国际贸易第二讲管理概述

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1、第二讲 管理概述,2020/9/29,1,第一部分 管理概述,第一节 什么是管理？,关于管理的概念 目前有关管理的概念，已多达100多个。 HFayol ：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 SPRobbins和MCoultar ：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 德鲁克：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。 HASimon：管理即制定决策。 本教材周三多：管理是社会组织中，为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。,2020/9/29,2,第一部分 管理概述,第二节 为什么管理？,2.1 关于管理性质的讨论 关于管理

2、具有二重性，即管理的生产力属性和生产关系属性，或自然属性和社会属性，在管理界已无任何争论。 对于管理的自然属性，即生产力属性，目前亦不存在任何争论。管理就是生产力的观点已被普遍接受。,2020/9/29,3,第一部分 管理概述,管理的二重性,2020/9/29,4,第一部分 管理概述,管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。,1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。,管理二重性是相互联系、相互制约的：,2、管

3、理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。,2020/9/29,5,第一部分 管理概述,尽管只是一组假设的案例，下列一些在企业日常运作中经常遇到的问题，大多可以通过管理活动予以解决。 e.g.1 X公司希望在下个月使其生产成本降低1%； e.g.2 Y企业希望通过参与更多的社区活动来改善企业形象； e.g.3 Z工作小组希望其组织成员之间的紧张关系变得更融洽一些。,2020/9/29,6,第一部分 管理概述,第三节 谁来管理？,由第五项修炼引伸出来的一个话题 迄今为止中国为什么未出现“宗师级”的管理大师？,2020/9/2

4、9,7,第一部分 管理概述,如果德鲁克的管理概念成立，管理者（manager）就可以定义为“负责一个团队所有成员工作绩效的人”。 显然，在一个类似于企业的经济组织中，具有这样的使命的人很多，因此 管理者是有层次的。,2020/9/29,8,第一部分 管理概述,2020/9/29,9,第一部分 管理概述, 管理者还分为不同的类型： 职能管理者（functional managers）：对从事专业工作（例如会计、工程、信息系统等）的员工进行管理和监督的人员。 一般管理者（general managers）：管理几个履行多种职能的团队的人。最典型的是公司总裁。 行政人员（administrator）

5、：公共部门（政府）或非赢利性组织的管理者。,2020/9/29,10,第一部分 管理概述,企业家（entrepreneur）：创立并运营某个创新性公司（企业）的人。 依据美国人迈克H莫里斯的观点，企业家至少要具备三方面的能力：创新性、承受风险、先发制人。如果丧失（或由人分担）其中某方面的能力（工作），这时企业家就成为一般管理者。 小业主（small-business owners）：依杜伯林的观点，主要时间和精力经营自己的企业，但不具备创新性的人。,2020/9/29,11,第一部分 管理概述, 管理者还扮演着不同的角色。 角色（role），一般是指对完成某项工作所需的行为或举动的预期设定。

6、一般情况下，管理者所扮演的角色与所履行的主要管理职能是高度相关的。,2020/9/29,12,第一部分 管理概述,管理者角色： 人际关系方面的角色：在组织中履行礼仪性和象征性的义务、扮演领导者以及充当人群中的联络员。 信息传递方面的角色：监听者、传播者和发言人。 决策制定方面的角色：企业家、混乱的驾驭者、资源分配者和谈判者。,2020/9/29,13,第一部分 管理概述,管理者角色（1）,2020/9/29,14,第一部分 管理概述,管理者角色（2）,2020/9/29,15,第一部分 管理概述,不同层次管理者的角色分配,表 不同层次管理者的角色分配,2020/9/29,16,第一部分 管理概

7、述,研究证明： 管理者角色的强调重点随着组织层次的不同而变化 信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人的角色更多地表现在组织高层 领导者角色（按明茨伯格的定义）在低层管理者身上表现得更浓厚,2020/9/29,17,第一部分 管理概述,不同层次管理者的角色转变,表 管理者角色转化一览表,2020/9/29,18,第一部分 管理概述,管理者技能,要成为一名有效的管理者，需要三个方面的技能：技术技能、人缘技能和概念技能。 1. 技术技能（Technical Skills）。指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。,2020/9/29,19,第一部分 管理

8、概述,2. 人缘与沟通技能（Human & Communication Skills）。指把握与处理人际关系的有关技能，即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。 3. 概念与决策技能（Conceptual & Decision Skills）。概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。,2020/9/29,20,第一部分 管理概述,不同层次的管理者所要求的管理技能不同：,2020/9/29,21,第一部分 管理概述,第四节 怎样管理？,4.1 含义 职能，一般是指人、事物、机构等

9、应有的作用或功能。因此，管理职能泛指组织存在应该发挥的作用或功能。 4.2 管理职能的演变 自法约尔提出管理的五功能学说以来，后人不断对其进行分析研究。目前关于管理的职能，已有从“两功能”到“十四功能”等不同提法。,2020/9/29,22,第一部分 管理概述,2020/9/29,23,第一部分 管理概述,管理职能及其相互间的关系,2020/9/29,24,第一部分 管理概述,组织利用资源的例子,2020/9/29,25,第一部分 管理概述,计划、组织、指挥、协调、控制、创新等行为活动是有效整合资源所必需的活动，故而它们可以纳入管理的范畴之内，但它们仅仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，因而

10、它们本身并不等于管理，管理的核心在于对现实资源的有效整合。,2020/9/29,26,第一部分 管理概述,用什么管理？,管理理念,管理方法,系统原理 人本原理 责任原理 效益原理,法律方法 行政方法 经济方法 教育方法,2020/9/29,27,第一部分 管理概述,第五节 管理的特性：科学还是艺术？,1. 什么是科学 科学是经过积累的知识,它应该具备明确的概念、明确的理论和其它累积的知识；所有这些知识都是经过假设、实验或逻辑推理发展而成。在一系列概念的基础上，作出符合客观事实的假设，再经过实验或逻辑推理演化成系统的理论的方法就是科学方法。任何一门科学，其最根本的特点就是运用科学的方法去发展知识

11、。,2020/9/29,28,第一部分 管理概述,理论 原则 原则 原则 科学方法 寻找事实和因果关系 检验假设 概念 概念 特性 特性 特性 图 科学方法,2020/9/29,29,第一部分 管理概述,2. 管理的基本特性,动态性：现实中不存在一个标准的处处成功的管理模式 科学性： 艺术性：有时管理是非理性的 创造性：创新是必要的 经济性：资源使用的机会成本 不同的管理方式方法的成本不同 选择不同资源供给和配比，成本不同,2020/9/29,30,第一部分 管理概述,管理过程的不确定性,管理客体的不确定性 员工 管理运行时空的不确定性 时空的动态性 管理工具手段的不确定性 “硬”的手段方法是

12、确定的，但“软”的则具有不确定性 管理实施结果的不确定性 上述不确定性的必然结果,2020/9/29,31,第一部分 管理概述,管理中的人性假设,1“经济人”假设，或称为“理性经济人”假设：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为获得经济报酬。 2“社会人”假设：社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。 3“自我实现人”假设：人们除了物质和社会需求之外，还有一种充分运用自己的各种能力，发挥自身潜力，实现自我价值的欲望。 4“复杂人”假设：任何假设都不能适用于任何一个人。,2020/9/29,32,第一部分 管理概述,管理概述,管理概述,管理概念 管理目标 管理职能

13、管理环境 管理理念 管理方法 管理者,什么是管理？ 为什么管理？ 谁来管理？ 怎样管理？ 管理什么？,2020/9/29,33,第一部分 管理概述,管理发展,东方管理思想及管理实践,中国古代管理思想及发展,日本及东南亚管理发展,西方管理,西方古典管理思想,现代西方管理理论,2020/9/29,34,第一部分 管理概述,管理过程,计 划,组 织,领导（协调）,控 制,创 新,2020/9/29,35,第一部分 管理概述,Peter M. Senge 和他的第五项修炼,Peter M. Senge ，美国管理学家，在其著作第五项修炼中，提出了“系统思考、学习型组织”的新管理技术。该技术的核心是系统

14、思考，及整体互动思考方式及修炼方法。亦即在组织中不仅要注重个人的学习，更重要的是提高组织整体的学习能力，克服组织学习智障，以系统思考方式来锻炼学习型组织，使企业（组织）产生创造未来的竞争力。 Senge的所谓五项修炼，实际上是培养学习型组织的五项技术或五个阶梯。即：,2020/9/29,36,第一部分 管理概述,第一项修炼：自我超越（Personal Mastery）。不断清理并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，客观观察现实。这是学习型组织的精神基础。 第二项修炼：改善心智模式（Improving Mental Models） 第三项修炼：建立共同愿望（Building Shared V

15、ision） 四项修炼：团队学习（Team Learning） 第五项修炼：系统思考（Systems Thinking）,2020/9/29,37,第一部分 管理概述,在此提及Senge和他的第五项修炼，主要原因有两方面： 第一，是这本书在美国的影响； 第二，在该书前言及中文版序中，作者直言不讳地宣称，中华文化是他创作此书以及提出该项新的管理技术的源泉之一。,2020/9/29,38,第一部分 管理概述,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.2920.9.29Tuesday, September 29, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:02:3612:0

16、2:3612:029/29/2020 12:02:36 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.2912:02:3612:02Sep-2029-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:02:3612:02:3612:02Tuesday, September 29, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.2920.9.2912:02:3612:02:36September 29, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月29日星期二下午12时2分36秒12:02:3620.9.29 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午12时2分20.9.2912:02September 29, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月29日星期二12时2分36秒12:02:3629 Se