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1、 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 1 章节号 第 0.1 章 目目 录录 页 码1/31 本章节 共 1 页 第 1 页 章 节 号 章 节 概 要 标 准 条 款 号 页 次 0.1 目录 - 1 0.2 颁布令 - 2 0.3 手册说明 - 3 0.4 术语 - 4 1.0 企业概况 - 5 2.0 管理者代表任命书 - 6 3.0 组织结构与职责 - 8-11 4.0 质量管理体系 4 - 4.1 总要求 4.1 12 4.2 文件要求 4.2 13-14 5.0 管理职责 5 - 5.1 管理承诺 5.1
2、 15 5.2 以顾客为关注焦点 5.2 15 5.3 质量方针 5.3 16 5.4 策划 5.4 17 5.5 职责、权限与沟通 5.5 18-20 5.6 管理评审 5.6 21 6.0 资源管理 6 22 6.1 资源提供 6.1 22 6.2 人力资源 6.2 22 6.3 基础设施 6.3 22 6.4 工作环境 6.4 22 7.0 产品实现 7 - 7.1 产品实观的策划 7.1 23 7.2 与顾客有关的过程 7.2 23-24 7.4 采购 7.4 25 7.5 生产和服务的提供 7.5 25 7.6 监视和测量装置的控制 7.6 26 8.0 测量、分析和改进 8 27
3、8.1 总则 8.1 27 8.2 监视和测量 8.2 27-28 8.3 不合格品控制 8.3 28 8.4 数据分析 8.4 29 8.5 改进 8.5 29-30 9.0 程序文件一览表 9 31 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 1 章节号 第 0.2 章 颁颁 布布 令令 页 码2/31 本章节 共 1 页 第 1 页 颁 布 令 本质量手册由管理者代表负责组织有关人员，按 ISO9001：2000 质量管理体系要求，并结合 本厂的实际情况进行编写，由管理者代表整理，审核后呈总经理批准，现予以颁布实施。
4、质量手册是我司开展质量活动的纲领性文件，对公司的质量管理体系作了描述，是企业内部 进行质量管理活动必须遵循的基本法规。对外是公司品质保证能力信任度的主要依据。 本手册从颁布之日起执行，公司各部门、全体员工必须加强学习、理会并切实履行本岗位的品质 职能，保证品质体系持续有效地运行，确保公司的产品质量和服务质量不断提高，持续增强客户的满 意度。 广州市联智塑化有限公司 总经理：周中笑 2002 年 5 月 30 日 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 1 章节号 第 0.3 章 手手 册册 说说 明明 页 码3/31 本
5、章节 共 1 页 第 1 页 手 册 说 明 1、目的：本手册用于确定本公司的质量方针和质量目标，依据 ISO9001：2000 版要求建立质量管理体系，明确过程 顺序和相互作用。 2、适用范围： 2.1 从顾客向我司提出产品/服务的需求开始， 直至本厂经历产品实现的全过程而向顾客提供满意的产品/服务的 所有质量活动。 2.2 本手册通用于色母、功能级色种、工程塑料的生产。 2.3 财务部的业务与产品质量无直接关系，不在本质量管理体系覆盖之内。 3、裁剪说明： 联智公司生产的色母、功能级色种、工程塑料、改性塑料均自行开发和生产，公司承担设计和开发的责任。 故 ISO9001：2000 标准中所
6、有条款均不予以裁剪。 4、手册的控制： 4.1 手册的分发换版等由品管部文员负责并作好记录。 4.2 手册分受控版本和非受控版本，在封面盖有“受控文件”印章的为受控版本，非受控版本不盖章，不跟踪、 不换版。 4.3 受控版本发至公司部门经理（助理）以上职务的员工，持有者不得遗失、复印、擅自更改、交他人保存，离 开原岗位须移交给接替者或上交品管部。 4.4 非受控版本的发放由总经理确定，品检文员造表登记。 4.5 手册的更改和换版、回收、废止按文件控制程序之有关规定执行。 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 1 章节号
7、 第 0.4 章 术术 语语 页 码4/31 本章节 共 1 页 第 1 页 术 语 1、 有关质量方面的术语依据 ISO9000：2000质量管理体系-基础和术语中的定义。 2、 企业自定术语在程序文件中给出定义。 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 1 章节号 第 1.0 章 企企 业业 概概 况况 页 码5/31 本章节 共 1 页 第 1 页 企 业 概 况 广州市联智塑化有限公司创立于 1992 年(前身：荣润公司)，位于番禺区市桥镇大罗塘工业区,占 地面积超过 13000 平方米，公司拥有多条双螺杆挤出机
8、及其它先进生产设备，采用美国 XRite 电脑 配色仪配色，配置多种先进的检测仪器和试验设备。公司于 2000 年 7 月一次性通过德国 TUV 颁发的 ISO9002 国际质量体系认证，同年被广州市工商部门评为“重合同，守信用”企业。在全国同行业中 率先实施 ERP 管理系统。 公司具备雄厚的技术力量，其中具备大专、本科、硕士、博士学历的技术及管理人员超过 40%， 早于 1995 年就入选广州市民营科技企业 100 强。 公司相继开发出一系列高品质的塑胶色种及工程塑料： 1、注塑级色种 2、薄膜级色种 3、电缆级色种 4、挤出级色种 5. 吹瓶级色种 6、功能级色种 7、工程塑料 8、染色
9、拉粒 9. 色粉 现在公司具有年产色种 5000 吨， 染色拉粒 1000 吨， 工程塑料 10000 吨， 色粉 5 万份的生产能力。 公司生产的“UNIINTEC”系列色种、 “USTRON”系列工程塑料门类广、色谱全、品质优，深受 用户好评。产品除在国内市场销售，更销往香港、东南亚地区。 公司十分重视生产现场和工作环境的管理，早于前年八月推行了“6S”管理模式，效果显著。为 确保提供品质、价格、服务都令客户满意的产品，公司颁布了“精益求精、客户满意”的品质方针， 并严格按照 ISO 9001：2000 标准的要求建立起一整套品质保证体系，严格运行于全部品质活动之中， 以期达到既能配合客户
10、树立良好的产品形象，又能促进本公司在激烈的市场竞争中不断创造新的辉煌 的目的。 联智（香港）科技实业有限公司 广州市联智塑化有限公司 地址：香港九龙旺角登打士街 56 号柏裕商业 地址：广州市番禺区市桥镇银平路 3 街 4 号 中心 2401A 室 电话： （020）84873011 34512449 34512479 电话： （00852）27100608 传真： （020）34512459 邮编：511490 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 2 章节号 第 2.0 章 管理者代表任命书管理者代表任命书 页 码
11、6/31 本章节 共 1 页 第 1 页 管理者代表任命书 兹任命 QA 部经理陈文为广州市联智塑化有限公司质量、环境管理体系实施中的管理者代表， 其职责是： 1、确保质量、环境管理体系的过程得到建立，实施和保持。 2、向最高管理者报告质量、环境管理体系的业绩以及质量体系需要改进的情况。 3、在整个组织内提升对客户要求的认识，以最大限度地满足客户的需求。 4、代表公司就质量、环境管理体系有关事宜与外部各方面进行联络。 5、协调辖下各部门的质量、环境管理活动和进行沟通。 望公司各部门员工服从陈文先生的协调和管理，认真履行质量、环境职能，确保所建立的质量 环境保证体系能持续、有效的运行。 广州联智
12、塑化有限公司 总经理：周中笑 2005 年 05 月 30 日 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 2 章节号 第 3.0 章 组织结构与职责 页 码7/31 本章节 共 5 页 第 1 页 广州市联智塑化有限公司管理架构图（2005 年） 总经理 QA 厂务部 营销部 财务及 行政部 总工程师 生 产 订 单 货 运 销 售 财 务 报 关 采 购 仓 管 文 员 后 勤 Q C 技 术 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 2 章节号 第
13、 3.0 章 组织结构与职责 页 码8/31 本章节 共 5 页 第 2 页 1 品质保证体系架构与职能图 总经理：品质活动决策；资源配置的批准；管理评审等 管理者代表：策划、推进品质活动；负责内审 和品质体系的有效运行；对外联络等 品管部：体系文件编制与管理；体系运行监控 品检部：品质检验与试验 销 售 部 经理： 合 同 评 审 与管理； 市场、 服 务策划 行 政 部 经理： 管 理 工 作协调； 体 系 运 行监督 品检员：品 质检验与试 验监控 文员：体系 文件管理； 品管内勤 生 产 部 经 理 及 助理： 生 产 过 程 控制 业务员：合同评审、售前售后服务 订单文员组：合同评审
14、、订单落实 采购组：原材料选购、分供方评定 货仓组：原材料成品的搬运贮存、防 护与交付 货运组：送货产品的防护交付 配料组：做色粉成品；色种及工程塑 料配料、成品包装 造粒组：色种及工程塑料生产、产品 包装 高拌组：半成品生产 维修组：生产设备的维护保养 包装组：份装产品的包装 文员：生产计划、文件记录管理等 文件编号UI/QM 版 号 01 广州市联智塑化有限公司广州市联智塑化有限公司 质质 量量 手手 册册 修改状态 2 章节号 第 3.0 章 组织结构与职责 页 码 9/31 本章节 共 5 页 第 3 页 2 组织结构与职责 2.0 各部门及有关人员的职责权限： 2.1 管理层职责和权
15、限： 2.1.1 总经理: a）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 b） 制定质量方针和质量目标， 落实组织结构， 采取有效措施保证各级人员都能理解质量方针并坚持贯彻执行。 c）为质量体系的有效运行提供充分资源。 d）确保组织内的职责和权限得到确定和沟通，确保组织内树立以顾客为中心的观念。 e）负责公司的行政管理、财务管理及各方面的费用有效控制。 f）负责所辖部门体系文件的监控落实和考核。 g）负责采购原材料和供方的评定。 h）督导落实公司的各类规章制度。 2.1.2 管理者代表： a）确保质量管理体系的过程得到建立，实施和保持。 b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩以及质量体系需要改进的情况。 c）在整个组织内提升对客户要求的认识，以最
