压力管理(2)

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1、压力管理压力管理 没有压力的人是不存在的，哪怕他事情 做得轻松。况且，越是活得轻松的人，潜 意识中的压力危机就越大。因为回避压力 本身，已经是在给自己加压了。 没有压力的人是不存在的，哪怕他事情 做得轻松。况且，越是活得轻松的人，潜 意识中的压力危机就越大。因为回避压力 本身，已经是在给自己加压了。 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 解读压力管理解读压力管理1 2 压力管理的方法压力管理的方法3 压力的来源压力的来源 解读压力解读压力 压力（压力（stress）： 物理学 ）： 物理学施加在物体上的重量。 心理学 施加在物体上的重量。 心理学 个体无力应对其觉知到的（真实存在 的或想象的）对自

2、身心理、生理、情 绪及精神威胁时，产生的一系列心理 生理体验。 压力是由于事件和责任超出其个人应对能 力范围时所产生的焦虑状态。 个体无力应对其觉知到的（真实存在 的或想象的）对自身心理、生理、情 绪及精神威胁时，产生的一系列心理 生理体验。 压力是由于事件和责任超出其个人应对能 力范围时所产生的焦虑状态。 解读压力解读压力 压力的研究最早可以追溯到古希腊时期。压力的研究最早可以追溯到古希腊时期。 二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先 将压力这一概念应用于社会领域。他认为，压力 就是 二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先 将压力这一概念应用于社会领域。他认为，压力 就是在外部因素影

3、响下的一种体内平衡紊乱。在 危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状 态，最终会损害健康。 在外部因素影响下的一种体内平衡紊乱。在 危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状 态，最终会损害健康。 面临选择面临选择 1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择选择选择选择或或改变改变改变改变时的个人感受时的个人感受 面临改变面临改变 事件的不确定状态事件的不确定状态 忐忑不安忐忑不安忐忑不安忐忑不安 2压力是对未知事件悲观解释 对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公 室来，谈谈你 的工作。 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错 要挨批？ 3压力是持续不断的精力消耗 压力是

4、持续不断的精力消耗心理衰竭 （ 心理衰竭 （burnout） 你已经连续不断地工作了8 8个个 小时小时，真想立刻就下班回家休息。 但是。 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热 情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。 burnout 情绪衰竭情绪衰竭 感到虚弱、紧张、麻 木，生理上的不适感，感 到自己“蜡烛燃尽”，对工 作抱“抵制”态度。 自我感丧失自我感丧失 对周围人非常冷漠， 疏远，不关心。 个人能力下降个人能力下降 感到无助、绝望、愤 怒，工作表现差，并因此 损害了自尊，急于换工作 或改变职业。 心理衰竭的心理衰竭的

5、 特征表现特征表现 心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子 谁来为你的杯子续水？谁来为你的杯子续水？谁来为你的杯子续水？谁来为你的杯子续水？ 预防心理衰竭的方法是增强控制 力、加强社会支持，并努力获得服务 对象的理解。 预防心理衰竭的方法是增强控制 力、加强社会支持，并努力获得服务 对象的理解。 理解 情感 支持 团队和 社会支持 控制力 压力管理的目标压力管理的目标 压力管理的目标压力管理的目标并非仅仅是减压并非仅仅是减压，因为适当的压 力水平对我们的工作效率和身心健康都是有益 的，大体来说，压力水平与工作效率的关系是一 个倒 ，因为适当的压 力水平对我们的工作效率和身心健康都是有益

6、的，大体来说，压力水平与工作效率的关系是一 个倒 U 曲线。曲线。因此，我们的目标也就是寻找有效 的压力罐策略，进行日常的压力管理，以求达到 一个有利于最佳工作效率的最适当的压力水平 因此，我们的目标也就是寻找有效 的压力罐策略，进行日常的压力管理，以求达到 一个有利于最佳工作效率的最适当的压力水平。 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 解读压力管理解读压力管理1 2 压力管理的方法压力管理的方法3 压力的来源压力的来源 压力的来源压力的来源 1、家庭压力源 经济负担大： 家务负担大：孩子教养、老人照料 家庭空间小：物理、自由 2、环境压力源 社会支持不足： 社会竞争：职业 压力的来源压力的来源

7、 3、心理、道德压力源、心理、道德压力源 心理创伤：童年事件心理创伤：童年事件 道德焦虑道德焦虑/伦理焦虑伦理焦虑 4、个人特质压力源、个人特质压力源 坚毅性：坚毅性：“忠诚忠诚”或或“坚持坚持”：指深信自己和自己所做的 事情的真实、重要及有价值的一种能力，是促使自己 献身于某些事情或工作的倾向。 ：指深信自己和自己所做的 事情的真实、重要及有价值的一种能力，是促使自己 献身于某些事情或工作的倾向。 内控性：内控性：自己能够控 制事件变化的信念，相信一切事情是在影响与掌握之 中的。 自己能够控 制事件变化的信念，相信一切事情是在影响与掌握之 中的。 挑战挑战：相信生活的正常模式是变化，而且变化

8、 是激发个人成长的。 ：相信生活的正常模式是变化，而且变化 是激发个人成长的。 抗逆力抗逆力 压力的来源压力的来源 5、职业压力源、职业压力源 尽管在日常生活中，压力可能无所不在，但总体 来说，职业压力的产生来自于一些主要的压力 源。 尽管在日常生活中，压力可能无所不在，但总体 来说，职业压力的产生来自于一些主要的压力 源。 职业压力源职业压力源 工作负荷 ：繁重的本职工作，长时间的加班，需要不间 断学习的新知识，沉重的工作负荷让您感到不堪忍受，即 使回到家里也难以放下；工作负荷已经成为您的主要压力 来源之一。 工作负荷 ：繁重的本职工作，长时间的加班，需要不间 断学习的新知识，沉重的工作负荷

9、让您感到不堪忍受，即 使回到家里也难以放下；工作负荷已经成为您的主要压力 来源之一。 人际关系 ：对领导管理的不满，与同事之间的冲突，为 您的工作和生活带来了不可避免的麻烦，让您很难保有愉 快的心情。人际关系已经成为您主要的压力来源。 人际关系 ：对领导管理的不满，与同事之间的冲突，为 您的工作和生活带来了不可避免的麻烦，让您很难保有愉 快的心情。人际关系已经成为您主要的压力来源。 职业压力源职业压力源 工作与家庭的冲突 ：繁忙的工作一再侵占您的私人空 间，让您很难划清家庭与事业的界限，缩短了您与家人共 处的时间，造成了大大小小的家庭矛盾；工作与家庭的冲 突已经成为您重要的压力来源。 工作与家

10、庭的冲突 ：繁忙的工作一再侵占您的私人空 间，让您很难划清家庭与事业的界限，缩短了您与家人共 处的时间，造成了大大小小的家庭矛盾；工作与家庭的冲 突已经成为您重要的压力来源。 管理角色 ：作为领导者，在做好自己本职的基础上，既 要监督、协调下属的工作，又要努力完成上级下达的任 务，这些让您的工作、生活中有了很大的压力；管理角色 已经成为您的主要压力来源。 管理角色 ：作为领导者，在做好自己本职的基础上，既 要监督、协调下属的工作，又要努力完成上级下达的任 务，这些让您的工作、生活中有了很大的压力；管理角色 已经成为您的主要压力来源。 职业压力源职业压力源 个人责任 ：由于工作的性质，您不得不在

11、工作中经常做 出重大的决定，承担一定的风险和责任，这种情况为您带 来了极大的压力；个人责任已经成为您的主要压力来源。 个人责任 ：由于工作的性质，您不得不在工作中经常做 出重大的决定，承担一定的风险和责任，这种情况为您带 来了极大的压力；个人责任已经成为您的主要压力来源。 日常烦扰 ：不断推陈出新的改革措施，繁多的临时任 务，不时要出席的会议，虽然不是什么大事，但正是由于 它们的存在，使您感到了很大的压力；日常烦扰已经成为 您的主要压力来源。 日常烦扰 ：不断推陈出新的改革措施，繁多的临时任 务，不时要出席的会议，虽然不是什么大事，但正是由于 它们的存在，使您感到了很大的压力；日常烦扰已经成为

12、 您的主要压力来源。 职业压力源职业压力源 职业发展 ：晋升的机会渺茫，晋升的途径单一，缺乏个 人发展的机会，这一切都使您看不清自己职业发展的前 景，感到心理上的压力；职业发展已经成为您的主要压力 来源。 职业发展 ：晋升的机会渺茫，晋升的途径单一，缺乏个 人发展的机会，这一切都使您看不清自己职业发展的前 景，感到心理上的压力；职业发展已经成为您的主要压力 来源。 组织气氛 ：公司组织结构的僵化，员工士气的低糜，工 作氛围的不和谐，都对您的工作积极性产生了很大的影 响，使您感到了压力；组织的气氛已经成为您的主要压力 来源。 组织气氛 ：公司组织结构的僵化，员工士气的低糜，工 作氛围的不和谐，都

13、对您的工作积极性产生了很大的影 响，使您感到了压力；组织的气氛已经成为您的主要压力 来源。 职业压力源职业压力源 角色冲突 ：工作中管理者下达指令的不一致，使您感到 没有规则可依，导致工作达不到领导的要求，给您的心理 带来了很大的压力；角色冲突已经成为您的主要压力来 源。 角色冲突 ：工作中管理者下达指令的不一致，使您感到 没有规则可依，导致工作达不到领导的要求，给您的心理 带来了很大的压力；角色冲突已经成为您的主要压力来 源。 角色模糊 ：工作的权利和责任划分不清，搞不清工作对 自己的要求和自己必须完成的工作内容，使您的工作处于 混乱之中，因而感到了极大的压力；角色模糊已经成为您 的重要压力

14、来源。 角色模糊 ：工作的权利和责任划分不清，搞不清工作对 自己的要求和自己必须完成的工作内容，使您的工作处于 混乱之中，因而感到了极大的压力；角色模糊已经成为您 的重要压力来源。 职业压力源职业压力源 工作自主 ：不能自主的安排工作时间，总要跟着 别人的步调前进，对自己工作的环境和资源不能 自由控制，这一切都让您的工作充满了烦扰，使 您感到了很大压力；工作不能自主已经成为您的 主要压力来源。 工作自主 ：不能自主的安排工作时间，总要跟着 别人的步调前进，对自己工作的环境和资源不能 自由控制，这一切都让您的工作充满了烦扰，使 您感到了很大压力；工作不能自主已经成为您的 主要压力来源。 反应反应

15、 压力是一种压力是一种 心理感受心理感受 个 人 因 素 认知评价： 是否构成压力感受？ 是否能够应对？ 是 否 积极 压力 正面 反应 健康 消极 压力 负面 反应 身体和心理 疾病 工作条件 工作角色 职业发展 人际关系 组织结构 家庭问题 经济问题 个人特点 环 境 因 素 组织 政治气候 经济环境 技术基础 社会 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持 个体差异 泰然自若 情绪稳定 工作满意度 高 心理症状 生产效率提高 工作积极性高 行为症状 焦虑 情绪低 落 工作满 意度降低 心理症状 生产效 率降低 缺勤 离职 行为症状 头痛 高血压 心脏病 生理症状 刺激刺激评价评价 饮食睡眠

16、质 量高 精神状态好 无躯体症状 生理症状 压力是一种压力是一种 心理感受心理感受 是否有应对 的能力和足 够资源 是否有应对 的能力和足 够资源 1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果评价结果 压力反应压力反应环境 是否 有关 是否 有关 是否构 成威胁 是否构 成威胁 否 过滤过滤 否 过滤过滤 是是是是是是是是 是 过滤过滤 否否否否 2. 压力与个体差异 上大学上大学，对成绩优秀、家，对成绩优秀、家 境良好的学生是一件喜事，而境良好的学生是一件喜事，而 对于一个贫困的农民孩子来说，对于一个贫困的农民孩子来说， 就是极大的压力事件就是极大的压力事件 。 环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同 个体存在很大差异个体存在很大差异个体存在很大差异个体存在很大差异 。 压力是一种压力是一种 心理感受心理感受 3. 压力的