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2、一,应对,拒绝约访,Contents,知己知彼百战不殆,客户是上帝，应细致研究了解他们的各种情况：,客户的基本情况,01,客户的需求,02,03,你的形象值百万,时刻保持仪容端庄,表现出充分的自信,02,言谈举止要得体，注重细节的培养,03,03,01,Contents,精彩的开场白,你创造第一印象的机会永远只有一次！ 开场白特点：拉近客户感情，引起客户兴趣 要能找到彼此都感兴趣的话题和嗜好 首选开场话题： 气候季节；财经、商业、影视趣闻；新闻、时事、体育赛事；衣、食、住、行生活中的小常识；娱乐、休闲；恰当的称赞话；客户室内别具一格的陈设、饰物,激发客户的好奇心,让客户猜猜今天为什么我来面访？
3、 那是因为我有好消息告诉你！ 什么好消息？ 我们公司年底在做回馈，有机会抽奖，还可以预约买我们的顶额利率产品！ 什么顶额利率产品？,激发客户购买欲,1.产品优势 2.利益 3.作用,进行有效的倾听与观察,听客户的疑虑！ 看客户的手势语言： 1.感兴趣的信号：微笑，点头，双臂环抱，双腿分开 2.拒绝的信号：烦躁不安，不断重复看桌上的文件，抓住每一个脱身的机会，随便附和你的意见，不断得打电话，眼神漂浮不定,消除客户的疑虑,1、认清客户的疑虑 2、针对客户提出的疑虑进行有效的答复 3、请客户参与产品演示 4、让你的客户帮你宣传 5、让历史说话、让事实说话 6、巧借专家的嘴，打消疑虑,Contents,及时总结,找出在面访中出现的问题，及时总结！ 找到解决问题的办法，为下次面访做好准备！,Thank You !,
