实践：管理教练将面对企业 三个层次的混乱现 象 1. 个人混乱行为产生的根源个人混乱行为产生的根源 2. 部门重大混乱行为的产生根源部门重大混乱行为的产生根源 3. 企业全面混乱现象的产生根源企业全面混乱现象的产生根源 产生管理混乱的原因产生管理混乱的原因产生管理混乱的原因产生管理混乱的原因: : 混乱是混乱是混乱是混乱是造成的结果造成的结果造成的结果造成的
10、结果。 治理个人管理混乱的教练工具 1、每人写出一个“个人混乱”导致绩效降 低的事例 2、教练伙伴彼此寻找方法，区分责任，承 诺任务 3、签定教练合同或口头约定，确定具体的 最后期限，履行承诺，完成任务。 4、制定三个月的行动规划 一、模型一思维：自我封闭的框架一、模型一思维：自我封闭的框架 二、模型二思维：跳出局限的框架二、模型二思维：跳出局限的框架二、模型二思维：跳出局限的框架二、模型二思维：跳出局限的框架 第三单元 卓越管理教练的思维模式第三单元 卓越管理教练的思维模式 一、模型一思维：自我封闭的框架一、模型一思维：自我封闭的框架 主导价值观主导价值观 只赢不输只赢不输 保持控制保持控制
11、 避免尴尬避免尴尬 保持理智保持理智 自我防御 框架（思维模式） 自我防御 框架（思维模式） 自我：自我： 其他人：其他人： 任务任务 二、模型二思维：跳出局限的框架二、模型二思维：跳出局限的框架 主导价值观主导价值观 共赢/无输方共赢/无输方 自由和有根据的选择自由和有根据的选择 不惧尴尬不惧尴尬 公开检验自己的理论 并鼓励他人检验与调 查 公开检验自己的理论 并鼓励他人检验与调 查 更少防御，开放 框架（思维模式） 更少防御，开放 框架（思维模式） 自我自我 其他人：其他人： 任务：任务： 第四单元 卓越管理教练常用的对话工具 第四单元 卓越管理教练常用的对话工具 一、有效问责的教练对话技巧 二、改善人际关系的沟通艺术 一、有效问责的教练对话技巧 二、改善人际关系的沟通艺术 一、有效问责的教练对话技巧一、有效问责的教练对话技巧 近代心理研究成果： 思想改变必须经历的四个阶段。 使员工思想有效改变，主动承担责任的 教练提问工具 第一阶段： 第二阶段： 第三阶段： 第四阶段： 二、建立良好人际关系的方式二、建立良好人际关系的方式 理解：理解： 回应：回应： 愿望：愿望： 逻辑：逻辑： 情绪：情绪： 邀请：邀请：
