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1、沈阳中南世纪城项目前期物业计划安排说明一、物业管理前期筹备工作1、管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结 构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项， 加强培训，为以后提高、保养、维修打下基础，为业主解决后顾之忧。2、建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主 资料，做到档案齐全，有序管理。3、依据相关文件及本小区住宅特点制定小区 业主公约，管理 处岗位职责，以及员工的规章制度。4、 制定详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，水电 设施、设备巡检计划，公共照明维修计划，监控与消防系统 维护计划等。5、规范各部门的日常管理工作，做好人员调
2、配岗位培训期限一个月。并对项目管理特点现场培训，提高实用素质。二、接管后的日常管理服务工作1、设接待处，白天有专职人员接待客户，处理服务范围内的公共性 事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到礼貌、热情、友善、乐观、 主动、平等。2、安防工作：1）保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌、热情。2）保安倒班制，实现24小时值班和巡视。3）门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开 具证明。4）充分发挥小区24小时电视监控系统，Tv分割镜头监控系统、 可视对讲系统、门禁系统，搞好社区智能化管理。5）做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器诫。6）建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育
3、活动。7）配有消防系统设施设备，能随时启动。8）小区内出入口设有明显标识，各栋、单元、户有明显标志，订 有突发火灾应急方案。9）加强与邻近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创 造良好治安环境。10）车辆进出凭卡，外来车辆未经许可不得入区。三、前期物业工作主要有如下几个方面：1、规划设计（1）、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于 使用、已于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。（2）、时间及重点：规划设计阶段的参与主要是跟随工程的规划设 计实际进度进行。物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保 证。为保证工作质量，应该对每个分部工程进行分析，提供相应的建 议。
4、（3）、确定物业公司运行所需文案鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的 架构和运行模式需要重新建立。（4）、新的运行模式的文件共分成如下三个层次1 ）、质量管理手册：主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。2 ）、程序性文件：根据公司各部门的具体工作编制相应的程序 性文件，包括质量记录、相关标准和制度等。3 ）、第三层次性文件：主要指对部门的各质量活动和操作进行 描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。四、筹备设施设备采购、人员招聘及培训：1、依据：根据确定的岗位说明书、人员到岗计划及办公计划进行。2、时间：20
5、15年3月进行人员招聘，5月人员培训。3、时间可根据实际情况进行调整。沈阳中南世纪城房地产开发有限公司2014年5月19日5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 57903682236107605357710018030
6、90012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
