功能科室管理制度及服务承诺

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1、功能科室管理制度1. 功能科室管理细则:一、科室每月由科主任召开一次政治学习、业务学习、安全 医疗、公休座谈会、科务会及疑难病例讨论,不断提高思想 认识和业务水平O二、院办下发的文件、 政治学习、医德医风教育、业务学习、 安全医疗资料等,应有专人保管。不得遗失。缺损或随意外传,并作为科室管理内容纳入质控考核与当月绩效挂钩。三、尊重病人,遵守执业道德,自觉抵制不正之风,维护医 护人员的新形象,不得以工作之便收受礼品,不得向病人家 属索取收受红包,财物,不得接受病人宴请。四、做好进修生和实习生的培训工作,结合本专业理论惊进 行教学,完成临床教学任务,加强与临床科室的联系,不断 提高诊断符合率。五、

2、对院方或病人的意见、建议、应及时落实,整改,未完 成的按月质控考核标准扣分。六、爱岗敬业,遵守医院规章制度,不串岗、离岗、脱岗,上班时间不得干私活,办私事、职工之间要密切配合,团结 协作,互相支持、互相尊敬,为病人提供优质安全的医疗服 务。七、实行24小时值班制度,严格交接班制度,对于班内存 在的问题要及时告知下班人员按程序处理,不得以任何理由 拖延,并按要求按时上下班,违者一次罚款伍拾元。八、要积极参与医院,科室组织的各项活动,服从安排:努力完成本职工作和指令(阶段性)工作,未完成者按月质控 考核标准扣分。九、严格收费制度,不多收,不漏收或少收,不得私自减免病人的价差费,杜绝私收费。十、保持

3、科室整洁,无垃圾,办公用品、医疗器械经常保养 擦洗,物品摆放有序,表面无污迹及杂物,为病人提供舒适 的检查环境和便民服务。2. 功能科室服务承诺:一、坚持以人为本,诚信服务,精益求精,让检查者满意放 心。二、严格遵守执业医师法等法律、法规:遵守医院服务 规范,热情服务,杜绝生、冷、硕、顶、推现象。三、实行全程优质服务:咨询等服务要热心,接待病人腰耐心,检查过程要精心。四、链接行医,抵制不正之风,杜绝红包、提成和回扣。五、彩超检查周一至周六提早二十分钟开始工作,提前为住 院病友进行超声检查。六、急诊B超和心电图检查特设周六、 周日和所有节假日值 班制及急诊服务。七、 急、危、重患者检查结果在30分钟之内及时发出检查报告(包括:主诊医师口头报告、电话报告和电子文本书写报告)八、严格按照物价部门规定标准收费,杜绝乱收费现象。

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