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1、文件日期: 2014年1月27日 新疆移动OA系统设计项目 项目建议书 新疆移动OA系统设计项目 项目建议书 (讨论稿)(讨论稿) 毕博管理咨询 二二年十月 毕博管理咨询 二二年十月 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第1页 项目背景项目背景 2 2 中国新疆移动OA系统设计方案和思路中国新疆移动OA系统设计方案和思路. . .6.6 项目进度及双方配合方式项目进度及双方配合方式1919 项目组织与人员简历项目组织与人员简历2323 项目报价项目报价2525 为什么选择毕博管理咨询为什么选择毕博管理咨询29 目录 29 目录 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第2页 项目背景项目背
2、景 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第3页 项目背景项目背景 新疆移动公司为省市合一公司，组织结构如下图。五大中心均受网络部、市场部等各部的业务 领导，中心下设有二级部，为三级管理模式，这样的业务流程、公文流转相对复杂 新疆移动公司为省市合一公司，组织结构如下图。五大中心均受网络部、市场部等各部的业务 领导，中心下设有二级部，为三级管理模式，这样的业务流程、公文流转相对复杂 总经理1人 副总经理2人纪检组长、工会主席1人人 中层管理 机构12个 15个地州市 分公司 生产操作 中心5个 新疆邮电设计 院、新疆通信 建设总公司2 个直属单位 公司组织机构如下：公司组织机构如下： 2002
3、 毕博管理咨询版权所有。资料保密第4页 项目背景（续）项目背景（续） 公司机构名称如下：公司机构名称如下： 中层管 理机构 中层管 理机构 综 合 办 公 室 财务 部 人 力 资 源 部 发展计 划部 网络部 市 场 经 营 部 审 计 室 企业 信息 化建 设办 公室 工 会 辅 业 管 理 部 机 关 党 委 纪 检 监 察 室 生产中心生产中心乌鲁木齐营销中心网络管理中心计费业务中心 客户服 务中心 数据中心 直属单位直属单位新疆邮电设计院新疆通信建设总公司 地、州市分 公司 地、州市分 公司 阿克苏 分公司 阿 勒 泰 分 公 司 克州 分公 司 博 州 分 公 司 昌吉州 分公司
4、伊 犁 州 分 公 司 和 田 分 公 司 哈密分 公司 克拉 玛依 分公 司 喀什 分公 司 奎屯 分公 司 巴 州 分 公 司 石 河 子 分 公 司 塔 城 分 公 司 吐鲁番 分公司 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第5页 项目背景（续）项目背景（续） 新疆移动现有机构人员分布如下：新疆移动现有机构人员分布如下： 新疆移动人员情况（未单列区公司） 地市人数 昌吉116 库尔勒67 喀什227 克拉玛依101 阿克苏59 伊宁248 石河子146 哈密111 奎屯90 吐鲁番41 阿勒泰55 塔城59 和田40 博乐106 阿图什65 通建公司207 设计院54 全疆合计3050
5、 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第6页 中国新疆移动中国新疆移动OA系统设计方案和思路系统设计方案和思路 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第7页 中国新疆移动中国新疆移动OA系统设计方案和思路系统设计方案和思路 7周4周5周 周 周 现状访谈、调研 诊断性分析 现状访谈、调研 诊断性分析 现状访谈、调研 诊断性分析 现状访谈、调研 诊断性分析 未来未来OA全面流程与架构设计全面流程与架构设计 未来未来OA全面流程与架构设计全面流程与架构设计 第一阶段第一阶段 现状访谈、调研 诊断性分析 现状访谈、调研 诊断性分析 第二阶段第二阶段 未来未来OA全面流程与架 构设计 全面流程与
6、架 构设计 第三阶段第三阶段 未来未来OA系统软件选型与 开发 系统软件选型与 开发 周 未来未来OA系统软件选型与开发系统软件选型与开发 未来未来OA系统软件选型与开发系统软件选型与开发 转变促成转变促成 转变促成转变促成 项目管理项目管理 项目管理项目管理 培训与知识转移培训与知识转移 培训与知识转移培训与知识转移 项目周期约共 周项目周期约共 周 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第8页 第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段 现状访谈、调研、诊断性分析现状访谈、调研、诊断性分析现状访谈、调研、诊断性分析现状访谈、调研、诊断性分析 本阶段的主要风险：本阶段的主要风险： 1)新疆移动规模大
7、，分支机构多，对管理体系的理解有所差别；具体流程编制的方法 和步骤也不尽相同，建立统一的OA管理体系将会改变部分员工习惯的操作方法，因 此，会带来员工思想的抵触风险 2)在较短时间内，较完整地收集新疆移动战略、组织架构、职责的关键流程、岗位、 信息系统方面的资料。由于涉及面较广，需要新疆移动作好事前的资料初步整理准 备工作。国有企业的大型项目经验告诉我们第一阶段的效果和进度直接取决于你们 的准备程度，包括管理层的想法是否统一、支持力度大小、资料的集中归总 3)访谈的进度取决于被访谈对象、时间安排的有效确定，调整事项的及时更新。集中 的访谈环境将有利于工作的紧密安排 本阶段包括以下两个子阶段 1
8、)新疆移动规模大，分支机构多，对管理体系的理解有所差别；具体流程编制的方法 和步骤也不尽相同，建立统一的OA管理体系将会改变部分员工习惯的操作方法，因 此，会带来员工思想的抵触风险 2)在较短时间内，较完整地收集新疆移动战略、组织架构、职责的关键流程、岗位、 信息系统方面的资料。由于涉及面较广，需要新疆移动作好事前的资料初步整理准 备工作。国有企业的大型项目经验告诉我们第一阶段的效果和进度直接取决于你们 的准备程度，包括管理层的想法是否统一、支持力度大小、资料的集中归总 3)访谈的进度取决于被访谈对象、时间安排的有效确定，调整事项的及时更新。集中 的访谈环境将有利于工作的紧密安排 本阶段包括以
9、下两个子阶段 1) 项目启动 2) 当前OA体系的分析 1) 项目启动 2) 当前OA体系的分析 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第9页 第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段 未来未来未来未来OAOAOAOA全面流程与架构设计全面流程与架构设计全面流程与架构设计全面流程与架构设计 1.1.这一部分的工作中，我们将明晰新疆移动目前OA能力的状况，对新疆移动的未 来蓝图进行初步的设计，对管理现状与未来模式之间的联系进行分析，根据新 疆移动的战略目标确认差距所在，并考虑缩小差距的方法，为新疆移动将经历 的转变过程提供方向，并明晰未来实施的前提 这一部分的工作中，我们将明晰新疆移动目前OA能力的状
10、况，对新疆移动的未 来蓝图进行初步的设计，对管理现状与未来模式之间的联系进行分析，根据新 疆移动的战略目标确认差距所在，并考虑缩小差距的方法，为新疆移动将经历 的转变过程提供方向，并明晰未来实施的前提 2.2.本阶段的工作结论将直接影响软件系统的实施范围、软件选型、实施工作以及 系统实施顾问公司的评估与选择。也将直接影响到项目后期新疆移动能够有效 的进行软件选型和开发，达到项目预期目标 本阶段的主要风险： 本阶段的工作结论将直接影响软件系统的实施范围、软件选型、实施工作以及 系统实施顾问公司的评估与选择。也将直接影响到项目后期新疆移动能够有效 的进行软件选型和开发，达到项目预期目标 本阶段的主
11、要风险： 1.能否正确定义新疆移动现在和未来的OA管理要求，包括：流程要求、管理要求、控制要求、分析 要求等 2.能否正确搭建未来的管理运作模式，包括：总部对子公司、中心如何做到有所管有所不管，管 理监控收放自如等 3.能否正确定义这些要求的优先级 1.能否正确定义新疆移动现在和未来的OA管理要求，包括：流程要求、管理要求、控制要求、分析 要求等 2.能否正确搭建未来的管理运作模式，包括：总部对子公司、中心如何做到有所管有所不管，管 理监控收放自如等 3.能否正确定义这些要求的优先级 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第10页 第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段 未来未来未来未来OAOAO
12、AOA全面流程与架构设计全面流程与架构设计全面流程与架构设计全面流程与架构设计( ( ( (续续续续) ) ) ) 本阶段包括以下三个子阶段本阶段包括以下三个子阶段 1.确定OA系统中各部门定位及组织架构 2.优化业务流程及确定关键岗位职责 3.确定未来OA系统软硬件结构框架 1.确定OA系统中各部门定位及组织架构 2.优化业务流程及确定关键岗位职责 3.确定未来OA系统软硬件结构框架 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第11页 第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段 未来未来未来未来OAOAOAOA系统软件选型与开发系统软件选型与开发系统软件选型与开发系统软件选型与开发 本阶段的主要风险：本
13、阶段的主要风险： 1.如何保证应能及时、准确的向软件供应商提交邀标文件、招标文件、业务需求清单、 演示数据和演示模型 2.针对具体的OA管理需求向软件商作明确解释 1.如何保证应能及时、准确的向软件供应商提交邀标文件、招标文件、业务需求清单、 演示数据和演示模型 2.针对具体的OA管理需求向软件商作明确解释 3.在软件演示过程中要特别注意判别软件系统实现的真伪，对各OA的系统功能作出真 实评判 4.软件对硬件环境要求估计的正确性。在通常情况下，硬件供应商在不了解公司对硬件 预算的情况下，对硬件的要求一般会估计略大，当知道有预算限制的时候，往往估计 的硬件环境会偏小，影响未来的运行速度 5.软硬
14、件供应商为达到中标目的而采取的各种不正当手段，而导致公司不能选择到合适 的软件 6.在软件购买合同中如何控制软件成本 7.顾问公司可能不擅长业务流程的优化，而基本照搬软件系统本身的参考模型 8.顾问公司可能缺乏一套有效、切合实际的总体项目实施方法论（包括风险控制、项目 管理等方面），并且仅站在软件应用的角度及方法进行项目实施管理 在软件演示过程中要特别注意判别软件系统实现的真伪，对各OA的系统功能作出真 实评判 4.软件对硬件环境要求估计的正确性。在通常情况下，硬件供应商在不了解公司对硬件 预算的情况下，对硬件的要求一般会估计略大，当知道有预算限制的时候，往往估计 的硬件环境会偏小，影响未来的
15、运行速度 5.软硬件供应商为达到中标目的而采取的各种不正当手段，而导致公司不能选择到合适 的软件 6.在软件购买合同中如何控制软件成本 7.顾问公司可能不擅长业务流程的优化，而基本照搬软件系统本身的参考模型 8.顾问公司可能缺乏一套有效、切合实际的总体项目实施方法论（包括风险控制、项目 管理等方面），并且仅站在软件应用的角度及方法进行项目实施管理 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第12页 第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段 未来未来未来未来OAOAOAOA系统软件选型与开发系统软件选型与开发系统软件选型与开发系统软件选型与开发( ( ( (续续续续) ) ) ) 本阶段包括以下三个子阶段
16、本阶段包括以下三个子阶段 1.OA软件选型 2.实施顾问公司选择 3.可行性分析及项目立项报告编制 这一阶段部分工作主要由新疆移动作为主导 OA软件选型 2.实施顾问公司选择 3.可行性分析及项目立项报告编制 这一阶段部分工作主要由新疆移动作为主导 2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密第13页 转变促成转变促成转变促成转变促成 虽然人力资源问题不是本项目的重点，但由于财务管理业务流程和工作方式的改变 可能会冲击传统的组织架构，使员工面临转变与挑战，因此，毕博将会在项目中协 助新疆移动促成员工观念和工作方式的转变。毕博公司将采用独特的转变促成方法 和模式，快速而有效地消减因员工工作惯性而产生的阻力，确保新系统功效得以充 分发挥。 大多数企业的业务实施方案都只考虑了组织在转变过程中的问题。而我们则会将转 变促成整合到我们的工作方案中，并解决一个更为重要的问题员工的个人转变。 以下是毕博的转变促成架构，其中阐述了转变过程的成功因素，以及组织与个人在 转变过程中所需经历的各个阶段 虽然人力资源问题不是本项目的重点，但由于财务管理业务流程和工作方式的改变 可能会
