《办公设备售后承诺书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公设备售后承诺书（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、办公设备售后承诺书售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活 动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。 那么你知道办公设备售后承诺书怎么写的吗下面是小编为 你整理的办公设备售后承诺书，希望对你有用！我们郑重承诺，我们销售的 伊恋”牌衣柜的柜体及门板 全部由 成都伊恋家居用品有限公司 ”定制加工，所采用的五 金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司 ”指定的品牌产 品。（一）保修与保养伊恋家居严格执行 柜体保十年，五金保终身”的承诺。 保修时间自安装完成当日起计算 （安装完成时间以保修记录 上说明的安装时间为准）。（二）保修说明凡用户正常使用下出现的质虽问题可进行免费维修；在下列
2、情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收 取相应费用；1. 用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质虽 问题；2. 由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏；3. 由于外力或人为原因造成的产品质H问题；4. 家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面5. 其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。（三）保修程序1. 用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉2. 承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到 现场鉴定，并确定整改方案。（如承诺人违反本时间约定， 则 无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规 定时间内上门服务，则时间顺延 0.3. 鉴定结束后若属一般
3、问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕；若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为 准。（四）增值服务保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一 次免费上门常规维护服务 （对客户所购买的伊恋家具进行常 规维护，如门皎调节、台面打磨抛光等）（五）保养1. 在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策；2. 保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成 本、运输费用；3. 保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内；4. 在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用 清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。（六）对客户自行购买家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负 责保修或保
4、养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的 情况下，给予维修并收取相关费用。（七）承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。（八）20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承 诺。我公司认真按照以下要求作出承诺：1生产过程严格按iso9001 : 20xx质虽体系和iso14001 环保认证实施，确保产品质虽。2、自验收合格之日起，提供三年的免费质虽保修期， 在保修期内，对需方非人为原因出现质虽问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小
5、 组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月 进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维 护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道 加油等。4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到 达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明 确解决时间。5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派 人员进行一次全面清洁服务。6、具体保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、 配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路 轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、 自动回复功能失调、椅脚
6、脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配 件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件 损坏等。7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公 司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联 系。8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为 损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情 收费。9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。单位名称：其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的
7、召唤；二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户 制定详细需求计划；三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免 费为您清场；四、 一年包换、三年维修、五年维护、终身服务（属商品 质虽问题五年包换）五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；六、三年内维修材料费、工时费全免；七、五年内维修不收任何费用 ；八、 每年六月为免费维修、维护活动月；九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修；I一、实行客户经理制，专车专人为您服务迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。单位名
8、称：其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤；二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户 制定详细需求计划；三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免 费为您清场；四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务（属商品质虽问题五年包换）五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；六、三年内维修材料费、工时费全免 ；七、五年内维修不收任何费用；八、每年六月为免费维修、维护活动月；九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修；I一、实行客户经理制，专车专人为您服务
