台湾微软人力资源讲师训练手册

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1、 1 2 视觉系统训练 视觉系统训练 一个成功教育训练讲师的特质 一个成功教育训练讲师的特质 教育训练讲师十大守则: 教育训练讲师十大守则: 1、 未经证实的资讯与知识不得传授。 2、2、 勿以主观或以偏盖全的概念对待学员以及周边的人事物。 3、 3、 尊重讲师职业道德,不卖弄学问与权威。 4、 4、 尊重学员,不得以个人喜好亲近或疏远学员。 5、 5、 认真负责、耐心付出、用心观察、平易近人、学习、幽默。 6、 百分之百的付出,不得保留。 7、 不要随便批评学员与其他学者。 8、 这是爱心的事业,不是自我展现。 9、 怀着满腔的热沉与爱,去拥抱您的工作与学员。 10、 危机处理。 自我简介

2、GAME 心得自我简介 GAME 心得: : 3 MATCH GAMEMATCH GAME 火柴棒游戏心得;火柴棒游戏心得; 4 视觉系统训练 视觉系统训练 成功教育训练讲师的静态肢体语言 成功教育训练讲师的静态肢体语言 静态肢体语言: 包含单一身体部位或静止的身体动作、举止、表情与行为。 静态肢体语言: 包含单一身体部位或静止的身体动作、举止、表情与行为。 1、 脸部静态肢体语言: 一、喜、怒、哀、乐等情绪变化的脸部肢体语言。 二、痛、痒、吻、咬等接触性的脸部肢体语言。 三、望、抬头、是、不是、点头、摇头等的叙述性脸部肢体语言。 脸部静态肢体语言: 一、喜、怒、哀、乐等情绪变化的脸部肢体语言

3、。 二、痛、痒、吻、咬等接触性的脸部肢体语言。 三、望、抬头、是、不是、点头、摇头等的叙述性脸部肢体语言。 2、 手部静态肢体语言: 一、 手部静态肢体语言: 一、1、2、3、4等数字式的手部肢体语言。 二、上下、左右、请等指示性手部肢体语言。 三、第一、倒数、是、不是、快速等的叙述性手部肢体语言。 四、拥抱、绑、握、烫手、温暖等的身体接触或感觉手部肢体语言。 等数字式的手部肢体语言。 二、上下、左右、请等指示性手部肢体语言。 三、第一、倒数、是、不是、快速等的叙述性手部肢体语言。 四、拥抱、绑、握、烫手、温暖等的身体接触或感觉手部肢体语言。 3、 脚部静态肢体语言: 一、等、焦急、无聊、快慢

4、、轻快、沉重等的叙述性身体肢体语言。 二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒等的脚部接触或感觉身体肢体语言。 脚部静态肢体语言: 一、等、焦急、无聊、快慢、轻快、沉重等的叙述性身体肢体语言。 二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒等的脚部接触或感觉身体肢体语言。 4、身体静态肢体语言: 一、 怀孕、大肚、歧视(屁股朝向人)等的叙述性脚部肢体语言。 二、 弯腰、后仰、蹲、扭等的身体接触或感觉脚部肢体语言。 、身体静态肢体语言: 一、 怀孕、大肚、歧视(屁股朝向人)等的叙述性脚部肢体语言。 二、 弯腰、后仰、蹲、扭等的身体接触或感觉脚部肢体语言。 心得:心得: 5 比手画脚 GAME 心得: 比手画脚 GAME

5、心得: 6 视觉系统训练 视觉系统训练 成功教育训练讲师的动态肢体语言 成功教育训练讲师的动态肢体语言 动态肢体语言: 包含多种身体部位或动态的连续身体动作、举止、表情与行为。动态肢体 语言包含以下三种: 动态肢体语言: 包含多种身体部位或动态的连续身体动作、举止、表情与行为。动态肢体 语言包含以下三种: 1 情绪型动态肢体语言: 因为种种情绪原因如激动、愤怒等引起的连续性的情绪变化肢体语言,比 如说打架、晕倒、气急败坏等具延伸性叫情绪型动态肢体语言。 1 情绪型动态肢体语言: 因为种种情绪原因如激动、愤怒等引起的连续性的情绪变化肢体语言,比 如说打架、晕倒、气急败坏等具延伸性叫情绪型动态肢体

6、语言。 2、接触性动态肢体语言: 因为种种必须身体接触的原因而产生的连续性动态肢体语言, 如握手拥抱、 拥抱接吻、牵扯推拉、依偎等的叫接触性动态肢体语言。 3、叙述性的动态肢体语言: 叙述事物的进展与延伸而产生的连续性动态肢体语言,如赶飞机眼睁睁地 看着飞机飞走,喝醉酒后所发生的一连串后续动态肢体语言。 、接触性动态肢体语言: 因为种种必须身体接触的原因而产生的连续性动态肢体语言, 如握手拥抱、 拥抱接吻、牵扯推拉、依偎等的叫接触性动态肢体语言。 3、叙述性的动态肢体语言: 叙述事物的进展与延伸而产生的连续性动态肢体语言,如赶飞机眼睁睁地 看着飞机飞走,喝醉酒后所发生的一连串后续动态肢体语言。

7、 心得:心得: 7 哑吧与女强盗 GAME 心得: 哑吧与女强盗 GAME 心得: 8 听觉系统训练 听觉系统训练 教育训练内容编写训练 教育训练内容编写训练 实施教育训练内容的注意事项: 1、 实施教育训练内容的注意事项: 1、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。目的。 2、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。目的。 2、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。对象。 3、 实施教育训练的

8、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。对象。 3、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。时间。 4、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。时间。 4、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。人数。 5、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。人数。 5、 实施教育训练的。 。 。

9、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。专业。 6、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。专业。 6、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。成本预算。 7、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。成本预算。 7、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。环境因素。 8、 实施教育训练的。 。

10、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。环境因素。 8、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。背景。 9、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。背景。 9、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。文化程度。 10、 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。文化程度。 10、 实施教育训练的。

11、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。教材与工具。 实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。教材与工具。 心得:心得: 9 如何编写教育训练(或活动、研习会)内容注意事项: 如何编写教育训练(或活动、研习会)内容注意事项: 1、 编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。趣味。 2、 编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。互动与交流。 3、 编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

12、静态与动态兼序。 4、 编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。专业但生活化。 5、 编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。实用性个案举例。 6、 编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。故事与与笑话的润滑剂。 7、 编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。丰富并完整性。 8、 编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。收集资讯。 心得: 心得: 10 听觉系统训练 听觉系统训练 教育训练语言表达与使用方式 教育训练语言表达与

13、使用方式 教育训练语言表达与使用方式注意事项: 教育训练语言表达与使用方式注意事项: 1、 表达方式注意事项。 。 。 。 。 。声音的抑扬顿错。 2、 表达方式注意事项。 。 。 。 。 。谦虚、诚恳、谨慎的措词。 3、 表达方式注意事项。 。 。 。 。 。切忌批评、讽刺、斥责与强辩。 4、 表达方式注意事项。 。 。 。 。 。专业、肯定的措词。 5、 表达方式注意事项。 。 。 。 。 。肢体语言的扩张性。 6、 表达方式注意事项。 。 。 。 。 。常说“请、对不起、抱歉、很好继续” 。 7、 表达方式注意事项。 。 。 。 。 。多鼓励与支持(掌声) 。 心得: 赞美与回馈 GAM

14、E 心得: 赞美与回馈 GAME 心得: 11 听觉系统训练 听觉系统训练 成功者教育训练讲师的突发事件处理 成功者教育训练讲师的突发事件处理 12 教育训练讲师的突发事件处理注意事项: 1、 教育训练讲师的突发事件处理注意事项: 1、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。生理身体的不适。 2、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。生理身体的不适。 2、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。学员情绪不好(不高昂) 。 3、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。学员情绪不好(不高昂) 。 3、

15、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。有学员抱怨或骚扰。 4、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。有学员抱怨或骚扰。 4、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。忘记上课内容接不下去。 5、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。忘记上课内容接不下去。 5、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。回答不出学员的问题。 6、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。回答不出学员的问题。 6、 突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

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