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1、计算机安装、调试与维护工职业标准一职业概况 11 职业名称计算机安装、调试与维护工。12 职业定义计算机安装、调试与维护工是从事计算机系统的安装调试、运行管理、系统维护、故障诊断与排除、故障设备修复的专业人员。13 职业等级本职业共设三个等级，分别为计算机安装、调试与维护工初级（国家职业资格五级）、计算机安装、调试与维护工中级（国家职业资格四级）、计算机安装、调试与维护工高级（国家职业资格三级）。14 职业环境条件室内，常温。15 职业能力特征具有对计算机及外围设备的安装、调试、维修等方面的技术知识和操作能力。 16 基本文化程度初中毕业（或同等学历）。17 鉴定要求171 适用对象从事或准备
2、从事本职业的人员。172 申报条件具有初中文化程度及以上学历的人员均可申报五级职业资格鉴定。持有五级职业资格证书一年及以上者，或从事计算机安装调试维修工作及相关工作二年以上者，可报名参加本职业的四级职业资格鉴定。持有四级及以上职业资格证书二年及以上者，或专门从事计算机安装调试维修工作三年以上者，或计算机专科以上毕业者，可报名参加本职业的三级职业资格鉴定。 173 鉴定方式计算机安装、调试与维护工初级（五级）、计算机安装、调试与维护工中级（四级）、计算机安装、调试与维护工高级（三级）采用非一体化鉴定方式。分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分。理论知识鉴定采用闭卷笔试（标准化试题）方式，初级、中级
3、、高级的理论知识笔试时间分别为100分钟、100分钟、120分钟。初、中级技能鉴定采用闭卷笔试（非标准化试题），初级、中级技能鉴定笔试时间为100分钟；高级技能操作鉴定采用闭卷笔试（非标准化试题）加现场实际操作方式，高级技能鉴定笔试时间为60分钟，现场实际操作时间为120分钟，在高级技能鉴定中的分值比例为各占50%。理论知识鉴定和技能操作鉴定均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。174 鉴定场所设备理论知识考试：理论考场。 技能操作考核：计算机安装、调试与维护工初、中级技能操作鉴定要求有理论考场；计算机安装、调试与维护工高级技能操作鉴定要求有计算机、相关外围设备、相关计算机及外围设备的软件
4、、连接因特网和局域网、电子技术基本设备，网络工程常用工具、实操场地。二、工作内容 21 “职业功能”和“工作内容”一览表职业功能工作内容计算机安装、调试与维护工初级计算机安装、调试与维护工中级计算机安装、调试与维护工高级一、基础知识和应用 （一）电工与电子技术基础 （一）电子技术及数字电路基础 （一）显示器基本电路分析 （二）万用表使用基础 （二）按要求焊接电子电路 （二）网络理论基础（三）示波器使用基础 二、计算机基本知识和应用 （四）个人计算机简介 （四）计算机基本硬件结构和工作原理 （三）计算机硬件技术基础 （五）个人计算机系统的组成 （六）操作系统基本知识与使用 （五）电源基本结构、原
5、理和应用 （七）文字处理基本知识与操作（八）微机硬件及常用外设基础知识 三、计算机系统安装、调试、维护和维修 （九）主机硬件安装 （六）多操作系统安装、卸载 （四）PC升级（十）常用外围输入、输出设备安装 （七）BIOS高级设置 （五）PC性能提升（十一）分区、格式化、BIOS基本设置 （八）主机硬件的测试、维护和维修 （六）硬件工作原理及故障检修（十三）计算机操作系统安装 （九）软故障处理 （七）软件故障排除（十四）计算机驱动软件安装 （十）系统安全（备份与恢复）（八）Windows注册表管理（十五）系统安全（九）系统安全（网络）（十）Linux系统安装与配置基础四、计算机外围设备安装、调试
6、与维修 （十六）计算机及外围设备简单维护（十一）多媒体输入、输出设备的安装、调试和使用（十二）打印机及基本外设维护、维修五、测量工具、操作工具和工具软件 （十七）工具软件（十三）工具软件（十一）网络测试仪（十四）网线制作工具套件六、网络维护技术 （十八）连接因特网基本设置（十五）一种因特网连接共享方式（十二）多种因特网共享方式（十六）局域网连接设备的配置（十三）路由与远程访问（十七）局域网服务端与客户端的配置（十四）网络体系结构与通信协议（十五）网络故障诊断与调试三、各等级工作要求本标准对计算机安装、调试与维护工初级（五级）、计算机安装、调试与维护工中级（四级）、计算机安装、调试与维护工高级（
7、三级）的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。31 计算机安装、调试与维护工初级（五级）职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求 比重 一、基础知识和应用（一）电工与数字技术基础1、识别使用元器件1、直流电路初步2、交流电路初步3、数字技术基础5%（二）万用表使用基础1、万用表指针调零2、万用表测量量程的使用3、万用表测量分立元器件（电阻、电容、二级管、三级管）4、用万用表按要求检测器件1、万用表的简介2、万用表的基本使用方法5%二、计算机基本知识及应用 （四）个人计算机简介1、计算机的发展与概况2、个人计算机的发展与概况5%（五）个人计算机系统的组成1、硬件系统的基本组成2、软件系统的
8、基本组成5%（六）操作系统基本知识与使用1、Windows操作系统的基本使用1、中、英文输入特点2、Windows操作系统简介5%（七）文字处理基本知识与操作1、文件与文件夹的基本操作2、文字处理软件基本操作1、文件和文件夹的基本概念2、文字处理的基本方法3、段落格式、样式的基本概念4、表格处理的基本概念5%（八）微机硬件及常用外设基础知识1、识别各种硬件1、CPU的基本功能、分类和特性2、主板的基本功能、分类和特性3、内存的基本功能、分类和特性4、外部存储设备的基本功能、分类和特性5、网络设备的基本功能、分类和特性15%三、计算机系统安装、调试和维护 （九）主机硬件安装1、安装CPU及风扇2
9、、安装内存条3、安装软驱、硬盘和光驱4、安装显示卡、网卡和调制解调器5、安装其它主机硬件1、组装前的准备工作2、计算机组装方法3、开机准备10%（十）常用外围输入、输出设备安装1、安装配置键盘、鼠标2、安装配置显示器3、安装配置音箱、麦克风1、键盘和鼠标的基本功能、分类和特性2、声卡、音箱和麦克风的基本功能、分类和特性3、显卡与显示器的基本功能、分类和特性5%（十一）BIOS基本设置、分区、格式化1、BIOS一般设置2、硬盘分区的基本操作3、硬盘格式化的基本操作1、BIOS基本概念2、硬盘分区和格式化的基本知识10%（十二）计算机操作系统安装1、Windows 操作系统的安装1、各种Windo
10、ws操作系统的硬件需求2、Windows操作系统各种文件系统的特点3、安装过程注意事项5%（十三）计算机驱动软件安装1、安装主板、显示卡、声卡、网卡的驱动程序2、安装其它外围设备驱动程序1、驱动程序的基本概念2、驱动程序签名的意义5%（十四）系统安全1、Windows系统更新2、Windows系统防火墙的设置3、常用杀毒软件的使用1、了解Windows系统自身安全性2、计算机病毒简介3、计算机病毒的防范4、计算机病毒的检查和清除5%四、计算机外围设备安装、调试与维修（十五）计算机及外围设备安装及简单维护1、常见故障分析流程2、整机的日常维护方法1、主机常见故障分析2、外围设备常见故障分析3、常
11、见故障分析流程4、整机的日常维护方法5%五、测量工具、操作工具和工具软件 （十六）工具软件1、压缩、克隆软件的使用2、分区等磁盘工具软件3、其它工具软件的使用1、分区软件的基本特性和功能2、压缩软件的基本特性和功能六、网络维护技术（十七）连接因特网基本配置1、PSTN上网的配置2、xDSL、Cable-modem的配置3、无线上网的配置1、PSTN上网的特点、性能2、xDSL、Cable-modem上网的特点、性能3、无线上网的特点、性能10%32计算机安装、调试与维护工中级（四级）职业功能 工作内容技能要求专业知识要求比重一、基础知识和应用（一）电子及数字技术基础1、能分析简单电路和使用元器
12、件1、晶体管电路2、数字电路基础3、时基电路芯片的应用4、译码电路分析5、数码管的应用3%（二）示波器使用基础1、示波器自校2、按要求用示波器单踪或双踪进行电路测试1、示波器使用基础知识5%（三）按要求焊接的电子电路1、根据电原理图焊接给定的电路1、分析相关电子电路的基本工作原理2%二、计算机基本知识及应用（四）计算机基本硬件结构和工作原理1、主机硬件基本结构、性能和功能2、常用接口的性能、分类和功能5%（五）电源基本结构和工作原理1、电源电路的检测1、电源2、逆变器电路及其工作过程3、触发控制电路及其工作原理5%三、计算机系统安装、调试和维护（六）多操作系统安装、卸载1、多操作系统的安装2、
13、多操作系统的卸载1、多操作系统的基本概念2、多操作系统的特点、功能和装/卸要求5%（七）BIOS高级设置1、芯片组特性基本设置2、电源特性基本设置3、即插即用与PCI基本设置4、集成外围设备的基本设置1、芯片组特性的基本功能2、电源管理的基本功能3、即插即用与PCI的基本功能4、集成外围设备的基本功能5、BOIS优化设置的基本原理10%（八）主机硬件的测试、维护、维修1、台式机硬件故障检测、维护、维修2、笔记本硬件故障检测、维护、维修1、显示卡的故障分析与判断2、声卡、网卡故障分析与判断3、CPU常见故障分析与判断4、内存引起故障分析与判断5、软驱故障的分析与判断6、光驱故障的分析与判断7、硬
14、盘故障的分析与判断8、硬件故障分析流程10%（九）软故障处理1、用操作系统进行系统维护2、用工具软件进行系统维护3、一般软件故障的检测和排除4、注册表故障处理1、操作系统的维护功能2、注册表的基本知识3、软件故障分析流程10%（十）系统安全（备份与恢复）1、邮件资料的备份与恢复2、主引导扇区的备份与恢复3、硬盘分区表的备份与恢复4、BIOS程序的备份与恢复5、驱动程序的备份与恢复6、用户数据的备份与恢复1、备份与恢复的基本知识2、邮件资料、主引导扇区、硬盘分区表、BIOS程序的基本知识、驱动程序、用户数据的基本知识10%四、计算机外围设备安装、调试与维修（工具使用）（十一）多媒体设备的安装、调试和使用1、各种接口（SCSI、红外、USB、蓝牙、SATA、HDMI等）多媒体设备安装、调试和使用1、数码相机、摄像头、打印机、扫描仪、刻录机、话筒、投影仪等多媒体设备的工作特性和功能2、各种接口（SCSI、红外、USB、蓝牙、SATA、HDMI等）的特性5%（十二）打印机及基本外设维护、维
