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谈心谈话工作流程图总结填写谈话情况登记表并进行归档及时总结谈心的经验与不足针对不同情况采取措施，巩固谈心成果观察谈心对象的情绪与表现恰当运用谈心情感，掌握谈心的语言艺术。引申阶段：依据谈心对象不同的认识程序，把握谈心的节奏决定谈心或结束或延迟。正题阶段：随着双方思想接触的不断深入，抓紧完成谈心所要了解和解决的中心问题。入题阶段：谈一些与谈心主题有一定联系的话题，把谈心对象逐步引入谈心的正题。导入阶段：选择一些双方共同语言较多的事情进行交谈，打消谈心对象的心理防线。选好谈心场景将时间地点内容通知被谈话对象确定谈心方式明确谈心主题了解谈心对象情况谈心前期准备
