公司组织管理手册-综合行政部组织管理手册

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1、 #物业服务有限公司 组织管理手册 综合行政部分册 #物业服务有限公司 组织管理手册 综合行政部分册 目 录 目 录 1. 说明 2. 综合行政部机构设置 3. 综合行政部质量目标 4. 综合行政部职能 5. 综合行政部 5.1 综合行政部经理职责 5.2 综合行政部组织结构 5.3 综合行政部经理岗位说明书 6. 行政部 6.1 行政部部各岗位职责 6.2 行政部组织结构图 6.3 行政部各岗位说明书 6.3.1 行政部主管岗位说明书 6.3.2 采购员岗位说明书 6.3.3 库管员岗位说明书 6.3.4 司机岗位说明书 6.3.5 文秘岗位说明书 7. 人事部 7.1 人事部主管岗位职责

2、7.2 人事部组织结构图 7.3 人事主管岗位说明书 8. 财务部 8.1 财务部岗位职责 8.2 财务部组织结构图 1 1 说明 说明 #物业服务有限公司组织管理手册的用途： #物业组织管理手册是#物业服务有限 公司（以下简称“#”）组织结构设置的说明文件，描述了部门组织机构、质量目标、部 门职责、部门内部岗位设置，并提供了包括高管在内的各岗位的岗位说明书。本手册是# 物业的管理指南，各部门都必须履行本手册规定的职责，各岗位都必须按本手册规定的岗 位职责、权利和工作关系履行日常职责。 #物业组织管理手册的修改：由于企业管理和组织结构设置的动态性，如本手册所确 定的部门以及岗位职责、权利和工作

3、关系发生变化，各相关部门和岗位人员必须报直接领 导审核后由品质管理部进行修订，报总经理审核、董事会批准后实施。 关于岗位要求的说明： 原则上要求各岗位人员达到本手册所规定任职资格中的学历、 知识、 能力和其他要求。特殊情况时，可低资历高聘用或高资历低聘用。 2 综合行政部机构设置 2 综合行政部机构设置 3. 3. 综合行政部质量目标综合行政部质量目标 3.1 资产台帐健全，资产丢失率为零。 3.2 公司产权的设备设施检修计划执行率为 100%（季统计、半年考核） 。 3.3 公司产权的设备设施完好率为 95%以上（半年统计、年考核） 。 3.4 库房保管物品的损耗率 2%（季统计、半年考核）

4、 。 3.5 采购及时率 98%以上（季统计、半年考核） 。 3.6 A 类采购产品（管理）的检验/验证合格率 95%以上（月统计、季考核） 。 3.7 员工招聘计划完成率 100%（季统计、半年考核） 。 3.8 员工工资、福利发放及时率 98%以上（季统计、半年考核） 。 4. 综合行政部部门职能 4. 综合行政部部门职能 4.1 综合职能 4.1.1 认真贯彻公司质量方针、目标，做好本部门的各项工作。 4.1.2 具体负责编制部门管理规范，规定各岗位职责权限及上岗条件。 4.1.3 公司月度工作总结、工作计划、资金计划的收集、编制及审核。 4.1.4 负责公司各部门工作环境的监督管理，创

5、造安全、文明的工作环境。 4.1.5 采购过程的控制及物资采购活动的实施。 4.1.6 采购产品的验证、入库、保管和发放等管理。 4.1.7 公司人员的外聘、转正、合同签订、社会保险、工资、福利发放等管理。 4.1.8 员工绩效考核制度的实施与监督。 综合行政部 人 事 部 财 务 部 行 政 部 4.1.9 公司车辆的申购、保养、使用、报废等管理。 4.1.10 负责员工宿舍、食堂等后勤管理。 4.1.11 员工工装的申购、订制、发放、回收等。 4.1.12 负责公司内部及外来文件的控制和管理。 4.1.13 负责公司来客接待及会务组织、安排工作。 4.1.14 总经理办公室来客接待及物品整

6、理。 4.1.15 各类合同的审核、签印及归档。 4.1.16 监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作，包括校准/检 定计划的制订与实施和正确使用的控制。 4.1.17 组织开展员工团队活动以及合理化建议的征集、评定工作。 4.1.18 组织落实外联单位的联络与沟通。 4.1.19 不断完善质量认证体系文件，及时提出修订意见。 4.2 行政职能 4.2.1 组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案。 4.2.2 组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。 4.2.3 组织、协调公司年会、员工活动、社区活动及各类会议。 4.2.4 公司的设施设备、办公用品等资产管理

7、工作。 4.2.5 办公用品、劳保用品、设施设备等物品的采购、发放及保管。 4.2.6 公司报告、总结、计划、通知等文件的起草、打印、复印及归档。 4.2.7 呈报、签收、分发各种文件、报刊邮件及其它印刷品的工作。 4.2.8 公司的档案管理工作。 4.2.9 公司车辆的使用、保管、维保工作。 4.2.10 员工宿舍、食堂等后勤管理。 4.2.11 负责组织公司来客接待和相关的外联工作。 4.2.12 负责做好公司印章管理，资质证件管理，证照办理的工作。 4.2.13 落实开展员工团队活动以及合理化建议的征集、评定工作。 4.2.14 完成公司及直属领导交办的其它工作。 4.3 人事职能 4.

8、3.1 公司人员招聘、录用及用工合同的签订。 4.3.2 员工考勤监督、统计及管理。 4.3.3 员工新酬体系建立及薪酬发放。 4.3.4 员工福利、奖金方案制定及发放。 4.3.5 员工社会保险、住房公积金的办理。 4.3.6 员工绩效考核体系的建立、实施及人事评价。 4.3.7 人事档案的建档及管理。 4.3.8 劳资纠纷处理。 4.3.9 人力资源信息与数据的收集、归纳和分析。 4.3.10 组织落实外联单位的联络与沟通。 4.4 财务职能 5 综合行政部 5 综合行政部 5.1 综合行政部经理职责 5.1 综合行政部经理职责 5.1.1 参与公司重大人事问题的决策。 5.1.2 定期组

9、织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事 决策提供信息支持。 5.1.3 根据公司情况，组织制定行政管理、人事管理制度、劳动工资制度、员工手册等 规章制度、实施细则和综合行政部工作程序，并组织实施。 5.1.4 根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，并对公司组织结构设 计提出改进方案。 5.1.5 负责组织公司员工的考核，并对考核结果做出评价。 5.1.6 组织公司劳动工资管理工作，编制公司年度劳动工资计划及薪酬调整方案，审核 公司员工每月的工资。 5.1.7 监督审核员工的各项社会保险的参保工作。 5.1.8 组织落实公司与员工签定各种劳动合同，以及处理

10、各种与合同相关的事宜。 5.1.9 审核员工福利、奖金发放方案并组织实施。 5.1.10 负责公司采购业务的审核、监督、管理工作。 5.1.11 有权对部门下属进行考评，提出聘用、奖惩、辞退等意见。 5.1.12 保持与上下级之间、部门之间以及外联单位的有效沟通和信息畅通。 5.1.13 不断完善质量认证体系文件， 及时提出修订意见， 保证文件的适用性和指导作用。 5.1.14 对公司的各类合同、各项支出费用进行审核。 5.1.15 编制、审核公司年度、月度工作计划、资金计划。 5.1.16 监督检查、审核公司设备设施的日常维修保养以及监视、测量装置的管理。 5.1.17 组织开展员工团队活动

11、以及合理化建议的征集、评定工作。 5.2 综合行政部组织机构 5.3 综合行政部经理岗位说明书 5.3 综合行政部经理岗位说明书 岗位名称 综合行政部经理 所属部门 岗位名称 综合行政部经理 所属部门 综合行政部 直属分管 直属分管 总经理 直属下级 直属下级 行政主管、人事主管、财务 人员 1.1. 基本目标 基本目标 按公司及总经理要求，安排落实综合行政部的各项工作。 2.2. 主要工作内容与权限 主要工作内容与权限 类别 工作内容 权 限 使用文件类别 工作内容 权 限 使用文件经 办 审 核 批 准 督 导 经 办 审 核 批 准 督 导 工作内容 工作内容 1. 认真贯彻公司质量方针

12、、目标，做好人事、行 政、财务的日常管理工作。 2 组织制定公司内部管理制度、岗位职责权限 及上岗条件，并对执行情况进行监督检查。 3定期组织收集有关人事招聘、考核、薪酬等信 息，为公司重大人事决策提供信息支持；参与公 司重大人事问题决策。 4分解部门内工作任务，部署安排实施、跟进、 检查、督促。 5. 审核公司员工招聘、转正、解聘手续。 6审核各项费用支出票据。 7审核本部门及公司报送文件形式是否符合规 定，内容及相关资料是否完整。 8审核各部门月度、年度工作总结、工作计划及 资金计划，报总经理审批，并下发各部门。 9审核各部门申购计划，经总经理审批，转采购 员依据程序实施采购。 10. 监

13、督检查、审核公司设备设施的日常维修保 养以及监视、测量装置的管理。 11. 审核员工绩效考核、工资、福利发放表或发 放方案。 12. 审核各类合同内容。 13. 不断完善质量认证体系文件，及时提出修订 意见。 14. 组织落实外联单位的联络与沟通。 3.3. 工作联系 工作联系 3.1 内部联系：公司各部门。 3.2 外部联系： 相关业务单位：#房地产开发公司、建设厅、市房管局、市物业管理办公室、劳动监察及 仲裁部门、社保局、统计局、区残联等政府相关部门。 4.4. 职位关系图职位关系图 任职要求 任职要求 教育背景 教育背景 文秘、中文、公关、行政管理、法律等相关专业专科以上学历。 培训经历

14、 培训经历 接受过管理学、公共关系、法律、文书、财务知识等方面的培训。 专业资格 专业资格 人力资源、行政管理或经济师等相关职业资格。 工作经验 工作经验 3 年以上部门经理或行政管理工作经验。 技能技巧 技能技巧 熟练的写作能力，较强的分析、解决问题能力，优秀的外联与公关能力；具有较强 的沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神；熟练使用办公软件、办公自动化设 备。 工作态度 工作态度 责任心强，做事客观、严谨、负责，具备良好的全局观和团队合作意识。 6 行政部 6 行政部 6.1 行政部各岗位职责 6.1.1 行政部主管岗位职责 6.1.1.1 协助制定、监督、执行落实公司的各项规章制度。

15、6.1.1.2 在部门经理的领导下负责公司的日常行政工作,确保公司行政工作顺利开展。 6.1.1.3 负责对行政工作计划的拟订、执行及控制。 6.1.1.4 负责行政部成员的日常工作管理，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽 其能。 6.1.1.5 检查会议决议的执行情况。 6.1.1.6 负责公司 OA 文件的收发及传送处理，跟踪文件的审批流程。 6.1.1.7 公司月度工作总结、工作计划、资金计划的收集、编制。 6.1.1.8 负责公司的物品采购、办公环境、库房、宿舍、车辆、档案归集等日常监督管 理工作，确保后勤保障工作到位。 6.1.1.9 负责积极与各部门间的沟通，配合各部门做好行政服务工作。 6.1.1.10 负责公司的资产管理工作，包括办公设施设备、办公用品、车辆、库房的管理， 避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤检节约的实务工作。 6.1.1.11 负责公司的设施设备维修保养工作。 6.1.1.12 负责做好公司废旧物品处理管理工作。